服務管理

現代藍圖對內部威脅管理

以以人為本的方法為您的內幕威脅管理（ITM）計劃。內部威脅可能會帶來災難性的後果，例如數據丟失，法律責任以及財務或聲譽損失。即使內幕威脅事件正在上升，許多組織也不了解這些威脅的性質或如何防禦它們。這本實際的技術媒體電子書為您提供了有關這些威脅所需的一切。您將學習如何： ...

如何使其更有效的效率IT幫助DESK

當今的Helpdesk經理及其團隊有很多騎行。隨著組織規模和範圍的擴大，用戶對IT支持的需求飆升。已經忙碌的支持團隊正在緊張。為了提供高質量的支持服務，HelpDesk經理需要通過減少呼叫量和優化團隊產出來提高效率。獲取此獨家免費指南，以學習七個解決方案，以降低幫助台的電話並提高生產力。查出： ...

Comptia A+認證全合一於假人，第五版

完全更新以涵蓋2019年的考試新聞發布！ Comptia的A+認證是建立成功的IT職業的重要認證。測試者必須通過90個問題考試進行認證，這本書（加上在線測試銀行）將幫助您達到認證目標。 9個Minibooks映射到考試的目標，並在Windows...

在無法想像的時間重新構想IT服務交付和運營

發現將操作管理添加到ITSM策略中的前三種方法可以幫助您的業務更具彈性，即使在當今具有挑戰性的條件下： ...

利用與Microsoft團隊集成的UCAAS提供商的呼叫服務，為組織提供了最好的機會，以最大程度地降低電信成本，同時提供高級呼叫功能和更高的可靠性。實際上，使用Microsoft團隊進行消息和會議的人中，幾乎有88％的人有一個單獨的UCAAS提供商來呼叫，計劃維護這些呼叫服務。負責Microsoft團隊計劃和運營的人應評估將UCAA與其團隊應用程序集成的好處。另外，組織可以實施一個混合環境，利用集成的UCAAS提供商功能為團隊，並直接與UCAAS提供商進行直接路由，以支持僅使用Teams...

推進SOC端點事件響應實踐

即使有了全面的多層保護解決方案，也沒有組織可以防止所有端點攻擊。發生攻擊時，安全操作中心（SOC）團隊需要快速有效的響應措施來減輕違規損害。改善事件響應過程的關鍵因素是降低平均時間到響應（MTTR）或停留時間。這意味著您應該旨在盡快消除環境中的網絡威脅，以有效地對抗複雜的攻擊，並避免成功違規會對組織的聲譽造成的損害。 ...

ServiceNow現場服務管理的總經濟影響™

Servicenow®現場服務管理是一種基於雲的解決方案，可將現場服務連接到組織的其他部分，以提高運營效率並提高客戶滿意度。與客戶服務以及其他以IT的為中心的部門更加緊密地結合，使企業能夠以比以往任何時候都更有效地在潛在的問題上進行左右轉移。這項Forrester...

將應用程序移至雲的五步計劃

雲應用程序，平台和服務正在改變企業競爭客戶的方式。雲技術的實施承諾業務轉型和現代化，同時增加了產品價值並滿足應用程序越來越苛刻的需求，即使是最保守的組織也可以進入數字未來。根據Taneja集團的數據，受調查的企業中有65％以上至少在公共雲中運行一些關鍵的業務工作負載，這不再是組織是否應該遷移到雲中的問題，而是如何利用雲遷移以從應用程序和服務中產生最大的業務價值。很容易低估遷移到雲。團隊通常無法正確考慮該過程的複雜性和巨大性。通過評估您的目標並製定合理的策略，您可以以最小的風險按時和預算更有效地遷移雲。無論是將應用程序遷移到雲中以提高IT敏捷性，操作性可伸縮性還是較低的TCO，該最佳實踐指南都可以用來幫助團隊制定全面的遷移策略。立即下載以了解更多！ ...