持續的共同199危機，經濟不確定性和其他轉變使新技術比以往任何時候都對公共部門更為重要。在埃森哲和工作日的此報告中，了解基於雲的系統如何幫助政府機構： ...

由於速度對於創造和抓住機會至關重要，因此您可以通過自動完成工作的方式來取得成功，這可以使您的整個企業發展。獲取這本電子書，看看為什麼是時候超越技術服務運營了。通過自動化和優化跨企業流程，您可以點燃生產力並授權您的組織使用最重要的技能和才能。 ...

環境，社會和治理（ESG）是關於推動業務增長，同時建立更可持續，公平和道德的未來。但是，組織面臨實現ESG的巨大挑戰。最大的障礙之一是缺乏綜合戰略和運營能力，該策略和運營能力使團隊能夠在整個企業中激活和成熟的ESG活動。閱讀本指南，以了解ServiceNow如何幫助您實現ESG的影響和價值。 ...

零售和酒店雇主面對一線工人面臨激烈的競爭，但是靈活，適合員工的安排過程可以幫助組織獲得競爭優勢。 Coresight...

企業增強競爭優勢並保持敏捷性的期望從未如此高。為了實現這些目標，組織必須不斷提高運營效率，同時改變員工和客戶體驗。全球大流行之後的工作模型不斷進一步促進了為員工提供標準化，無縫和優質的服務的需求，無論他們選擇在哪里或如何工作。 ...

每個組織都需要將人和安全的地方整合在一起。在這一混合工作時代，必須提高員工生產力。我們概述了您可以在辦公室內外優先考慮員工經驗的步驟。 ...

無論您在2021年及以後的業務規模如何，IT組織都可以有效地響應業務需求，提供積極的經驗，並提高生產力和價值，您都需要不斷監視，管理和維持最終用戶的體驗。 無論您是否成功地做到這一點，都僅僅取決於您的方法。下載“...

一旦集中在內部管理的數據中心，現在將應用程序和數據分佈在多個公共和私有云中。這給IT團隊帶來了前所未有的挑戰，圍繞資產庫存，漏洞評估，補丁管理和客戶安全，更不用說幫助辦公桌響應和員工的生產力了。下載“...

RingCentral最近與基準門戶合作，對Contact Center Agent營業額和保留率進行了調查。在調查中，在過去兩年中，兩二二二二二二二二二二二二十六號接觸中心負責人（65.6％的受訪者）報告說，損耗或代理流動的增加。該報告將揭示聯絡中心代理商中損耗率上升的三大因素，並探討領導團隊能夠扭轉這一趨勢的方式。 ...

數字領導者經常問他們如何幫助他們的員工和業務。答案是提供吸引人的員工經驗。儘管舊系統不會在混合動力的新世界中削減它，但是有一些切實的方法可以自動化，擁抱新的工作風格和偏好，並參與和保留員工。閱讀本報告以發現三個最大的員工體驗趨勢，他們提出的挑戰以及如何將這些挑戰變成真正的機會。 ...

所有組織都必須加速其數字勞動力策略，以在全球破壞中生存。但是，變革是一個不變的，組織需要不斷優化團隊的生產力。無論是適應當前和未來的員工的工作偏好，確保適應未來變化的彈性勞動力策略，還是試圖區分自己以贏得客戶和人才的戰爭，組織必須繼續專注於向員工提供現代用戶體驗。 這篇研究論文的目的是通過量化IT操作績效，員工參與度和業務成果的差異來提供所需的幫助，這些業務與數字工作技術成熟度不同。這項研究旨在證明流程，技術和投資組織對所有這些指標產生影響。 了解有關Intel®驅動的Dell...

組織希望確保其聯繫中心提供積極的經驗，以吸引，滿足和留住客戶。今天的辯論是自動化技術和人類員工將扮演的角色。閱讀2021...

Contactbabel的Omnichannel內部圓圈指南探討了在維持人際關係的同時提供更多聯繫渠道的挑戰和機遇。請參閱當前云聯繫中心的引人注目的行業統計數據和反饋，並深入了解Nice...

對於技術領導者來說，接下來的幾年將是盛宴或飢荒。平台作為服務（PAA）和軟件作為服務（SaaS）的興起將其從支持角色提升到商業和企業增長的主要驅動力。它不僅僅是業務的一部分，它是業務。 立即閱讀以發現加速您的數字轉換的九種方法。 ...