服務管理
您的法律運營數字旅程 - 了解您的法律運營
改善任何企業法律運營的關鍵因素是提供對業務需求,服務質量和績效的可見性。這本電子書(三個系列中的第一本)解釋瞭如何對您的法律運作有更深入的了解,因為改善法律團隊可以為您的組織提供服務和支持法律團隊的第一步。 ...
VP AppDev供詞
負擔複雜的發行要求的開發團隊通常會超出計劃和預算超過預算。最大的罪犯之一?數據。您的團隊正在偷工減料,犧牲質量並延遲交付項目,因為他們沒有一個很好的解決方案來管理數據。 您是面臨這些挑戰的眾多AppDev領導者之一。您需要一種新的方法來管理,保護和提供數據以保持相關性。您需要DataOps。 下載VP...
GBS:連接關鍵點:全球商業服務如何推動企業範圍的效率
企業增強競爭優勢並保持敏捷性的期望從未如此高。為了實現這些目標,組織必須不斷提高運營效率,同時改變員工和客戶體驗。全球大流行之後的工作模型不斷進一步促進了為員工提供標準化,無縫和優質的服務的需求,無論他們選擇在哪里或如何工作。 ...
數字化:新的數字操作模型如何能夠轉換
在數字世界中,轉型是唯一的常數。 從快速增長的初創企業到建立的全球公司,所有企業都面臨著一個挑戰:跟上技術變革的速度。 我們生活在一個無限機會的時期,但也有驚人的風險。企業(及其IT部門)需要敏捷,並警惕他們出現的挑戰。不幸的是,孤立的工作和過時的商業實踐的方式普遍存在,這意味著技術的全部好處丟失了。甚至那些具有清晰數字願望的人也無法完全意識到它們...
筒倉在IT服務和運營中破壞對業務有益 - 團隊滿意度
為了提供非凡的24/7服務,您的IT服務代理和運營商需要共享的可見性才能快速,協作。閱讀本電子書,以了解如何將IT服務和運營統一以提高生產率30%,解決IT的速度快75%,並每年平均每年450萬美元節省您的組織。您會看到為什麼連接人員和流程可以推動轉型和創新,同時使您的團隊比以往任何時候都更加滿意。 ...
通過總經濟影響評估的三種策略來改變員工生產力
戴爾及其合作夥伴提供了一系列解決方案,使他們的客戶能夠改變勞動力的能力。戴爾(Dell)委託福雷斯特諮詢公司(Forrester...
不斷發展的工作場所:服務作為服務
技術的創新破壞了傳統商業模式。公司已經開始適應的一種方式是通過第三方合作夥伴關係。傳統上,內部支持服務與第三方有關成本和流程問題。如今,他們的需求圍繞著改善業務工作流程,加強底線並滿足最終用戶需求。 為了在整個數字化轉型中保持競爭力,公司必須提高敏捷性,發展更簡化的工作流程,降低成本並防止潛在的安全風險。企業不僅需要僅依靠內部支持服務,還需要參與戰略夥伴關係和服務。 現在下載! ...
2019 IT技能和薪水報告
2019年的IT技能和薪水報告為全球IT部門的內部運作提供了最有用的見解。今年的報告分為四個部分:Salary和Centersings,IT決策者見解,專業發展和工作滿意度以及未來的見解。 這些報告檢查了來自北美,歐洲,中東,非洲,拉丁美洲和亞太地區的IT專業人員的12,200多個調查響應的數據。 該報告得出的結論是,儘管IT專業人員過度勞累並感到被低估了,但他們也有望在個人時間內訓練,這會從IT決策者方面發出適得其反的信息。 下載該報告,以全面了解該行業,該行業分享了有關哪些因素影響薪酬,職業發展和工作滿意度的寶貴見解。 ...
利用組織更好地為客戶服務的5個步驟
體驗不僅僅是接觸點 - 客戶如何實現所需的結果。 閱讀本指南的五步路線圖: 了解如何通過單一的行動系統來自動化整個組織的工作,並授權員工無縫合作,以迅速而始終如一地處理客戶請求。 ...
網絡瀏覽器在支持雲工人方面的作用不斷增長
Forrester Research研究了技術如何變化,因為工人在雲中花費更多的時間。 雲工人代表四分之一的工人,這將繼續增加。 該報告的焦點是該轉換中Web瀏覽器的重要性,因為員工需要快速且安全的連接到其Web應用程序和雲服務。 ...
通過Mimecast的集成並開放API來加強您的安全計劃
我們面臨新的數字風險現實。大流行加速了世界各地組織的數字化轉型項目,並導致網絡犯罪分子旋轉其攻擊。同時,IT和安全團隊已經競爭為員工做好準備,以準備在緊張的時間和預算壓力下進行安全工作的新方法。本策略指南將探討如何通過開放API集成增加自動化如何提高安全解決方案的療效並提高安全團隊的效率。 ...
註冊 IT 技術發布中心
作為訂閱者,您將收到警報並免費訪問我們不斷更新的白皮書、分析報告、案例研究、網絡研討會和解決方案報告庫。