服務管理

提供使員工感到滿意的彈性技術服務運營。

當它被筒倉阻塞時，進步會停止。在昂貴的遺產系統之間，這些系統不提供太多可見性，而您的IT團隊花費太多時間在平凡的，重複的任務上，可能很難優化IT流程。為了滿足您的數字轉型目標，您需要連接不同的系統和團隊。閱讀本指南，以發現轉換和連接您的IT服務操作的所有好處。您將學習如何提高IT團隊的生產力，更快地創新並通過AI驅動的工作流來增強員工體驗。 ...

現場服務體驗：您業務的下一個大差異

您的客戶依靠現場服務專家來使事情發生並首次解決問題。您的業務依靠它們提供建立牢固關係並支持收入增長的服務。閱讀本電子書，以發現簡化和加強現場服務操作的每個元素的最佳方法。並找出如何從成本到價值創造的現場服務，同時為客戶和員工提供出色的無摩擦體驗。 ...

在遙遠世界中的中小型企業的IT服務管理

讓我們從定義“ IT服務管理”或ITSM一詞開始。基本上，這是圍繞提供高質量IT支持的目標的工作流，流程和技術資源的所有內容。正如Gartner所解釋的那樣： ITSM工具促進了與高質量IT服務的管理和交付相關的任務和工作流程。這些是IT服務台和IT服務交付功能最嚴重使用的。” 立即下載以閱讀更多。 ...

雲中的業務增長和敏捷性 - infor vs netsuite

如果您想走得更遠，增長更快並取得比競爭對手更多的成就，則需要製定正確的技術。 Infor帶您到了今天的位置，NetSuite帶您前進到明天。查看NetSuite與Infor的比較。 ...

知識書的客戶體驗

技術總是在發展，客戶期望隨之發展。 ServiceNow正在幫助當今一些最具創新性的公司重新發明其客戶體驗實踐，以跟上這種發展。閱讀《知識書2022》，以發現我們的客戶正在申請提供輕鬆客戶體驗的方法，包括：在對客戶成功的洞察力慶祝活動中，您將聽到來自世界各地的各種行業組織的數字化轉型故事，包括新南威爾士州EHealth，Activision...

戰略投資組合管理：您缺少的東西

戰略投資組合管理（SPM）涵蓋了綜合技術支持的哲學，能力和過程。它使組織能夠通過使策略與日常工作保持一致，以推動業務成果。...

最近的過去突顯了兩個要點：未來越來越不確定，敏捷性是韌性和持續增長的關鍵。今天，問題是如何將“未來就緒”從流行詞轉變為可持續的商業模式。答案在雲中。但是，充分利用在雲中運行的好處需要什麼呢？無論您的組織在何處雲旅程，雲操作模型與現代，全面，多雲管理解決方案相結合，您都可以有效地加速創新，最大化效率，並在數據中心，邊緣和邊緣和邊緣降低風險任何云環境。下載本指南以學習： •為什麼多雲管理是成功云轉換的關鍵 •可能使多雲管理複雜化的挑戰和傳統雲管理解決方案的局限性 •VMware...

2022年趨勢報告：未來一年需要了解哪些技術和轉型領導者

技術領導者已經適應了不斷發展的要求，例如雲遷移和混合工作支持。但是企業依靠從未像現在這樣的技術來推動業務以創新進行數字化轉型。只有使用強大的IT核心才能平衡啟用（訪問）與治理（流程）。本報告研究了最高技術趨勢，挑戰和戰略重點，例如自動化IT服務，轉換安全操作以及降低IT資源成本。 ...

企業體系結構的發展：使其能夠“說話”以推動創新

EA對於內部商業智能，治理，管理洞察以及轉型和計劃是無價的。組織可以使用EA工具來彌合構想與實施之間的差距，從而在整個過程中做出更明智的選擇。但是，現實是，大多數組織並沒有利用EA的真正潛力。促成因素之一是EA一直處於傳統的IT舒適區。但是，EA不僅關心它，還生活在其中，專注於它，因此經常失去其業務維度和支持。此外，傳統的EA方法似乎也錯過了一些……數據。下載此白皮書以訪問基本的新藍圖，以有效地架構和實施產生正確業務成果的想法。 ...