服務管理

GBS:連接關鍵點:全球商業服務如何推動企業範圍的效率
企業增強競爭優勢並保持敏捷性的期望從未如此高。為了實現這些目標,組織必須不斷提高運營效率,同時改變員工和客戶體驗。全球大流行之後的工作模型不斷進一步促進了為員工提供標準化,無縫和優質的服務的需求,無論他們選擇在哪里或如何工作。 ...

現代藍圖對內部威脅管理
以以人為本的方法為您的內幕威脅管理(ITM)計劃。 內部威脅可能會帶來災難性的後果,例如數據丟失,法律責任以及財務或聲譽損失。即使內幕威脅事件正在上升,許多組織也不了解這些威脅的性質或如何防禦它們。這本實際的技術媒體電子書為您提供了有關這些威脅所需的一切。 您將學習如何: ...

大猩猩獲得IT資產管理成功指南
Itam是關於知道您擁有的,它在哪裡,誰在使用它以及它的成本。如果您希望數字業務成功,則需要了解運行它的軟件,硬件和雲基礎架構。 對某些人而言,ITAM遠不及其組織的迫切需求。這是一種危險的(甚至可能致命)。如果您不知道自己擁有什麼,如何管理資本和運營成本?如果您不確定哪些資產在哪裡,該如何確保組織?您怎麼知道您是否不合規?您是否願意等待政府官員或大牌供應商告訴您?如果罰款罰款,那可能是一場昂貴的對話。 現在閱讀以發現更多有關ITAM及其重要性的信息。 ...

為大流行後的工作場所做準備:決策者如何回應Covid-19
隨著企業的關注大流行世界的挑戰,人們普遍承認一件事。返回工作並不意味著恢復正常。經過幾個月的方式,我們的工作方式從根本上改變了,工作場所不太可能再次相同。 根據對2,400個ITDM的調查,該報告旨在提供有關IT部門如何受到大流行,其反應性質以及如何在未來24個月內塑造投資優先級的快照。 ...

提供使員工感到滿意的彈性技術服務運營。
當它被筒倉阻塞時,進步會停止。在昂貴的遺產系統之間,這些系統不提供太多可見性,而您的IT團隊花費太多時間在平凡的,重複的任務上,可能很難優化IT流程。為了滿足您的數字轉型目標,您需要連接不同的系統和團隊。閱讀本指南,以發現轉換和連接您的IT服務操作的所有好處。您將學習如何提高IT團隊的生產力,更快地創新並通過AI驅動的工作流來增強員工體驗。 ...

行動的經驗:客戶工作流程會發生偉大的事情
您的品牌,產品和服務的健康取決於一次又一次地提供卓越的體驗。它總是存在的,但是經驗現在是一項紀律和重點。到處都是。 了解如何從頁面上汲取經驗並將其付諸實踐,同時提供客戶需求和業務需求的感覺良好。 ...

數據中心操作中的十大錯誤:運營高效有效的數據中心
在操作和維護數據中心時,如何避免犯重大錯誤?關鍵在於您的操作和維護計劃背後的方法。公司經常將大量的資本和專業知識投入其設施的設計。但是,完成施工後,數據中心操作是事後的想法。 現在是公司評估其數據中心運營計劃的時候了。他們必須能夠根據數據中心的風險概況清楚地闡明運營要求並設計操作計劃。該白皮書探討了數據中心操作中的十大錯誤。 ...

安全首先:當今工作場所網絡安全的面孔
隨著工作環境和样式的變化,組織必須對其進行調整以確保設備安全。 數字革命改變了現代生活的各個方面,人們的工作方式也不例外。當今的工作場所對於過去的普通工人來說是無法識別的。實際上,僅在過去的十年中,現代工作環境就已經發生了重大變化,而人們工作方式的革命意味著它比以往任何時候都更加複雜。 要了解有關數字革命的更多信息,請立即下載! ...

控制多樣化和快速發展的企業風險
當今的企業面臨各種各樣和迅速發展的風險,包括擴大監管要求,網絡攻擊和數據洩露。他們中的任何一個都可能嚴重影響您的業務運營。閱讀這本電子書,以探索三個支柱,以積極,始終如一地應對您的新風險:創建一個統一的操作風險和合規性系統,使您的前線員工平等合作夥伴,並自動通過高質量的數據為內部審核加油。 ...

通過Mimecast的集成並開放API來加強您的安全計劃
我們面臨新的數字風險現實。大流行加速了世界各地組織的數字化轉型項目,並導致網絡犯罪分子旋轉其攻擊。同時,IT和安全團隊已經競爭為員工做好準備,以準備在緊張的時間和預算壓力下進行安全工作的新方法。本策略指南將探討如何通過開放API集成增加自動化如何提高安全解決方案的療效並提高安全團隊的效率。 ...
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