Contactbabel的Omnichannel內部圓圈指南探討了在維持人際關係的同時提供更多聯繫渠道的挑戰和機遇。請參閱當前云聯繫中心的引人注目的行業統計數據和反饋，並深入了解Nice...

利用數據的力量。 要成為一名將要重塑的領導者，您必須對實現真理保持無懈可擊。而且，您必須擁有足夠敏捷的工具，可以在需要時旋轉並享受新的機會。為此，您需要為您的組織構建數據驅動的策略。有了這本電子書，您將學習： 通過下載該電子書，發現您的組織如何保持相關性並持續增長。 ...

如今，有許多不同的技術業務部門或自動化COE能夠部署以自動化複雜流程。但是，哪個是適合您的組織的合適的？ 在“記錄處理自動化的最終指南”中，了解CEO如何加速數字化轉型，以最終提高客戶滿意度，降低成本並推動收入增長。您還可以期望學習何時應用自動化技術，例如機器人過程自動化（RPA），光學角色識別（OCR）和智能文檔處理（IDP），以及公司為何超越遺產工具。 閱讀“文檔處理自動化的最終指南”，並為您的複雜，基於文檔的流程找到最佳解決方案。 ...

許多企業在託管檢測和響應（MDR）中忽略或不投資，這是有效網絡安全的關鍵方面。不實施強大MDR的組織使自己願意接受災難性的數據洩露和破壞監管罰款。 許多中小型公司的安全分析師面臨著幾個挑戰。他們經常依靠不同工具的拼布組件來執行威脅狩獵和補救，當觸發時，這可能會壓倒小團隊。維護多樣化工具集和經驗豐富的人員的財務需求可能會使安全流程變得難以置信。儘管大型企業通常具有更廣泛的技術資產。他們的技術資產可能有一部分超出了分析師的專業知識和培訓。這個盲點恰恰是威脅行為者將攻擊和用來橫向進入環境的攻擊。 BlackBerry®Guard是一種基於訂閱的解決方案，可提供強大的保護，並消除公司在執行MDR時遇到的困難。 立即下載以了解有關BlackBerry...

COVID-19大流行使組織變革成為超速驅動器。企業被迫從家庭或混合工作模型轉移到工作，這改變了工作的全部工作流程，因為它依賴於技術。由於接觸中心不再是客戶旅程中的一個接觸點，因此如果沒有鏈條管理，它就會失敗。 立即下載以了解組織變革管理的步驟。 ...

環境，社會和治理（ESG）是關於推動業務增長，同時建立更可持續，公平和道德的未來。但是，組織面臨實現ESG的巨大挑戰。最大的障礙之一是缺乏綜合戰略和運營能力，該策略和運營能力使團隊能夠在整個企業中激活和成熟的ESG活動。閱讀本指南，以了解ServiceNow如何幫助您實現ESG的影響和價值。 ...

當Gartner斷言到2022年時，API濫用行為將“從不經常轉移到最頻繁的攻擊向量”，從而導致企業Web應用程序的數據洩露。 我們現在知道，API無處不在，是現代業務成功的基礎。他們公開應用程序邏輯，並可以與其他應用程序共享敏感數據。然而，事實證明，沒有人驚訝的是，攻擊者知道這一點，並有其一切打算利用企業中這種不斷擴大的攻擊表面。 可編程Web1指出，有24,000多個已發表的著名API。事實證明，大多數API都是私有的，將內部應用程序鏈接在一起。私人API數量的估計數為數百萬。 鑑於它們暴露了重要的數據，我們可以開始了解它們如何代表我們必須保護的巨大新攻擊表面。我們怎麼知道呢？近年來，針對API有許多突出的攻擊。 閱讀本報告以了解這些攻擊，並了解保護API的方法。 ...

在當今的世界中，應用程序增長是前所未有的和企業應用程序，並在廣泛的雲端點上...

尋找和保留偉大的才能絕非易事。但現在？有效的人員配備和吸引您的聯絡中心員工可能會覺得您正在執行不可能的任務。 在這本電子書中，您將學習： 繼續閱讀技巧，技巧和見解，這些技巧，技巧和見解將使您能夠提高團隊的生產力，提高他們的滿意度，並最終可以預測地提供卓越的客戶體驗。 ...

隨著組織將本地數據中心環境擴展到公共雲，需要考慮幾個因素，以有效地將本地數據中心與公共雲集成以實現雲利益。將現有的本地環境擴展到公共雲還需要組織考慮公共雲基礎架構是否可以支持這些工作負載要求，尤其是當他們計劃運行關鍵任務或關鍵任務應用程序時。 另一個考慮因素是混合云作為首選方法，許多組織計劃通過與公共雲基礎架構集成來擴展本地數據中心環境。當擴展到公共雲時，重要的是要考慮公共雲基礎架構是否與現有的本地環境以及如何管理這些環境兼容。快速，有效，有效地將數據中心擴展到公共雲要求組織為無縫集成和管理一致性選擇正確的公共雲平台。 下載摘要以了解更多信息。 ...

該電子書涵蓋了成為數據驅動的好處，以及將為您帶來的三個階段。由數據驅動的組織正在重塑自己的特定行業。為了使組織重塑自己，他們需要能夠迅速做出真相，從中做出決定，並利用它來對下一步的事情做出預測。這需要一種文化，該文化包含從自上而下的決策中使用數據，並對正確的數據基礎架構，解決方案和工具進行投資。 ...

2021年的數字趨勢報告既展現了過去又未來，呈現了兩個同樣有價值的觀點：由於流行病的結果，去年發生了變化，以及在拐角處等待的趨勢。 成千上萬的經驗豐富的專業人士分享了他們的大流行課程...

科學和工程很少站立。一旦解決了一個問題，它就會解鎖新的，更困難的問題的方法，該方法本身激發了投資解決問題。直到我們到達科學的終結（不太可能很快）之前，將會有更多的科學發現和新的工程增強功能。 閱讀此白皮書，以發現戴爾（Dell）驅動客戶成功的戴爾（Dell）的AI-Aigned...

通過機器學習解決全球挑戰 日常開發人員和數據科學家正在利用AWS的機器學習力量來解決世界上最大的挑戰。在解決機器學習方面的世界上最嚴重的問題時，我們探討了這種變革性技術如何開創有影響力的解決方案。從識別和跟踪大流程到支持可持續性，AWS機器學習模型是這種發展的核心。閱讀創新者如何利用AWS的最佳實踐，深入的專業知識以及強大的解決方案，以啟動新的計劃和解決方案，這些計劃和解決方案正在改善生命並保護我們的星球。 ...