提供出色的客戶體驗至關重要 任何業務。它推動忠誠度，客戶保留和， 擴展，收入和利潤。 做得好，這可能是公司的差異， 提供競爭優勢。 現在閱讀以了解為什麼技術沒有解決客戶服務的複雜性...

當今企業的挑戰是從其數據中提取最大的價值。為此，公司正在將其分析工作負載轉移到雲中並對其應用進行現代化，目的是通過提高效率，生產率和成本節省來提取價值。公司之所以要轉向雲，是因為他們的遺產本地系統通常會受到效率低下的流程的負擔，並且缺乏敏捷性，無法快速提供保持公司競爭力所需的時間敏感的數據見解。根據最近的一項調查，有85％的企業希望受到DataDriven，但只有37％的企業成功。 隨著公司發展其云旅程路線圖，數據集成對於業務敏捷性和業務見解的數據質量至關重要。 ...

許多企業通過以孤立的方式對一個或兩個部門或團隊進行更改，開始了數字化轉型之旅。但是，當您同步整個組織時，真正的魔術就會發生。閱讀這本電子書，以了解如何通過ServiceNow的現在的平台在您的成功基礎上為每個客戶，員工和合作夥伴提供企業級體驗。 ...

戰略投資組合管理（SPM）涵蓋了綜合技術支持的哲學，能力和過程。它使組織能夠通過使策略與日常工作保持一致，以推動業務成果。...

根據Gartner的說法，到2023年，約有75％的企業領導者將使用路線圖計劃工具。使用這些工具，高管們首先確定他們的主要戰略計劃，利益相關者必須提出與它們保持一致的項目和產品，而不是相反。在這本電子書中，找出為什麼這種自上而下的計劃方法是改變遊戲規則的人，以及如何輕鬆實施它。 ...

幾十年來，基於外圍的安全策略一直是大多數網絡安全計劃的起點。但是，在當今基於雲的移動和遠程工作環境中，該周長幾乎消失了。了解證明內幕威脅管理如何幫助您的調查更加高效，詳細和準確。我們的分步指南將揭示專門的內部威脅管理（ITM）平台可以降低洩漏和被盜數據的風險以及隨之而來的品牌損害。您將學習： ...

當它被筒倉阻塞時，進步會停止。在昂貴的遺產系統之間，這些系統不提供太多可見性，而您的IT團隊花費太多時間在平凡的，重複的任務上，可能很難優化IT流程。為了滿足您的數字轉型目標，您需要連接不同的系統和團隊。閱讀本指南，以發現轉換和連接您的IT服務操作的所有好處。您將學習如何提高IT團隊的生產力，更快地創新並通過AI驅動的工作流來增強員工體驗。 ...

組織正在轉向軟件定義的廣域網絡（SD-WAN），以智能地路由流量，並將Internet和SaaS包含的流量直接發送到雲。但是，您如何確保SD-WAN為其預期的好處提供呢？ 立即下載以查看計劃安全的SD-WAN旅程時需要考慮的內容。 ...

在關鍵事件中，安全共享信息並確保員工安全的能力從未如此重要。正如IDC在本報告中確定的那樣，自然災害以每年400次達到創紀錄的高潮。大流行時，網絡中斷增加了63％。現在假新聞的傳播速度比真實事實快六倍。 為了對這些和許多其他威脅建立韌性，各地的組織都需要正確的技術。這就是為什麼IDC預測採用下一代關鍵事件管理平台（如BlackBerry®Alert）的持續增長的原因。該報告提供了有關關鍵事件通信市場驅動因素，技術成功因素，主要前瞻性趨勢以及BlackBerry®警報產品和用例的見解。 ...

全面的第三方安全計劃可以使供應商的安全與內部安全控制和風險胃口保持一致。如果您的供應商不足，這樣的程序還可以幫助您糾正風險。正確的第三方安全管理平台可能是使您的程序脫離地面或自動化您已經擁有的程序的明智方法。 但是，並非所有第三方安全管理平台都是相同的。這些功能可能會有所不同，具體取決於解決方案。那麼，在評估解決方案時應該尋找什麼？ 本指南涵蓋了您應該提出的重要問題。例如，平台是否： 立即下載新指南，以了解要問的重要問題以及要尋找的基本功能！ ...

技術總是在發展，客戶期望隨之發展。 ServiceNow正在幫助當今一些最具創新性的公司重新發明其客戶體驗實踐，以跟上這種發展。 閱讀《知識書2022》，以發現我們的客戶正在申請提供輕鬆客戶體驗的方法，包括： 在對客戶成功的洞察力慶祝活動中，您將聽到來自世界各地的各種行業組織的數字化轉型故事，包括新南威爾士州EHealth，Activision...

現代PMO不再以項目為重點，而是專注於業務。它沒有試圖以某種方式確保項目執行，而是試圖確保優化項目投資的業務回報。下載我們的電子書，以了解有關以業務為中心的PMO的有關這種發展的更多信息。 ...

環境，社會和治理（ESG）是關於推動業務增長，同時建立更可持續，公平和道德的未來。但是，組織面臨實現ESG的巨大挑戰。最大的障礙之一是缺乏綜合戰略和運營能力，該策略和運營能力使團隊能夠在整個企業中激活和成熟的ESG活動。閱讀本指南，以了解ServiceNow如何幫助您實現ESG的影響和價值。 ...

越來越多的事情是，當云遷移起作用時，全世界都起作用。但是，要獲得云的全部好處，您必須有效地管理您的資產和資源。閱讀這本電子書，以發現如何減少雲支出，並通過將正確的技能與正確的IT資產管理（ITAM）解決方案相結合，從而免費提供時間來關注業務增長。 ...