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行動中的可見性

由...出版: ServiceNow

為客戶體驗,滿意度和成本管理提供端到端見解。
領先的公司為基於積極參與提供出色的客戶體驗而感到自豪。當滿意度得分開始下降時,這些公司通常會虧損。為什麼不斷介意他們的前台的組織發現越來越難以滿足客戶期望並提供出色的經驗?
客戶期望正在上升,沒有停止的跡象。他們希望他們的需求快速,透明,積極地解決。他們希望品牌能在他們所在的地方與他們見面,記住他們,提供相關和個性化的體驗,並在需要時可以使用。要服務每個人,您需要看到他們的需求並對他們採取行動。
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郎: ENG
類型: Whitepaper 長度: 10頁

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