隨著員工繼續從任何地方工作，他們希望他們的工作場所能夠通過卓越的技術來提高水平。組織應提供現代的門戶經驗，以便員工找到信息，支持和系統。在這本電子書中，了解如何： ...

組織希望確保其聯繫中心提供積極的經驗，以吸引，滿足和留住客戶。今天的辯論是自動化技術和人類員工將扮演的角色。閱讀2021...

大流行隧道盡頭的燈光也照亮了一些持續的機會。 我們經歷的悲慘和挑戰的時期一直是一些精彩想法的催化劑，尤其是在重新想像運營模型周圍。 但是，員工工作方式的持續流動性繼續使舊做事的舊方式...

雲應用程序，平台和服務正在改變企業競爭客戶的方式。雲技術的實施承諾業務轉型和現代化，同時增加了產品價值並滿足應用程序越來越苛刻的需求，即使是最保守的組織也可以進入數字未來。 根據Taneja集團的數據，受調查的企業中有65％以上至少在公共雲中運行一些關鍵的業務工作負載，這不再是組織是否應該遷移到雲中的問題，而是如何利用雲遷移以從應用程序和服務中產生最大的業務價值。 很容易低估遷移到雲。團隊通常無法正確考慮該過程的複雜性和巨大性。通過評估您的目標並製定合理的策略，您可以以最小的風險按時和預算更有效地遷移雲。 無論是將應用程序遷移到雲中以提高IT敏捷性，操作性可伸縮性還是較低的TCO，該最佳實踐指南都可以用來幫助團隊制定全面的遷移策略。 立即下載以了解更多！ ...

您的IT服務交付未來是否準備好了？ 應用和雲策略是密不可分的，希望提高速度和彈性的IT組織專注於現代化應用程序和IT基礎架構。數字轉換成功的關鍵是一個單一的混合雲平台，該平台在任何云，任何應用程序和任何設備上都始終如一地運行。 下載電子書以了解Intel®Technologies和VMware...

準備開始使用Microsoft®Azure®，但不確定如何開始？ 好消息：從Microsoft Azure開始，比您想像的要容易。並用Azure移動到雲中，為一些嚴重的獎勵帶來了潛力，包括較低的成本，更多的戰略性使用IT資源和競爭優勢。這份白皮書描述了七個經過驗證的步驟，以幫助您獲得這些獎勵。這些步驟涵蓋了從計劃和預算到選擇確保云環境的最佳策略的所有內容。 現在下載！ ...

組織的後台基礎設施至關重要，但預計越來越多的非營利組織將以幾乎為零的開銷運作。諸如NetSuite之類的雲技術使組織可以靈活，敏捷，並且擁有定製或配置其係統滿足獨特需求的所有權。 NetSuite為我們的客戶提供了統一和分階段的技術發展，以成功和擴展其組織。 ...

您是考慮遷移到Microsoft Office 365還是已經面臨此舉面臨挑戰？不用擔心 - 您並不孤單。找出如何通過我們獨特的解決方案的力量來最大程度地利用Citrix的Microsoft，這受到我們20年以上合作夥伴關係的影響。 在這本電子書中，您將獲得有關我們如何可以的事實： ...

改善任何企業法律運營的關鍵因素是提供對業務需求，服務質量和績效的可見性。這本電子書（三個系列中的第一本）解釋瞭如何對您的法律運作有更深入的了解，因為改善法律團隊可以為您的組織提供服務和支持法律團隊的第一步。 ...

領導者一直需要進行創新以滿足企業和客戶的需求，但是最近為一個日益數字，非接觸式的世界重新構想了客戶體驗。客戶服務不再僅需要達到高標準。提供客戶想要的體驗需要非常出色。閱讀此報告，以發現2022年的三個最大客戶體驗趨勢，即他們提出的挑戰以及如何將這些挑戰轉變為真正的機會。 ...

現在是時候將您的數字化轉型朝著新的，更有效的方向進行。在ServiceNow，我們在任何環境中隨時隨地為人們提供更好的工作世界。這意味著通過跨企業數字工作流創建無縫的體驗，以連接人員，功能和系統。讓我們潛入並探索數字工作流程如何創造經驗，使客戶感到驚訝，並讓他們回來更多。 有關鍵的障礙，例如孤立的操作，反應性服務和有限的服務渠道，它阻礙了出色的客戶體驗。閱讀本手冊，以學習如何克服這些障礙並提供無縫的體驗，從而為生活創造忠實的客戶。 ...

每當客戶看到您快速解決問題，或者您的服務始終啟動並運行時，他們對品牌的信心就會增強。但是要兌現您提供無縫服務的諾言，您需要積極主動。閱讀這本電子書，以探索您需要在客戶知道他們有問題之前智能解決問題所需的五個關鍵功能。在積極監控客戶產品和服務的健康狀態的同時，發現如何將合適的團隊連接到正確的資源。 ...

2019年的IT技能和薪水報告為全球IT部門的內部運作提供了最有用的見解。今年的報告分為四個部分：Salary和Centersings，IT決策者見解，專業發展和工作滿意度以及未來的見解。 這些報告檢查了來自北美，歐洲，中東，非洲，拉丁美洲和亞太地區的IT專業人員的12,200多個調查響應的數據。 該報告得出的結論是，儘管IT專業人員過度勞累並感到被低估了，但他們也有望在個人時間內訓練，這會從IT決策者方面發出適得其反的信息。 下載該報告，以全面了解該行業，該行業分享了有關哪些因素影響薪酬，職業發展和工作滿意度的寶貴見解。 ...

詢問某人對公司的感覺，他們將立即做出回應。基於客戶服務差，這通常是負面的。通過閱讀本電子書並學習如何通過解決客戶問題或端到端的要求來扭轉概念 ...