新數字世界中的聯絡中心轉型狀態
由...出版：
NICE
大流行的影響極大地加速了接觸中心的變化速度，並且沒有回到事物的狀態。剝奪了訪問實體商店和辦公室的能力，客戶轉向聯絡中心和公司的網站回答他們的疑問。數字聯絡中心的代理角色已經擴大以處理複雜的問題，但還需要在整個旅程中支持客戶。
立即下載以探索數字轉換的聯絡中心將改善組織的功能和成果的方式。
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郎:
ENG
類型:
Whitepaper 長度:
27頁
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