新一代的低代碼開發解決方案正在快速出現，並產生重大的底線結果。了解日常員工如何作為公民開發人員的服務...

客戶和員工現在要求企業使其運營更加負責，有效和透明。您可以通過更有效地運行運營，提高彈性並擴大組織一致性來實現這一目標，同時降低成本。了解組織如何實現卓越的運營以及如何也可以。 ...

每個客戶互動都很重要。但是，您如何能夠輕鬆地體驗長期忠誠的經歷？在ServiceNow的2022年知識書中，了解為什麼頂級品牌正在連接人和流程以推動增長。 ...

正如職業運動員會告訴您的那樣，取得成功的始於智能策略，將障礙抹去贏得勝利。培訓，營養（甚至睡眠時間表）經過精心計劃，管理和優化，以使運動員獲得最佳機會獲勝。您的業務及其資產沒有什麼不同。如果您想保護收入並增強業務彈性，則需要獲勝的策略和正確的數字解決方案來消除意外的硬件，軟件和云成本。但是現實是，每年，公司都會在軟件，硬件和雲資源上浪費太多錢。根據最近的一項調查，有66％的組織報告說有很多重複的硬件和軟件。1重複使他們處於違反審計合規性的風險。最重要的是，企業將預算的大約五分之一花在硬件上，儘管許多人承認他們繼續取決於老化系統而繼續冒險成功。 ...

為客戶體驗，滿意度和成本管理提供端到端見解。 領先的公司為基於積極參與提供出色的客戶體驗而感到自豪。當滿意度得分開始下降時，這些公司通常會虧損。為什麼不斷介意他們的前台的組織發現越來越難以滿足客戶期望並提供出色的經驗？ 客戶期望正在上升，沒有停止的跡象。他們希望他們的需求快速，透明，積極地解決。他們希望品牌能在他們所在的地方與他們見面，記住他們，提供相關和個性化的體驗，並在需要時可以使用。要服務每個人，您需要看到他們的需求並對他們採取行動。 您需要行動中的可見性。立即下載以了解如何滿足客戶的期望！ ...

CIO正在努力加快業務流程和工作流程，從而改善了客戶和員工的體驗以及業務創新。 ...

在整個企業中採用新技術時，數字領導者需要保持步伐，但是如今，大多數應用程序開發人員花費了太多時間來維護應用程序並響應關鍵事件。有明顯的趨勢可以幫助您自動化並採取更敏捷的方法來進行全球應用程序開發。閱讀本報告以發現三個最大趨勢，它們如何挑戰全球應用程序開發以及如何將這些挑戰轉變為真正的機會。 ...

技術總是在發展，客戶期望隨之發展。 ServiceNow正在幫助當今一些最具創新性的公司重新發明其客戶體驗實踐，以跟上這種發展。 閱讀《知識書2022》，以發現我們的客戶正在申請提供輕鬆客戶體驗的方法，包括： 在對客戶成功的洞察力慶祝活動中，您將聽到來自世界各地的各種行業組織的數字化轉型故事，包括新南威爾士州EHealth，Activision...

當今，Covid對企業的破壞性影響增加了業務流程轉型的利益。結果，許多組織正在轉向自動化技術，以改善流程及其產生的業務影響。 立即閱讀以發現如何使人們處於超系統的中心。 ...

提供一流的員工經驗是必不可少的，因為遠程工作增長勢頭。閱讀有關您可以通過以下方式提供有意義，支持和聯繫的員工旅程的四種方式： ...

體驗不僅僅是接觸點 - 客戶如何實現所需的結果。 閱讀本指南的五步路線圖： 了解如何通過單一的行動系統來自動化整個組織的工作，並授權員工無縫合作，以迅速而始終如一地處理客戶請求。 ...

環境，社會和治理（ESG）是C-Suite的關鍵。閱讀此回顧，以了解塑造ESG採用的力量，以及領導者如何制定策略來擁抱ESG作為其核心業務運營的一部分。您將探討IDC和關鍵主題的最新研究，包括： ...

發現將操作管理添加到ITSM策略中的前三種方法可以幫助您的業務更具彈性，即使在當今具有挑戰性的條件下： ...

不可否認，我們生活在雲時代。現在，組織提供雲服務，以幫助人們完成從網上銀行到購買汽車的所有工作。但是，為了快速，安全和經濟有效地提供新的數字體驗，組織應準備好重新構想員工，流程和技術工作的方式。 無論您只是剛開始雲旅程還是在途中良好，都有很大的價值，可以確保您擁有云操作模型可以帶您前進。這本書可以是您的指南。 它充滿了信息，這些信息將使您迅速了解雲操作和管理的內容，包括雲服務交付，性能，成本和安全性。有了這些知識，您可以最大限度地提高現有和未來的雲投資...