員工經驗
“知識搖滾!”聯絡中心知識管理簡介
不錯的CXONE的最新電子書“知識搖滾!”是為客戶提供清晰,可訪問和有用的內容的綜合指南,同時幫助代理商提供更好的支持。從搜索引擎到交互,知識管理對於提供輕鬆的客戶體驗至關重要。 在這本電子書中,您將學習: ...
改善一線員工在零售方面的經驗
當今的零售商需要更好的解決方案來幫助他們克服招聘挑戰並為人才贏得戰爭。 下載此電子書以了解組織如何投資於工人,以及移動友好的工作日HCM應用程序如何幫助賦予員工權力並增強他們的體驗。 ...
戰略自動化如何推動關鍵員工授權
到2025年,由於人才短缺將影響全球90%的組織,自動化不僅僅是效率和生產力的勝利,還可以幫助您吸引和保留關鍵人才。在本電子書中獲取IDC的戰略見解。您會看到為什麼自動化是賦予員工能力的巨大機會,使他們能夠自我服務,專注於更具創新性的工作並在日常工作中蓬勃發展。 ...
2021年Forrester最佳實踐報告中包含的證明點:減輕內幕威脅
內幕風險已成為對現代組織的威脅。而且它不再被忽略了。隨著遠程工作的興起以及朝著廣泛的混合勞動力邁進的邁進,安全管理領導者需要將其可見性提高到數據使用情況下,以減輕內部人士的威脅。 獲取2021...
聲音將在未來5年中破壞工作場所
適應Covid-19的企業的方式無可厚非。一夜之間,整個公司從物理辦公室轉移到數字工作場所。他們重新發明了工作文化,實施了新工具,並看到他們的團隊在新的偏遠環境中蓬勃發展。 無論是使用語音輔助技術還是打電話給同事,語音技術都將在我們的生活中扮演越來越大的角色,無論是個人和專業的。實際上,有93%的公司認為,在不久的將來,向聲音的轉變將加速。 在接下來的五年中,我們一定會看到語音技術的進步出現,在這種技術中,創新以驚人的速度加速並改變了我們的生活,工作和溝通的方式。 ...
充分利用現有的技術堆棧
無論您在技術的幫助下要實現什麼目標,只有當您的員工能夠充分利用您在協作以實現這些業務目標時,您才能成功。 今天,協作結合了許多要素。這是要將您的員工聚集在一起,以便他們可以輕鬆地交流和共享文件。這是關於創建一個中央知識存儲庫,以便團隊可以快速找到所需的東西,而不是通過電子郵件收件箱進行拖網。 這是另一個真正關鍵的事情:協作中心作為集成層,在其中,所有員工最重要的工作工具和軟件都在一個地方匯集在一起,在其中完成工作。 這就是本指南的全部內容:技術堆棧中新層的功能,將人,數據和應用程序匯集在一起。 立即下載以了解您的IT團隊如何將其工具與Slack集成! ...
邁向更強大的醫療組織的三個步驟
醫護人員處於這些挑戰的前線,提供護理,保持組織運行,並最終定義患者體驗。為了適應這些變化並發展,他們必須學習如何提高效率並降低成本,而無需犧牲護理質量。 ...
工作的新未來是製造業的最佳實踐指南
幾個世紀以來,技術的進步一直在我們的生活和開展業務方面迫使發展。第四次工業革命或行業4.0眾所周知,已經帶來了業務變化,但是在整個大流行組織和個人的過程中,被迫迅速適應新的挑戰。根據諮詢公司麥肯錫公司的一項調查,在Covid-19-19的早期大流行期間,許多企業的數字化轉型旅程加速了3...
在世界各地的工作中前進
歡迎使用《 Gorilla指南》……®在Where Worldh World,Foundation Edition中前進。本書探討了公司和組織為全球大流行而做出的工作習慣和安排的變化,以及計算技術和基礎設施的變化,這些變化和基礎架構的變化應及其在地點,實踐和程序中發生巨大變化。 了解從某個地方的工作(WFA)世界意味著管理IT工人和其他用戶,客戶和合作夥伴,他們在使用移動設備和/或PC時可能正在移動或在家中工作,通常會互換...
在最後一英里交付的數字化見解中驅動分化
除了增加交付量外,“ covid敏感性”也導致客戶期望更多。 Last Mile是零售基礎設施不可或缺的一部分,如果客戶對交付履行服務不滿意,他們很可能會跳船以支持其他供應商。 該報告重點介紹了四個大趨勢塑造交付景觀,並展示瞭如何使最後一英里更有效,有利可圖和可持續。 ...
Forrester Consulting:橋接開發人員和安全鴻溝
隨著安全專業人員為組織創造安全的環境,開發人員通常被排除在安全計劃流程之外,但隨後負責執行這些程序。這會在開發與安全之間產生破裂的關係。儘管高級領導者現在更加專注於發展和安全關係,但三分之一的人沒有有效地合作或努力加強關係。...
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