ServiceNow

應用應用程序的敏捷性
如今,公司越來越依靠人員與技術之間的伙伴關係來對實時市場狀況產生敏捷的反應。結果無非是一場工作流革命,這是數字化轉型的最清晰表現。但是技術只是方程的一部分。敏捷公司的強大部分是其人民和文化。偉大的文化需要偉大的同理心,這始於聆聽和感受到別人世界中的痛苦或機會。我們的技術可以做的幾乎是無限的。那麼,問題是,我們需要去哪裡?當您的員工和客戶引導您實現下一個目標時,您必須能夠執行。企業必須迅速移動,足智多謀並接受適應性。一旦您能夠完成快速,優雅的創新,那麼您將足夠敏捷,可以朝任何想要的方向前進。 ...

雲支出管理中的最佳實踐
越來越多的事情是,當云遷移起作用時,全世界都起作用。但是,要獲得云的全部好處,您必須有效地管理您的資產和資源。閱讀這本電子書,以發現如何減少雲支出,並通過將正確的技能與正確的IT資產管理(ITAM)解決方案相結合,從而免費提供時間來關注業務增長。 ...

建立ESG基金會的C-Suite指南
環境,社會和治理(ESG)是C-Suite的關鍵。閱讀此回顧,以了解塑造ESG採用的力量,以及領導者如何制定策略來擁抱ESG作為其核心業務運營的一部分。您將探討IDC和關鍵主題的最新研究,包括: ...

路線圖計劃:企業範圍內的可見性和戰略對齊的關鍵
根據Gartner的說法,到2023年,約有75%的企業領導者將使用路線圖計劃工具。使用這些工具,高管們首先確定他們的主要戰略計劃,利益相關者必須提出與它們保持一致的項目和產品,而不是相反。在這本電子書中,找出為什麼這種自上而下的計劃方法是改變遊戲規則的人,以及如何輕鬆實施它。 ...

SD-WAN成功的3個秘密
組織正在轉向軟件定義的廣域網絡(SD-WAN),以智能地路由流量,並將Internet和SaaS包含的流量直接發送到雲。但是,您如何確保SD-WAN為其預期的好處提供呢? 立即下載以查看計劃安全的SD-WAN旅程時需要考慮的內容。 ...

使混合動力工作,為您工作
2020年3月,世界各地的Covid-19-19大流行強迫公司和組織關閉其辦公室,並且員工被要求在家中工作。儘管預計最初向遠程工作的最初轉變僅幾個月,但大流行的真正影響使許多企業和組織能夠準確預測何時可以重新開設辦公室。對虛擬溝通和協作的需求迅速加速。 立即閱讀並提高與ServiceNow數字工作流程和Microsoft團隊的新世界中的合作,生產力和員工滿意度。 ...

客戶體驗:連接客戶服務資源的最佳實踐
提供出色的客戶體驗,並在客戶甚至知道存在問題之前解決問題 - 遠遠超出了您的聯繫中心。您的整個組織需要參與其中。閱讀本電子書,以發現五個最佳實踐,用於建立更多的彈性和連接服務操作。從減少自動化工作量到更快地識別問題,再到消除信息筒倉,您將學習提供無縫,跨組織服務所需的一切。 ...

在澳大利亞不斷發展的客戶體驗和期望
提供出色的客戶體驗至關重要 任何業務。它推動忠誠度,客戶保留和, 擴展,收入和利潤。 做得好,這可能是公司的差異, 提供競爭優勢。 現在閱讀以了解為什麼技術沒有解決客戶服務的複雜性...

IDC研究:為什麼戰略自動化使IT團隊和業務蓬勃發展
我們都知道自動化的核心好處:創造效率和節省資金。但是,沒有經常討論的是自動化如何使員工能夠做到最好的工作,從而為企業帶來了許多其他偉大的成果。 這項IDC研究借鑒了與IT團隊有關自動化技術的好處的訪談...


通過ServiceNow的動態資產管理來控制軟件支出
IT環境從未如此動態,因為業務模型,操作模型和勞動力範式快速變化。但是,您可以控制Servicenow®硬件資產管理(HAM),從而對硬件,軟件和雲資源創建可見性。閱讀此案例研究,以了解如何從HAM中獲得最大的收益,以優化其支出,降低表面風險,提高效率並提高員工生產率。 ...

內幕威脅調查的解剖學:視覺指南
幾十年來,基於外圍的安全策略一直是大多數網絡安全計劃的起點。但是,在當今基於雲的移動和遠程工作環境中,該周長幾乎消失了。了解證明內幕威脅管理如何幫助您的調查更加高效,詳細和準確。我們的分步指南將揭示專門的內部威脅管理(ITM)平台可以降低洩漏和被盜數據的風險以及隨之而來的品牌損害。您將學習: ...
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