員工經驗


用設備作為服務現代化和蓬勃發展
從任何地方支持工作。解決不斷發展的安全威脅。降低它的支出。這些是當今IT專業人士最重要的挑戰類型。現代化提供了解決方案。 但是,現代化的真正含義是什麼,如何擁抱由此產生的變化使您的組織前進並幫助其實現其目標? 了解有關Intel®驅動的Dell...

我們在這裡壯成長。通過統一員工和工作場所經驗增強滿意度的實用指南
員工希望與他們工作的公司建立聯繫,但是這種聯繫不再僅僅建立在特權或福利上。今天,員工滿意度來自他們公司的重視程度。不交付員工期望會迅速侵蝕信心。該電子書重點介紹了今天推動員工滿意度的關鍵要求。 ...

CIO在經驗規則的世界中的作用
近年來,CIO的作用已經發展為承擔更廣泛的職責和願望。大流行在數字化轉型項目的加速下發揮了作用。但是,用戶體驗期望的轉變正在繼續推動變化。因此,CIO現在負責為員工和客戶提供真正獨特的體驗的責任。 在本報告中,我們探討了在經驗規則的世界中成為CIO的複雜性。我們概述瞭如何成功地扮演的角色,不僅涉及兼顧各個運動部位,而且還涉及範圍的發展。現在閱讀以了解更多信息。 ...

為什麼電子符號是業務彈性的關鍵 - 數字時代的埃森特的業務價值
這是您無法忽略的轉變。 電子簽名已成為工作流程的核心,使公司能夠擴大更廣泛,更快的速度並保持競爭力。在一項新研究中,IDC報告說,企業被吸引到他們提供的增強安全性,可定制的體驗,速度和合規性。 這聽起來像是一個夢,正確的平台可以使它成為現實。這就是為什麼我們很高興為您帶來盒子標誌,這是內容雲的一部分。有了一個安全的平台,您便可以更快地關閉交易速度,輕鬆地在車載人才上,並稍後安全地招募新供應商。從一個地方免費索取無盡的簽名,並管理從創建到簽名和保留的每個步驟。 發現如何在IDC技術聚光燈下保持彈性,並由Box贊助,“數字時代的Esignature的業務價值”,並獲得獎勵報告摘錄,詳細介紹了為什麼Box在IDC...

輕鬆的客戶體驗:如何提供快速無摩擦的服務
出色的客戶體驗是為客戶提供更多他們想要和更快的需求。這是關於使生活和工作的工作,對他們和為他們服務的團隊而言,這一點容易得多。 閱讀本電子書,以了解如何減少努力並為客戶和員工提供出色,快速和無摩擦的體驗。發現如何將智能自動化,人工智能和低代碼工具用於為您的企業工作,幫助您簡化服務,授權人員並加速結果。 ...

IDC研究:戰略自動化使員工有能力提供輕鬆的CX
提高流程透明度和更多參與的員工是戰略自動化的最常見好處之一,但它對授權客戶體驗團隊(包括客戶服務和現場服務員工)的影響很少進行此類深度分析。 在這項新的研究中,IDC採訪了客戶服務團隊和現場服務代理商(目前使用戰略自動化工具的人,以及那些尚未享受自動化好處的人,以衡量戰略自動化對一線的影響代理工作情緒,業務流程和創新。 該研究借鑒了對亞太地區,北美和歐洲的1,500名受訪者的廣泛調查,並圍繞著四個內容領域的關鍵問題建立: 本電子書中提出的發現突出了自動化對客戶體驗團隊及其更廣泛組織的變革力量,以及很少或沒有自動化的後果。 這項研究還為CX業務領導者提供了建議,以提供特定於自動化的員工敬業度和業務成果。今天利用這種見識來勝過競爭,並發現利用戰略自動化如何對客戶體驗團隊產生授權影響,提高流程透明度並提高客戶滿意度。 ...


聲音將在未來5年中破壞工作場所
適應Covid-19的企業的方式無可厚非。一夜之間,整個公司從物理辦公室轉移到數字工作場所。他們重新發明了工作文化,實施了新工具,並看到他們的團隊在新的偏遠環境中蓬勃發展。 無論是使用語音輔助技術還是打電話給同事,語音技術都將在我們的生活中扮演越來越大的角色,無論是個人和專業的。實際上,有93%的公司認為,在不久的將來,向聲音的轉變將加速。 在接下來的五年中,我們一定會看到語音技術的進步出現,在這種技術中,創新以驚人的速度加速並改變了我們的生活,工作和溝通的方式。 ...

通過低代碼應用程序開發加速創新的3個步驟
數字化轉型可能會給您的應用程序開髮帶來沉重的負擔。您必須在不承擔技術債務或犧牲質量或企業標準的情況下減少積壓。閱讀本手冊以獲取三個步驟來加速創新。了解如何快速用低碼構建連接的,跨企業的工作流,提供用戶喜歡的體驗並按大規模交付它們...

實現數字優先業務增長的3個步驟
對數字服務的爆炸需求是您為業務增長奠定基礎的絕佳機會。在本指南中,發現如何在單個雲平台上無縫管理整個IT服務和操作。遵循三個步驟,看看如何擴展增長,提高生產率並推動整個企業的創新。 ...

導航公共部門的地震變化:擁抱公共服務的新時代
持續的共同199危機,經濟不確定性和其他轉變使新技術比以往任何時候都對公共部門更為重要。在埃森哲和工作日的此報告中,了解基於雲的系統如何幫助政府機構: ...
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