服務管理
雲中的業務增長和敏捷性 - infor vs netsuite
如果您想走得更遠,增長更快並取得比競爭對手更多的成就,則需要製定正確的技術。 Infor帶您到了今天的位置,NetSuite帶您前進到明天。 查看NetSuite與Infor的比較。 ...
為什麼下一階段的數字轉換始於數據基礎架構
過渡到以公民為中心的服務交付,英國脫歐計劃,實施新的數字服務並採用基於證據的政策制定都是英國政府及其部門的變革企業。 值得慶幸的是,他們都有一個關鍵的成功因素:數據。 將許多公共服務放在網上確實可以將公民定位在政府核心方面,但可以實現更多的改善結果。我們最近調查了政府IT領導人,以了解他們對所取得的進展以及哪些因素使製動器進行轉型的看法。 ...
為您建造的雲
不同的企業需要不同的雲策略,但是一件事是一致的:無論您是誰,雲都一定會在組織的未來中發揮重要作用。 根據Gartner的說法,到2017年底,有87%的組織將使用IaaS平台,到2020年,預計總公共雲支出將達到3810億美元。1,2以這種速度,企業對採用雲策略和支持的速度慢下來數字業務倡議有可能在這個快速變化的市場中拋棄。 雲提供商可以幫助確保您的業務保持領先地位,但是重要的是,您必須選擇具有一定水平的技術和質量的技術,您可以將其委託給最敏感的數據。這不僅僅是要利用雲,而是要找到正確的雲。 當您與VMware®CloudProvider™合作時,您將享受僅為您構建的解決方案中VMware所期望的所有安全性和利益。 立即下載以了解更多! ...
GBS現在 - 使工作流過筒倉
如今,有必要重新想像企業內交付結構的作用。新的全球業務服務(GBS)交付模型正在出現:中央辦公室。閱讀該操作模型如何通過利用企業範圍的數據並將跨職能團隊匯總到最終服務來提高敏捷性,質量和速度。它還提供了跨職能功能,例如自動化,分析和持續改進,同時可以使員工經驗。 ...
AIOPS是您提供高表現業務服務的催化劑
為什麼今天的活動管理方法失敗了? 它提供了至關重要的服務,企業需要吸引客戶,自動化流程和推動創新,這必須是高度可用且響應迅速的。不幸的是,它仍然受到服務可用性和績效問題的困擾,並且繼續淹沒在大量基礎設施事件中,而沒有對這些事件如何影響業務服務的任何真正的了解。 ServiceNow活動管理使用AIOPS通過以下方式大大提高業務服務的可用性和績效: ...
特權訪問管理買家指南
安全漏洞沒有放緩的跡象,憑證盜竊是第一攻擊向量。特權訪問已成為竊取最多數據的黑客銅環。公司正在重新考慮其特權訪問管理的方法,並通過零信任的方法加強公司的身份成熟...
筒倉在IT服務和運營中破壞對業務有益 - 團隊滿意度
為了提供非凡的24/7服務,您的IT服務代理和運營商需要共享的可見性才能快速,協作。閱讀本電子書,以了解如何將IT服務和運營統一以提高生產率30%,解決IT的速度快75%,並每年平均每年450萬美元節省您的組織。您會看到為什麼連接人員和流程可以推動轉型和創新,同時使您的團隊比以往任何時候都更加滿意。 ...
利用組織更好地為客戶服務的5個步驟
體驗不僅僅是接觸點 - 客戶如何實現所需的結果。 閱讀本指南的五步路線圖: 了解如何通過單一的行動系統來自動化整個組織的工作,並授權員工無縫合作,以迅速而始終如一地處理客戶請求。 ...
人工智能。人類的經驗。通過AI增強客戶體驗的五種方法
了解人工智能(AI)和其他智能技術如何通過提高滿意度,改善服務流程以及提高問題解決的效率和有效性來改變您的客戶和員工體驗。 ...
敏捷的核心:在整體水平上驅動連續交付和DevOps
提供出色的客戶體驗不僅需要一個優秀的產品,而且還需要一個敏捷而敏感的組織,該組織可以不斷提供數字創新。隨著組織對速度和靈活性的需求在組織的各個層面增長,企業已轉向DevOps方法,推動瞭如何接近核心功能,組織結構,流程和工具的根本轉變。該報告提供了基礎架構和運營(IANDO)領導者的指導,以在核心水平上接受DevOps和連續交付。 這是先前發表的報告,Forrester評論的更新,並定期修改它,以持續相關性和準確性。我們現在正在使用新信息,數據和示例對其進行更新。立即了解更多下載! ...
通過總經濟影響評估的三種策略來改變員工生產力
戴爾及其合作夥伴提供了一系列解決方案,使他們的客戶能夠改變勞動力的能力。戴爾(Dell)委託福雷斯特諮詢公司(Forrester...
網絡瀏覽器在支持雲工人方面的作用不斷增長
Forrester Research研究了技術如何變化,因為工人在雲中花費更多的時間。 雲工人代表四分之一的工人,這將繼續增加。 該報告的焦點是該轉換中Web瀏覽器的重要性,因為員工需要快速且安全的連接到其Web應用程序和雲服務。 ...
身份和訪問管理的10個普遍真理
大多數組織實施技術來做得更好,實現更高的價值,實現其使命並變得更加敏捷。 畢竟,技術應該使事情變得容易。但是通常,許多IT計劃似乎會緩慢操作和腿筋敏捷性。 IAM是一個越來越多的目標,已成為IT操作中不可或缺的一部分。 IAM的以下十個普遍真理提供了有關如何評估您的需求,實施可靠的IAM解決方案並優化其用法的常識指導。 ...
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