服務管理
5個企業如何合併ITS降低成本
看看五個領先的品牌如何使用ServiceNow現代化ITSM。 對於想要轉型的企業而言,現代化ITSM是朝著正確方向邁出的一步。五個領先的品牌...
使用Citrix Workspace管理Office 365的三個原因
您是考慮遷移到Microsoft Office 365還是已經面臨此舉面臨挑戰?不用擔心 - 您並不孤單。找出如何通過我們獨特的解決方案的力量來最大程度地利用Citrix的Microsoft,這受到我們20年以上合作夥伴關係的影響。 在這本電子書中,您將獲得有關我們如何可以的事實: ...
人工智能和其他智能技術:3種改變客戶體驗的策略
智能技術為偉大的客戶和員工體驗提供力量。 人工智能(AI)和其他智能技術可用於執行通常需要人類智能的任務,例如視覺感知,語音識別或決策。 智能技術還可以為您的員工改變工作,並通過將客戶體驗提升到一個新的水平來幫助您重新定義客戶參與度。 了解人工智能(AI)和其他智能技術如何通過提高滿意度,改善服務流程以及提高問題解決的效率和有效性來改變您的客戶和員工體驗。 ...
使雲使您的業務的三種方法
IT基礎設施和運營領導者的作用發生了巨大變化,雲的演變繼續加速。了解如何通過採用智能雲管理解決方案來跟上您的當前活動。 雲管理軟件可幫助您通過統一的操作和IT治理來加速創新,提高效率並減輕風險。在這本電子書中,您將學習: 從內部角度來看,我們從標準化平台,簡化流程和改進的自動化中受益。這使得云的管理效率更高,這要歸功於VMware產品套件。...
使員工更快樂,更有生產力和放心 - 管理安全有效的工作場所的7個關鍵組成部分
即使大流行限制逐漸消失,混合數字工作場所仍將保留。這意味著領導者應該停止詢問有多少人可以安裝在地板上,而是試圖在新的混合工作環境中理解該地板上的體驗和文化。 我們都有責任確保員工的安全。因此,至關重要的是,我們保持安全,功能性的工作空間,使我們的員工和組織都能。立即閱讀以管理七個關鍵組件,以管理安全有效的工作場所。 ...
高性能網絡為一致的客人體驗和新的數字服務提供了平台
曼蒂斯(Mantis)在博茨瓦納(Botswana)的貓科菲爾德(Feline Fields)是距離最近機場的50分鐘直升機騎行。在卡拉哈里沙漠的深處,您更有可能看到一頭過往的大象,而不是一輛過往的汽車。 螳螂在整個南部非洲擁有自己的生態度假勝地,並吸引了想要逃離現代世界但有時可能需要連接到互聯網的客人。對於螳螂,網絡連接可能具有挑戰性。該企業在10個國家...
超融合基礎設施的下一步是什麼:2019年的5個強大的HCI用例,超越
在過去的幾年中,超融合的基礎設施已成為一種突破性的IT技術。 使用正確的HCI解決方案,IT團隊可以降低成本,提高敏捷性並降低複雜性...
4個步驟以優化您的組織加速轉型
企業正在努力為流程標準化和自動化創建數字基礎,同時簡化操作。但是與此同時,專注於全球業務服務(GB)的組織承受著表現價值和實現可衡量結果的壓力,同時降低了成本。處於危險中,缺少賺錢目標,穩定的業務敏捷性以及參與人員較少的員工。閱讀本指南,以發現用於交付GB的四步路線圖和執行最佳實踐。 ...
在澳大利亞不斷發展的客戶體驗和期望
提供出色的客戶體驗至關重要 任何業務。它推動忠誠度,客戶保留和, 擴展,收入和利潤。 做得好,這可能是公司的差異, 提供競爭優勢。 現在閱讀以了解為什麼技術沒有解決客戶服務的複雜性...
現代化數據中心是您理想的“下一個”舉動
傳統的企業基礎設施承受著巨大的壓力,要求交付遠遠超過其設計。它的團隊面臨著一系列複雜的要求,以滿足他們的需求,並確保他們將具有支持成功未來的資源敏捷性。...
為什麼下一階段的數字轉換始於數據基礎架構
過渡到以公民為中心的服務交付,英國脫歐計劃,實施新的數字服務並採用基於證據的政策制定都是英國政府及其部門的變革企業。 值得慶幸的是,他們都有一個關鍵的成功因素:數據。 將許多公共服務放在網上確實可以將公民定位在政府核心方面,但可以實現更多的改善結果。我們最近調查了政府IT領導人,以了解他們對所取得的進展以及哪些因素使製動器進行轉型的看法。 ...
自主服務操作清單:數字優先成功的五項要求
數字業務取決於可擴展和彈性的數字基礎架構,現代數據密集型應用程序和自動服務運營。自動駕駛和自我修復服務操作代表了新一代高度自動化和業務驅動的變更和事件管理,資產優化和支持服務。它們是由業務策略驅動的,並在雲,數據中心和邊緣平台之間進行了架構。與傳統的資產跟踪和變更控製程序不同,自主服務操作是為數字業務環境而建立的,這些數字業務環境不斷介紹新的創新,員工從任何地方工作,並且客戶需要個性化的在線體驗。 ...
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