服務管理

使用您的應用程序現代化客戶體驗

顧客從正確的雲基礎開始，了解多雲世界對於將高級基礎架構融合在一起，以助長現代應用。您提供創新客戶體驗的能力取決於理解和選擇正確的應用現代化基金會。為了幫助您建立該基礎，此白皮書涵蓋了：現在下載。 ...

在數字轉換錶面之下

數字技術改變了市場動態。客戶期望的經驗很棒，數字化轉型是交付這些快速發展的客戶期望的關鍵。要與客戶時代所需的敏捷性和CX卓越競爭，您的業務必須是數字化的。在這份Forrester報告中，了解現代化企業應用程序的作用，特別是記錄系統（SOR）在數字化轉型中的作用，並了解為什麼客戶不再解決傳統的消費者企業關係。發現數字企業如何使用技術來贏得，服務和保留客戶： ...

數字化轉型牢固地存在於我們身上。實際上，加特納（Gartner）預測，到2020年，有75％的企業將轉變為數字化，或者至少正在為這種變化做準備。但是，重要的是要認識到，這種從傳統IT框架轉變為基於雲的，面向結果的數字IT生態系統是一段旅程，而不是終點本身。而且，這種數字化轉型的旅程並不像移向雲那樣簡單。您的組織（具有特定的組織挑戰，商業要求和IT目標）將需要量身定制的雲和數據策略，並與您的戰略目標保持一致，因此您可以在當今和明天的市場中蓬勃發展。那麼，您如何在組織中最好地授權數字化轉型，以便您可以繼續為客戶創造價值並保持在igital-tort第一世界中的競爭優勢呢？立即下載以考慮雲可以帶給您的業務。 ...

雲中的業務增長和敏捷性 - infor vs netsuite

如果您想走得更遠，增長更快並取得比競爭對手更多的成就，則需要製定正確的技術。 Infor帶您到了今天的位置，NetSuite帶您前進到明天。查看NetSuite與Infor的比較。 ...

為ITAM建立業務案例

IT資產管理（ITAM）是一組業務實踐，使組織能夠更好地管理其所有IT資產，從軟件和SaaS到硬件和雲。投資於Itamenables關鍵業務優先事項，例如數字化轉型，成本優化，網絡安全和運營效率。然而，在確保ITAM計劃的預算時，IT領導者通常很難開發令人信服的商業案例。這通常是因為他們孤立地看著Itam，而實際上必須將其定位為敏捷和高效的IT策略的骨幹。立即閱讀以發現有關IT領導者三步指南的更多信息。 ...

CIO路線圖與混合動力和多雲

儘管Cloud已成為業務擴展和運營效率的關鍵驅動力，但業務和IT領導者仍然很難了解如何將其組織轉變為雲驅動和雲優化的企業。儘管市場越來越多地將數據中心和公共雲視為單一混合策略的一部分，並能夠從多個資源中利用資源池，但McKinsey擁有它：“將應用程序和數據轉移到Public-Cloud平台上，涉及通過強大的工作來工作一組技術，安全，運營和財務問題。...

戰略投資組合管理：您缺少的東西

戰略投資組合管理（SPM）涵蓋了綜合技術支持的哲學，能力和過程。它使組織能夠通過使策略與日常工作保持一致，以推動業務成果。...

人工智能和其他智能技術：3種改變客戶體驗的策略

智能技術為偉大的客戶和員工體驗提供力量。人工智能（AI）和其他智能技術可用於執行通常需要人類智能的任務，例如視覺感知，語音識別或決策。智能技術還可以為您的員工改變工作，並通過將客戶體驗提升到一個新的水平來幫助您重新定義客戶參與度。了解人工智能（AI）和其他智能技術如何通過提高滿意度，改善服務流程以及提高問題解決的效率和有效性來改變您的客戶和員工體驗。 ...

建立您的未來，更快

為了支持組織追求創新並解決未來的不確定性，必須釋放開發團隊。其他員工應有權迅速構建應用程序，而無需妥協企業治理。該電子書重點介紹了更快的自動化，基本應用程序以及更有效完成工作的方法背後的關鍵必要性和目標。 ...

驅動激進的業務轉型

提高生產率，解鎖新收入並為競爭優勢提供動力多年來，它幾乎只專注於管理技術，換句話說，保持燈光。現在，預計它將與業務保持一致，並成為業務成功的平等合作夥伴...

知識書的客戶體驗

技術總是在發展，客戶期望隨之發展。 ServiceNow正在幫助當今一些最具創新性的公司重新發明其客戶體驗實踐，以跟上這種發展。閱讀《知識書2022》，以發現我們的客戶正在申請提供輕鬆客戶體驗的方法，包括：在對客戶成功的洞察力慶祝活動中，您將聽到來自世界各地的各種行業組織的數字化轉型故事，包括新南威爾士州EHealth，Activision...