服務管理
數字化:新的數字操作模型如何能夠轉換
在數字世界中,轉型是唯一的常數。 從快速增長的初創企業到建立的全球公司,所有企業都面臨著一個挑戰:跟上技術變革的速度。 我們生活在一個無限機會的時期,但也有驚人的風險。企業(及其IT部門)需要敏捷,並警惕他們出現的挑戰。不幸的是,孤立的工作和過時的商業實踐的方式普遍存在,這意味著技術的全部好處丟失了。甚至那些具有清晰數字願望的人也無法完全意識到它們...
從地震破壞到成功的新時代
沒有人可以預見到19日爆發對人類的可怕影響。在業務中,該病毒也產生了破壞性的作用。 令人震驚的是冠狀病毒的後果是令人不安的事實是,這將不是上次商業和公共部門組織必須處理地震擾動的時候。其他事件可能以政治動盪,環境災難,甚至激進的技術創新(例如算法時代的出現)的形式出現。 那麼,各種形狀和大小的組織如何像您一樣,有助於確保自己的影響呢? 立即下載五個步驟,通過快速敏捷性加速數字轉換! ...
不斷發展的工作場所:服務作為服務
技術的創新破壞了傳統商業模式。公司已經開始適應的一種方式是通過第三方合作夥伴關係。傳統上,內部支持服務與第三方有關成本和流程問題。如今,他們的需求圍繞著改善業務工作流程,加強底線並滿足最終用戶需求。 為了在整個數字化轉型中保持競爭力,公司必須提高敏捷性,發展更簡化的工作流程,降低成本並防止潛在的安全風險。企業不僅需要僅依靠內部支持服務,還需要參與戰略夥伴關係和服務。 現在下載! ...
為什麼數字化轉型是當今企業的唯一選擇
在過去的十年中,數字化轉型改變了全球業務的格局。 在這種截然不同的景觀中,企業無法維持現狀,並期望看到他們歷史上看到的成功和挑戰。企業需要變得敏捷,並且未能進行數字化將導致不競爭。 技術隨著社交媒體和互聯網的發展,可訪問對客戶和市場的更多實時可行的情報。 立即下載以了解更多! ...
動態案例管理初學者指南
什麼是動態案例管理?誰在使用它,它如何幫助您為未來的工作做準備? 工作的性質正在從基於任務的轉變為知識驅動,現在我們的支持過程也必須改變。更好地了解動態案例管理作為一種實踐,以及如何幫助您的組織在現代工作時期更有效地運作。下載此電子書以學習: ...
輕鬆的客戶體驗:如何提供快速無摩擦的服務
出色的客戶體驗是為客戶提供更多他們想要和更快的需求。這是關於使生活和工作的工作,對他們和為他們服務的團隊而言,這一點容易得多。 閱讀本電子書,以了解如何減少努力並為客戶和員工提供出色,快速和無摩擦的體驗。發現如何將智能自動化,人工智能和低代碼工具用於為您的企業工作,幫助您簡化服務,授權人員並加速結果。 ...
人工智能。人類的經驗。通過AI增強客戶體驗的五種方法
了解人工智能(AI)和其他智能技術如何通過提高滿意度,改善服務流程以及提高問題解決的效率和有效性來改變您的客戶和員工體驗。 ...
行動的經驗:客戶工作流程會發生偉大的事情
您的品牌,產品和服務的健康取決於一次又一次地提供卓越的體驗。它總是存在的,但是經驗現在是一項紀律和重點。到處都是。 了解如何從頁面上汲取經驗並將其付諸實踐,同時提供客戶需求和業務需求的感覺良好。 ...
設計高意識的醫療設施
從本質上講,物聯網(IoT)是物理世界中機器的合併,物理現象的邏輯表示(例如,溫度,流動,速度,速度)由這些機器作用,上下文數據(身份,位置,應用程序,應用程序,應用程序,使用)通過基礎網絡基礎架構以及分析,監視和對這些數據行動的應用程序生成。 用上下文信息補充物聯網數據,使應用程序能夠成為居住者及其環境,服務需求,安全和安全性的應用程序或“高意識”。一組數據和上下文的富裕,應用程序就會越適合推動積極的患者結果的最終目標。在醫療機構中,機器和應用專注於優化人類活動監測,組織重新設計,增強現實,人類生產力以及健康與安全。 立即下載以了解更多! ...
通過Mimecast的集成並開放API來加強您的安全計劃
我們面臨新的數字風險現實。大流行加速了世界各地組織的數字化轉型項目,並導致網絡犯罪分子旋轉其攻擊。同時,IT和安全團隊已經競爭為員工做好準備,以準備在緊張的時間和預算壓力下進行安全工作的新方法。本策略指南將探討如何通過開放API集成增加自動化如何提高安全解決方案的療效並提高安全團隊的效率。 ...
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