這家全球金融服務公司是全球最大的資產管理公司之一，管理價值1萬億美元的投資組合，在45個國家...

技術總是在發展，客戶期望隨之發展。 ServiceNow正在幫助當今一些最具創新性的公司重新發明其客戶體驗實踐，以跟上這種發展。 閱讀《知識書2022》，以發現我們的客戶正在申請提供輕鬆客戶體驗的方法，包括： 在對客戶成功的洞察力慶祝活動中，您將聽到來自世界各地的各種行業組織的數字化轉型故事，包括新南威爾士州EHealth，Activision...

從速度轉到Dynamic DevOps的價值。 不要讓舊的系統和手動流程使您的DevOps陷入困境，破壞您的增長和數字化轉型。 閱讀我們的電子書以了解： ...

勞動力和流程的轉變已經發現了IT系統和方法的嚴重差距，從而導致了三個常見的IT痛苦：從試圖適應短缺的成本，無法有效地擴展IT服務以及不良的服務經驗。這些疾病的治療計劃是什麼？首先將您的技術服務和運營聚集在一起。 在這本電子書中，我們將探討將兩個傳統上不同和斷開連接領域相結合的好處：服務管理（ITSM）和運營管理（ITOM）。通過分解ITSM和ITOM之間的孤島，您可以遠離不斷增長的IT預算，員工效率低下以及令人失望的IT服務來實現： 發現五種方法可以充分利用您將ITSM和ITOM結合到實際上消除ITS的三種最常見的痛苦中所帶來的好處。告別預算不斷增長，員工效率低下和令人失望的IT服務。 ...

遠程工作和Covid-19大流行期間數字化轉型的加速已將更多的公司推向雲。根據Ponemon...

出色的客戶體驗是為客戶提供更多他們想要和更快的需求。這是關於使生活和工作的工作，對他們和為他們服務的團隊而言，這一點容易得多。 閱讀本電子書，以了解如何減少努力並為客戶和員工提供出色，快速和無摩擦的體驗。發現如何將智能自動化，人工智能和低代碼工具用於為您的企業工作，幫助您簡化服務，授權人員並加速結果。 ...

智能技術為偉大的客戶和員工體驗提供力量。 人工智能（AI）和其他智能技術可用於執行通常需要人類智能的任務，例如視覺感知，語音識別或決策。 智能技術還可以為您的員工改變工作，並通過將客戶體驗提升到一個新的水平來幫助您重新定義客戶參與度。 了解人工智能（AI）和其他智能技術如何通過提高滿意度，改善服務流程以及提高問題解決的效率和有效性來改變您的客戶和員工體驗。 ...

您的配置管理數據庫（CMDB）提供了有關數字服務和支持它們的基礎架構的準確信息。但是，如果它只是主數據存儲庫，則幾乎沒有價值。要創建價值，您必須對數據有用。這就是為什麼CMDB是維持高服務可用性的關鍵工具。 閱讀本電子書，以發現提供具有真實業務價值的CMDB的6個基本步驟。 ...

為什麼五一個需要進化。 過時的遺產滲透測試方法無法捕獲公司環境中存在的所有關鍵漏洞，這使組織處於危險之中。安全團隊正在從傳統的筆測試方法轉向更具創新性和連續的解決方案。了解有關傳統泥潭的挑戰和缺陷的更多信息，包括： ...

為什麼今天的活動管理方法失敗了？ 它提供了至關重要的服務，企業需要吸引客戶，自動化流程和推動創新，這必須是高度可用且響應迅速的。不幸的是，它仍然受到服務可用性和績效問題的困擾，並且繼續淹沒在大量基礎設施事件中，而沒有對這些事件如何影響業務服務的任何真正的了解。 ServiceNow活動管理使用AIOPS通過以下方式大大提高業務服務的可用性和績效： ...

遷移到雲中可以使您的業務更加敏捷，靈活和高效，但可能會冒險。您如何保護跨雲應用程序共享的數據，保護您的組織免受雲帳戶折衷的侵害，並保持合規性？該電子書提供了有關在全面的雲訪問安全經紀人（CASB）解決方案以及為什麼需要的詳細指南。 您將了解正確的CASB： 這本電子書向您展示了以人為本方法的CASB解決方案如何保護您免受帳戶折衷，數據過度的折衷以及雲中的合規風險 ...

本指南將幫助正在考慮潛在解決方案的組織了解如何建立評估指南，並有效地比較每個解決方案可以或不能為實現運營和業務目標所做的事情。 DSPM買方指南將使流行語宣傳，並使利益相關者可以簡單地了解每個候選人解決方案在滿足組織不同利益相關者權衡的相關要求方面可能提供的內容。 ...

去年最大的商業故事是Covid-19對我們的工作和生活方式的影響。它表明的是，變化可以立即和警告中發生。因此，能夠適應和挑戰至關重要。 在整本書中，您會看到從工作流解決複雜挑戰的組織的故事。儘管問題有所不同，但他們都向前邁進，並以自己的數字化轉型領先，並在ServiceNow的幫助下取得了令人印象深刻的結果。 發現這些組織如何通過連接的數字工作流來推動客戶忠誠度。這些知識的快速閱讀摘要2020突破性演示文稿提供了有關統一客戶參與，現場服務和服務操作的創新方法的見解。 ...

現代勒索軟件是當今關鍵服務，計算環境和用戶端點最重要的網絡安全威脅之一。雖然可能不可避免地違規，但總感染並非如此。零信任框架和最少特權的原則有效地降低了勒索軟件的風險，因此違反行為不會成為網絡災難。但你從哪兒開始呢？ 閱讀本文以學習： ...