有必要使復雜的，臨時的過程更容易訪問，更高效，並且具有更多的智能。 為了確保自動化能夠真正實現其目標，至關重要的是，我們必須將人們放在當今的數字化轉型工作中。此外，我們體驗了一種新的技術領域，該領域已準備好幫助人們取得更多的成就。 閱讀本人第一指南過度自動化指南，以了解如何幫助您的員工： ...

大流行隧道盡頭的燈光也照亮了一些持續的機會。 我們經歷的悲慘和挑戰的時期一直是一些精彩想法的催化劑，尤其是在重新想像運營模型周圍。 但是，員工工作方式的持續流動性繼續使舊做事的舊方式...

提供一流的員工經驗是必不可少的，因為遠程工作增長勢頭。閱讀有關您可以通過以下方式提供有意義，支持和聯繫的員工旅程的四種方式： ...

為客戶體驗，滿意度和成本管理提供端到端見解。 領先的公司為基於積極參與提供出色的客戶體驗而感到自豪。當滿意度得分開始下降時，這些公司通常會虧損。為什麼不斷介意他們的前台的組織發現越來越難以滿足客戶期望並提供出色的經驗？ 客戶期望正在上升，沒有停止的跡象。他們希望他們的需求快速，透明，積極地解決。他們希望品牌能在他們所在的地方與他們見面，記住他們，提供相關和個性化的體驗，並在需要時可以使用。要服務每個人，您需要看到他們的需求並對他們採取行動。 您需要行動中的可見性。立即下載以了解如何滿足客戶的期望！ ...

體驗不僅僅是接觸點 - 客戶如何實現所需的結果。 閱讀本指南的五步路線圖： 了解如何通過單一的行動系統來自動化整個組織的工作，並授權員工無縫合作，以迅速而始終如一地處理客戶請求。 ...

到2025年，由於人才短缺將影響全球90％的組織，自動化不僅僅是效率和生產力的勝利，還可以幫助您吸引和保留關鍵人才。在本電子書中獲取IDC的戰略見解。您會看到為什麼自動化是賦予員工能力的巨大機會，使他們能夠自我服務，專注於更具創新性的工作並在日常工作中蓬勃發展。 ...

障礙破壞從未對業務敏捷性更為重要。本文探討了為什麼在開發和生產中統一的實時觀點在雲本地環境中至關重要。查看ServiceNow如何提供此觀點...

您的組織是否採用新技術，流程或服務來更好地在市場上競爭並適應新的工作方式？確保成功的策略是什麼？這不僅僅是金錢問題。涉及計劃的要素。因此，可以肯定的是，項目投資組合管理（PPM）在獲得積極的回報方面發揮了重要作用。 但是什麼是ppm？ 該電子書提供了快速介紹，確定了關鍵PPM問題，並突出顯示了促進有效PPM的工具。 ...

對於那些考慮更好的ITSM解決方案的人來說，有強大的理由可以超越這種單一的解決方案。查看集成運營管理（ITOM）同時如何幫助企業： ...

您的品牌，產品和服務的健康取決於一次又一次地提供卓越的體驗。它總是存在的，但是經驗現在是一項紀律和重點。到處都是。 了解如何從頁面上汲取經驗並將其付諸實踐，同時提供客戶需求和業務需求的感覺良好。 ...

風險管理的要求很複雜。像您這樣的企業需要管理與數字轉型計劃，中斷和快速業務變化有關的風險和新型風險的增加。還需要更好地了解風險姿勢和改善業務連續性管理。 閱讀本指南，以通過採用現代基於雲的平台來學習四步路線圖，以實時管理風險和彈性，該平台可以不斷監控風險和合規性。該指南提供了最佳實踐，以更安全有效地運作，並通過以下方式提高競爭優勢。 ...

環境，社會和治理（ESG）是關於推動業務增長，同時建立更可持續，公平和道德的未來。但是，組織面臨實現ESG的巨大挑戰。最大的障礙之一是缺乏綜合戰略和運營能力，該策略和運營能力使團隊能夠在整個企業中激活和成熟的ESG活動。閱讀本指南，以了解ServiceNow如何幫助您實現ESG的影響和價值。 ...

企業增強競爭優勢並保持敏捷性的期望從未如此高。為了實現這些目標，組織必須不斷提高運營效率，同時改變員工和客戶體驗。全球大流行之後的工作模型不斷進一步促進了為員工提供標準化，無縫和優質的服務的需求，無論他們選擇在哪里或如何工作。 ...

如今，有必要重新想像企業內交付結構的作用。新的全球業務服務（GBS）交付模型正在出現：中央辦公室。閱讀該操作模型如何通過利用企業範圍的數據並將跨職能團隊匯總到最終服務來提高敏捷性，質量和速度。它還提供了跨職能功能，例如自動化，分析和持續改進，同時可以使員工經驗。 ...