在2020年和2019年的10個最大，最大膽，最勇敢的商務電子郵件折衷騙局中進行的綜述。 不難看出為什麼BEC工作。適當人的請求，電彙的請求或敏感員工信息可能是正常工作日的一部分。但是，當這些請求來自其他人時，這可能是一個昂貴的身份錯誤的情況。 問題是，告訴真實的電子郵件和冒名頂替者的騙局之間的區別並不總是那麼容易。 ...

大流行的影響極大地加速了接觸中心的變化速度，並且沒有回到事物的狀態。剝奪了訪問實體商店和辦公室的能力，客戶轉向聯絡中心和公司的網站回答他們的疑問。數字聯絡中心的代理角色已經擴大以處理複雜的問題，但還需要在整個旅程中支持客戶。 立即下載以探索數字轉換的聯絡中心將改善組織的功能和成果的方式。 ...

我們面臨新的數字風險現實。大流行加速了世界各地組織的數字化轉型項目，並導致網絡犯罪分子旋轉其攻擊。同時，IT和安全團隊已經競爭為員工做好準備，以準備在緊張的時間和預算壓力下進行安全工作的新方法。本策略指南將探討如何通過開放API集成增加自動化如何提高安全解決方案的療效並提高安全團隊的效率。 ...

“美國客戶體驗決策者指南”是一份主要的年度報告，研究了美國組織的CX策略，績效，運營和技術方面。 了解有關客戶偏好的更多信息，並了解他們在客戶體驗中的價值。通過從200多個高級客戶體驗和客戶聯繫專業人員以及1000名消費者那裡收集的信息，該報告為您提供了見解，以改善客戶體驗策略。該報告涵蓋： 下道，以發現組織如何以及為何通過本分析師指南推動激進的客戶體驗改進計劃。 ...

在此知識摘要中，我們將分析當今的組織如何通過使用電子簽名和其他新技術現代化銷售實踐和運營。我們還將重點關注領導者如何將這些技術與Microsoft...

在這份白皮書中，我們將討論成功狩獵威脅所需的最低工具集和數據要求。我們將考慮到，儘管有些讀者可以將大部分時間用於威脅狩獵，但像大多數人一樣，您的時間和資源有限。好消息是，狩獵威脅是靈活的，任何人都可以做到，無論您每週只花幾個小時到全職。 威脅狩獵是主動搜索網絡上存在的惡意軟件或攻擊者的過程。普遍接受的方法是利用安全信息和事件管理（SIEM）解決方案，該解決方案從不同的來源收集日誌數據...

找出電子簽名如何推動組織跨組織的高效數字工作流程，從而提高人力資源，銷售和法律團隊的有效性。與整個Microsoft...

您的代理商不會要求您提供更多的自動化工具，授權和個性化的教練以及目標感，因為他們已經期望他們在那裡。 作為聯絡中心的負責人，您知道那些期望未達到的時會發生什麼：高流失，參與度低，錯過了KPI和不愉快的客戶。好消息是，您有能力賦予他們權力。 Contactbabel報告“內部圈子代理參與和授權指南”為您提供了更具參與和目的驅動的代理商勞動力的藍圖。了解最終用戶問題的答案，請參閱將自動化與勞動力渴望融合的好處，並開始為選​​擇的雇主遷移。 Contactbabel的發現和見解包括“什麼”，“為什麼”和“如何”更有效地吸引和賦予代理商的能力。 閱讀報告以學習： ...

“ AI內部圈子指南，聊天機器人和機器學習”是一系列分析師報告的一部分，調查了關鍵客戶聯繫解決方案。該指南旨在對實施和使用這些技術的現實進行詳細的明確觀點，並對未來的影響。 這份獨立分析師報告基於對200多個英國和美國組織的調查以及對英國和美國消費者的1000多次訪談。它解決了購買者提出的與AI實施有關的六個最受歡迎的問題。 該報告涵蓋： 下載您的該行業報告的副本，以了解AI，聊天機器人和機器學習對您提供卓越CX的影響！ ...