服務管理

推進SOC端點事件響應實踐
即使有了全面的多層保護解決方案,也沒有組織可以防止所有端點攻擊。發生攻擊時,安全操作中心(SOC)團隊需要快速有效的響應措施來減輕違規損害。改善事件響應過程的關鍵因素是降低平均時間到響應(MTTR)或停留時間。 這意味著您應該旨在盡快消除環境中的網絡威脅,以有效地對抗複雜的攻擊,並避免成功違規會對組織的聲譽造成的損害。 ...

2020 IT技能和薪水報告
COVID-19大流行更加重視熟練的IT和技術專業人員支持企業的關鍵運營和戰略計劃。 當公司繼續在主要數字平台(例如訂購,電子商務或交易)上運營時,公司已轉向IT業務合作夥伴模型。當前的研究表明,大約有43%的企業積極追求數字化轉型,而由於大流行,有22%的企業與電子商務功能有關。 隨著企業繼續擔任IT角色,公司正在宣傳完全遙遠的角色,以確保最佳技術人才。...

提供使員工感到滿意的彈性技術服務運營。
當它被筒倉阻塞時,進步會停止。在昂貴的遺產系統之間,這些系統不提供太多可見性,而您的IT團隊花費太多時間在平凡的,重複的任務上,可能很難優化IT流程。為了滿足您的數字轉型目標,您需要連接不同的系統和團隊。閱讀本指南,以發現轉換和連接您的IT服務操作的所有好處。您將學習如何提高IT團隊的生產力,更快地創新並通過AI驅動的工作流來增強員工體驗。 ...

在澳大利亞不斷發展的客戶體驗和期望
提供出色的客戶體驗至關重要 任何業務。它推動忠誠度,客戶保留和, 擴展,收入和利潤。 做得好,這可能是公司的差異, 提供競爭優勢。 現在閱讀以了解為什麼技術沒有解決客戶服務的複雜性...


數字化:新的數字操作模型如何能夠轉換
在數字世界中,轉型是唯一的常數。 從快速增長的初創企業到建立的全球公司,所有企業都面臨著一個挑戰:跟上技術變革的速度。 我們生活在一個無限機會的時期,但也有驚人的風險。企業(及其IT部門)需要敏捷,並警惕他們出現的挑戰。不幸的是,孤立的工作和過時的商業實踐的方式普遍存在,這意味著技術的全部好處丟失了。甚至那些具有清晰數字願望的人也無法完全意識到它們...


社會影響力加速:您的非營利組織如何改變世界
組織的後台基礎設施至關重要,但預計越來越多的非營利組織將以幾乎為零的開銷運作。諸如NetSuite之類的雲技術使組織可以靈活,敏捷,並且擁有定製或配置其係統滿足獨特需求的所有權。 NetSuite為我們的客戶提供了統一和分階段的技術發展,以成功和擴展其組織。 ...

在雲時代取得成功,數字化轉型和安全性
隨著各種規模的組織之間的雲計算採用成熟,越來越多的中市場公司正在使用公共和私人云來增強其業務敏捷性和績效。 IDG的新研究揭示了Midmarket組織的混合云成功的關鍵因素:管理雲和具有統一工具的本地環境的混合雲用戶更有可能經歷一系列關鍵的好處。 立即下載以了解更多! 了解有關由IntelVPro®平台提供動力的Dell...

通過混合雲策略為數字化轉型提供動力
並非新聞,每個行業的公司從根本上改變了他們的業務方式。 刮擦的破壞者正在搖晃所有規則,並向更大,更傳統的競爭對手施加壓力。甚至建立的財富500家公司也正在重新定制自己,以專注於敏捷性,創新和卓越的客戶體驗。 是什麼驅動數字化轉型?這些更改的核心是軟件應用程序,這是支持推動市場擴展並提高競爭力的新服務和流程的跳板。 當今的組織正在密切關注如何優化其現有的應用程序組合,以及如何為建立和運行新應用程序提供最佳環境,以在快速移動的環境中保持步調。 立即下載以了解更多! ...

不斷發展的工作場所:服務作為服務
技術的創新破壞了傳統商業模式。公司已經開始適應的一種方式是通過第三方合作夥伴關係。傳統上,內部支持服務與第三方有關成本和流程問題。如今,他們的需求圍繞著改善業務工作流程,加強底線並滿足最終用戶需求。 為了在整個數字化轉型中保持競爭力,公司必須提高敏捷性,發展更簡化的工作流程,降低成本並防止潛在的安全風險。企業不僅需要僅依靠內部支持服務,還需要參與戰略夥伴關係和服務。 現在下載! ...
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