白皮書研究了消費者情緒，零售商的最佳實踐以及最大化銷售的系統要求，同時還促進了最有價值的客戶的更高忠誠度。 ...

正確獲得標準用戶的身份和訪問管理（IAM）就足夠了。 那您的超級用戶呢？特權帳戶和具有訪問權限的用戶具有獨特的要求，這些要求通常將管理和治理推向傳統的特權帳戶管理方法（PAM）的範圍之外。 ...

提供出色的客戶體驗，並在客戶甚至知道存在問題之前解決問題 - 遠遠超出了您的聯繫中心。您的整個組織需要參與其中。閱讀本電子書，以發現五個最佳實踐，用於建立更多的彈性和連接服務操作。從減少自動化工作量到更快地識別問題，再到消除信息筒倉，您將學習提供無縫，跨組織服務所需的一切。 ...

體驗不僅僅是接觸點 - 客戶如何實現所需的結果。 閱讀本指南的五步路線圖： 了解如何通過單一的行動系統來自動化整個組織的工作，並授權員工無縫合作，以迅速而始終如一地處理客戶請求。 ...

無論您在2021年及以後的業務規模如何，IT組織都可以有效地響應業務需求，提供積極的經驗，並提高生產力和價值，您都需要不斷監視，管理和維持最終用戶的體驗。 無論您是否成功地做到這一點，都僅僅取決於您的方法。下載“...

當今的Helpdesk經理及其團隊有很多騎行。隨著組織規模和範圍的擴大，用戶對IT支持的需求飆升。已經忙碌的支持團隊正在緊張。 為了提供高質量的支持服務，HelpDesk經理需要通過減少呼叫量和優化團隊產出來提高效率。 獲取此獨家免費指南，以學習七個解決方案，以降低幫助台的電話並提高生產力。查出： ...

我們面臨新的數字風險現實。大流行加速了世界各地組織的數字化轉型項目，並導致網絡犯罪分子旋轉其攻擊。同時，IT和安全團隊已經競爭為員工做好準備，以準備在緊張的時間和預算壓力下進行安全工作的新方法。本策略指南將探討如何通過開放API集成增加自動化如何提高安全解決方案的療效並提高安全團隊的效率。 ...

在當今越來越多的數據驅動的業務格局中，成功的公司通常是那些能夠將數據最有效地工作的人。 數據分析有可能極大地影響內部關鍵操作以及外部產品或服務交付和客戶體驗。 通過創建更快，更深入的見解來實現這一目標，從而為其提供更好的決策，並為其提供巨大的機會來推動整個企業的數字化轉型。 立即下載此白皮書以了解更多信息！ ...

大流行隧道盡頭的光還闡明了我們度過的悲慘和挑戰時期的一些持續機會，這是一些出色的想法的催化劑，尤其是在重新構想運營模型周圍。但是，員工工作方式的持續流動性繼續使舊做事的舊方式扭曲，即圍繞破碎的手動IT處理和脫節的系統。...

IT服務管理（ITSM）行業的企業正在發生重大變化。 VAR，MSP和分銷商是滿足不斷變化的客戶需求，確保新收入流並最大化利潤率的重組。 這種變化是由許多趨勢驅動的，所有這些都要求一些企業適應其運營方式。本報告中概述的是ITS必須準備解決的六個關鍵趨勢。 立即下載以了解更多！ ...

隨著工作環境和样式的變化，組織必須對其進行調整以確保設備安全。 數字革命改變了現代生活的各個方面，人們的工作方式也不例外。當今的工作場所對於過去的普通工人來說是無法識別的。實際上，僅在過去的十年中，現代工作環境就已經發生了重大變化，而人們工作方式的革命意味著它比以往任何時候都更加複雜。 要了解有關數字革命的更多信息，請立即下載！ ...

如今，有必要重新想像企業內交付結構的作用。新的全球業務服務（GBS）交付模型正在出現：中央辦公室。閱讀該操作模型如何通過利用企業範圍的數據並將跨職能團隊匯總到最終服務來提高敏捷性，質量和速度。它還提供了跨職能功能，例如自動化，分析和持續改進，同時可以使員工經驗。 ...

COVID-19大流行更加重視熟練的IT和技術專業人員支持企業的關鍵運營和戰略計劃。 當公司繼續在主要數字平台（例如訂購，電子商務或交易）上運營時，公司已轉向IT業務合作夥伴模型。當前的研究表明，大約有43％的企業積極追求數字化轉型，而由於大流行，有22％的企業與電子商務功能有關。 隨著企業繼續擔任IT角色，公司正在宣傳完全遙遠的角色，以確保最佳技術人才。...

在本文中，我們將評估來自11個國家 /地區的1000家企業的調查結果以及對3000萬企業雲用戶的匿名活動的調查，以為您提供現代數據分散的整體視圖，以便您可以學習和調整您自己的安全實踐。 ...