技術領導者已經適應了不斷發展的要求，例如雲遷移和混合工作支持。但是企業依靠從未像現在這樣的技術來推動業務以創新進行數字化轉型。只有使用強大的IT核心才能平衡啟用（訪問）與治理（流程）。本報告研究了最高技術趨勢，挑戰和戰略重點，例如自動化IT服務，轉換安全操作以及降低IT資源成本。 ...

為了每次提供輕鬆，端到端的客戶體驗，您組織的所有部分都需要在前，中間和後台一起工作。通過閱讀委託的Forrester...

對於那些考慮更好的ITSM解決方案的人來說，有強大的理由可以超越這種單一的解決方案。查看集成運營管理（ITOM）同時如何幫助企業： ...

為什麼今天的活動管理方法失敗了？ 它提供了至關重要的服務，企業需要吸引客戶，自動化流程和推動創新，這必須是高度可用且響應迅速的。不幸的是，它仍然受到服務可用性和績效問題的困擾，並且繼續淹沒在大量基礎設施事件中，而沒有對這些事件如何影響業務服務的任何真正的了解。 ServiceNow活動管理使用AIOPS通過以下方式大大提高業務服務的可用性和績效： ...

改善任何企業法律運營的關鍵因素是提供對業務需求，服務質量和績效的可見性。這本電子書（三個系列中的第一本）解釋瞭如何對您的法律運作有更深入的了解，因為改善法律團隊可以為您的組織提供服務和支持法律團隊的第一步。 ...

領導者一直需要進行創新以滿足企業和客戶的需求，但是最近為一個日益數字，非接觸式的世界重新構想了客戶體驗。客戶服務不再僅需要達到高標準。提供客戶想要的體驗需要非常出色。閱讀此報告，以發現2022年的三個最大客戶體驗趨勢，即他們提出的挑戰以及如何將這些挑戰轉變為真正的機會。 ...

如果您可以迅速將關鍵員工流程數字化以更好地吸引和使員工感到滿意，即使他們的期望繼續上升，該怎麼辦？這就是ServiceNow工作場所服務交付的力量。獲取電子書，了解為什麼數字工作流程可以幫助您平穩返回辦公室，以及Enmax如何通過為2200名員工和承包商啟動工作場所預訂和健康篩查來創造安全的環境。 ...

提供一流的員工經驗是必不可少的，因為遠程工作增長勢頭。閱讀有關您可以通過以下方式提供有意義，支持和聯繫的員工旅程的四種方式： ...

隨著組織繼續採用新的雲資源，虛擬化技術和敏捷流程，企業網絡已變得越來越分散和多樣化。結果，安全團隊面臨新的網絡安全挑戰。為了確保安全有效的操作，安全專業人員應考慮部署智能自動化以支持其網絡安全計劃。 在本文中，我們將重點介紹組織應尋求自動化的六個關鍵過程，並詳細說明可擴展成功所需的基本功能。 ...

在關鍵事件中，安全共享信息並確保員工安全的能力從未如此重要。正如IDC在本報告中確定的那樣，自然災害以每年400次達到創紀錄的高潮。大流行時，網絡中斷增加了63％。現在假新聞的傳播速度比真實事實快六倍。 為了對這些和許多其他威脅建立韌性，各地的組織都需要正確的技術。這就是為什麼IDC預測採用下一代關鍵事件管理平台（如BlackBerry®Alert）的持續增長的原因。該報告提供了有關關鍵事件通信市場驅動因素，技術成功因素，主要前瞻性趨勢以及BlackBerry®警報產品和用例的見解。 ...

您如何為您的員工提供最佳表現的靈活性和自由？通過構建一個適合所有人工作的工作空間，可以在降低成本的同時提高體驗。閱讀這本電子書以了解為什麼ServiceNow空間優化是您工作區的gamechanger。它不僅使您能夠優化辦公室的佈局和利用率，而且還可以使工作場所安全，業務連續性和應急計劃更好。 ...

本指南將幫助正在考慮潛在解決方案的組織了解如何建立評估指南，並有效地比較每個解決方案可以或不能為實現運營和業務目標所做的事情。 DSPM買方指南將使流行語宣傳，並使利益相關者可以簡單地了解每個候選人解決方案在滿足組織不同利益相關者權衡的相關要求方面可能提供的內容。 ...

當今的CIO有很多事情要做，包括對整個業務擴展的期望。因此，作為CIO，如何在賦予員工權力的同時為客戶創造更多價值？您如何將共享服務，風險，環境，社會和治理（ESG）和運營的目標保持一致？獲取本指南，以了解如何通過正確的技術協調業務策略來解決最大問題。使用正確的數字工具，您可以快速擴展業務。 ...

EA對於內部商業智能，治理，管理洞察以及轉型和計劃是無價的。組織可以使用EA工具來彌合構想與實施之間的差距，從而在整個過程中做出更明智的選擇。但是，現實是，大多數組織並沒有利用EA的真正潛力。 促成因素之一是EA一直處於傳統的IT舒適區。但是，EA不僅關心它，還生活在其中，專注於它，因此經常失去其業務維度和支持。此外，傳統的EA方法似乎也錯過了一些……數據。 下載此白皮書以訪問基本的新藍圖，以有效地架構和實施產生正確業務成果的想法。 ...