服務管理

利用組織更好地為客戶服務的5個步驟
體驗不僅僅是接觸點 - 客戶如何實現所需的結果。 閱讀本指南的五步路線圖: 了解如何通過單一的行動系統來自動化整個組織的工作,並授權員工無縫合作,以迅速而始終如一地處理客戶請求。 ...


VMware Cloud Foundation的7個原因是主要的混合雲解決方案:執行指南
您的IT服務交付未來是否準備好了? 應用和雲策略是密不可分的,希望提高速度和彈性的IT組織專注於現代化應用程序和IT基礎架構。數字轉換成功的關鍵是一個單一的混合雲平台,該平台在任何云,任何應用程序和任何設備上都始終如一地運行。 下載電子書以了解Intel®Technologies和VMware...


每個人都在談論客戶體驗。一起讓它成為現實。
您的品牌,產品和服務的健康取決於一次又一次地提供卓越的體驗。它總是存在的,但是經驗現在是一項紀律和重點。到處都是。 了解如何從頁面上汲取經驗並將其付諸實踐,同時提供客戶需求和業務需求的感覺良好。 ...

實現數字優先業務增長的3個步驟
對數字服務的爆炸需求是您為業務增長奠定基礎的絕佳機會。在本指南中,發現如何在單個雲平台上無縫管理整個IT服務和操作。遵循三個步驟,看看如何擴展增長,提高生產率並推動整個企業的創新。 ...

通過安全操作 + AIOPS快速阻止網絡威脅
安全操作通常以筒倉管理為管理,涉及人為錯誤,手動過程和最低知名度。那麼,如何在最大化效率和優化資源的同時有效保護數據呢?閱讀這本電子書,以了解如何彌合IT和安全操作之間的差距,以提供無縫連接的漏洞和事件管理,以更少的網絡搜索,並需要更少的時間來解決它們。您還將了解為什麼您的同行正在尋求AI和機器學習來改變他們的網絡安全流程。 ...

為您建造的雲
不同的企業需要不同的雲策略,但是一件事是一致的:無論您是誰,雲都一定會在組織的未來中發揮重要作用。 根據Gartner的說法,到2017年底,有87%的組織將使用IaaS平台,到2020年,預計總公共雲支出將達到3810億美元。1,2以這種速度,企業對採用雲策略和支持的速度慢下來數字業務倡議有可能在這個快速變化的市場中拋棄。 雲提供商可以幫助確保您的業務保持領先地位,但是重要的是,您必須選擇具有一定水平的技術和質量的技術,您可以將其委託給最敏感的數據。這不僅僅是要利用雲,而是要找到正確的雲。 當您與VMware®CloudProvider™合作時,您將享受僅為您構建的解決方案中VMware所期望的所有安全性和利益。 立即下載以了解更多! ...

輕鬆的客戶體驗:如何提供快速無摩擦的服務
出色的客戶體驗是為客戶提供更多他們想要和更快的需求。這是關於使生活和工作的工作,對他們和為他們服務的團隊而言,這一點容易得多。 閱讀本電子書,以了解如何減少努力並為客戶和員工提供出色,快速和無摩擦的體驗。發現如何將智能自動化,人工智能和低代碼工具用於為您的企業工作,幫助您簡化服務,授權人員並加速結果。 ...

知道您的資產在哪裡推動儲蓄,效率和業務連續性。
作為IT領導者,探索如何在任何地方獲得軟件,硬件和基於雲的資產的準確和更新的視圖。並了解為什麼您應該將所有資產數據匯總到一個單一的多源CMDB中。更大,更好的資產圖片使您能夠創建工作流,從而提供即時節省,提高效率和降低風險的工作流程。 ...


部署風暴後,天空轉向多雲環境
數字轉換意味著什麼,它是什麼樣的?公司如何改變自己的競爭力? MIT Tech Review定制和VMware贊助的一項全球範圍內的新調查提供了詳細的數字轉換快照。 調查顯示,雲技術是企業中最先進的技術之一,以及結合私有和公共雲(稱為多雲環境)的基礎架構環境,目前已被大多數公司視為理想的IT環境。 這些公司處於利用新技術的最前沿,研究表明,採用多個雲是一種挑戰,既挑戰又可以改變這些組織。 該研究確定了大型公司採用了多雲基礎架構,並詢問了1,350名C套房高管和全球高級IT領導者有關他們在多雲採用的經歷的信息:為什麼採用雲?很難嗎?令人驚訝的是什麼? 立即下載以了解更多! ...
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