勞動力和流程的轉變已經發現了IT系統和方法的嚴重差距，從而導致了三個常見的IT痛苦：從試圖適應短缺的成本，無法有效地擴展IT服務以及不良的服務經驗。這些疾病的治療計劃是什麼？首先將您的技術服務和運營聚集在一起。 在這本電子書中，我們將探討將兩個傳統上不同和斷開連接領域相結合的好處：服務管理（ITSM）和運營管理（ITOM）。通過分解ITSM和ITOM之間的孤島，您可以遠離不斷增長的IT預算，員工效率低下以及令人失望的IT服務來實現： 發現五種方法可以充分利用您將ITSM和ITOM結合到實際上消除ITS的三種最常見的痛苦中所帶來的好處。告別預算不斷增長，員工效率低下和令人失望的IT服務。 ...

閱讀Deloitte和Workday的此報告，以了解當今最有效的CIO如何通過協作找到成功和推動轉型。 ...

甚至在由於全球大流行而開始以前所未有的速度開始數字化轉型（DX）努力之前，數據是互聯網經濟的貨幣，因此是非常有價值的資源和資產。數據也是DX燃料，因為它是通過數據分析通過在線商務和業務增長的基礎。同時，DX還為網絡攻擊開闢了新的門，隨著更多數據的生成和存儲，用於無數目的，包括分析。 網絡安全和網絡恢復用例將在未來24個月內成為本地，雲和數據保護（DPAAS）市場中最高價值的差異化者之一。這份白皮書概述了首席執行官，董事會和CISO應該了解諸如勒索軟件等連續網絡攻擊的現代威脅。本文還解釋了為什麼傳統的數據保護解決方案不能完全解決現代威脅以及網絡犯罪分子如何擊敗傳統的備份和數據保護技術，甚至是那些離線數據。 了解有關Intel®驅動的Dell...

讓我們從定義“ IT服務管理”或ITSM一詞開始。基本上，這是圍繞提供高質量IT支持的目標的工作流，流程和技術資源的所有內容。正如Gartner所解釋的那樣： ITSM工具促進了與高質量IT服務的管理和交付相關的任務和工作流程。這些是IT服務台和IT服務交付功能最嚴重使用的。” 立即下載以閱讀更多。 ...

全球大流行使組織似乎在一夜之間進行了構造轉變，從而在短期內實現和支持遠程勞動力，並且最近更逐漸地轉移到了新的室內和遠程正常的情況下，也稱為混合工作。大流行還推出或加速了分佈式勞動力的就業趨勢，以及在家/在任何地方的行為。 同時，通過數字化其核心產品和服務產品的數字化以及從現有技術的管理到開發和實驗，行業繼續現代化。 它的許多日常任務涉及維修和支持客戶設備，這些任務通常可以過渡到受信任的服務合作夥伴。為了更好地理解這樣做的價值，IDC進行了新的主要研究，其結果是本文的亮點。我們的分析基於對購買各種PC服務的中型公司的500多家合格受訪者的多國調查。 了解有關Intel®驅動的Dell...

無論您在技術的幫助下要實現什麼目標，只有當您的員工能夠充分利用您在協作以實現這些業務目標時，您才能成功。 今天，協作結合了許多要素。這是要將您的員工聚集在一起，以便他們可以輕鬆地交流和共享文件。這是關於創建一個中央知識存儲庫，以便團隊可以快速找到所需的東西，而不是通過電子郵件收件箱進行拖網。 這是另一個真正關鍵的事情：協作中心作為集成層，在其中，所有員工最重要的工作工具和軟件都在一個地方匯集在一起，在其中完成工作。 這就是本指南的全部內容：技術堆棧中新層的功能，將人，數據和應用程序匯集在一起。 立即下載以了解您的IT團隊如何將其工具與Slack集成！ ...

工作世界正在發生變化。您如何支持新員工的需求並預期未來？在此白皮書中了解工作日如何使您隨時隨地為所有員工提供支持。 ...

在當今靈活的世界中，很難管理和支持。許多幫助辦公桌團隊已經積累了各種工具來完成這項工作，但是在提供出色的體驗並鎖定網絡威脅的同時很難解決點解決方案。 該買家指南可以幫助您為您的業務選擇最佳的IT解決方案，理想情況下可以使您合併和更少的事情。憑藉近20年的經驗，Goto知道如何在任何地方變得輕鬆，並且工具足以容納企業，但可以為SMB構建。 ...

零信託正在成為企業和政府的首選安全模型。但是，安全領導者通常不知道該在哪裡實施它，或者他們對戰略和架構零信託要求的根本轉變感到沮喪。但是，零信任並不要求您撕毀所有當前的安全控制以開始新鮮，並且通過正確的方法，您可以立即實現好處。 安全負責人應閱讀本報告，以了解成功的零信託實施路線圖的實際構建塊。 ...

探索目前推動技術卓越的前四個業務要求以及指導要塞的三個基本目標的結合：基本實力的聯繫，培養人們的最佳體驗以及對他們的最佳體驗以及不斷改變遊戲規則的創新。只有當您將要求和目標關聯時，您才能理解您的行動作為企業領導者所帶來的好處。通過本指南中的實踐，請參見世界各地公司的現實示例。 ...

即使大流​​行限制逐漸消失，混合數字工作場所仍將保留。這意味著領導者應該停止詢問有多少人可以安裝在地板上，而是試圖在新的混合工作環境中理解該地板上的體驗和文化。 我們都有責任確保員工的安全。因此，至關重要的是，我們保持安全，功能性的工作空間，使我們的員工和組織都能。立即閱讀以管理七個關鍵組件，以管理安全有效的工作場所。 ...

設置員工設備和支持舊應用程序一直是時間的流失。現在，有這麼多員工已經從本地現場轉變為異地，試圖遠程管理所有這些工作，並手動地將其增加了數小時。它還減慢了用戶的速度，並在您的安全性中留下了脆弱的景點。 立即閱讀以發現HP服務專家如何遷移並自動化您的設備和舊應用程序管理從本地到雲。 ...

領導者一直需要進行創新以滿足企業和客戶的需求，但是最近為一個日益數字，非接觸式的世界重新構想了客戶體驗。客戶服務不再僅需要達到高標準。提供客戶想要的體驗需要非常出色。閱讀此報告，以發現2022年的三個最大客戶體驗趨勢，即他們提出的挑戰以及如何將這些挑戰轉變為真正的機會。 ...

共同19歲的大流行闡明了接觸中心現代化的需求，以提供無縫的客戶體驗並消除重複性任務。這場危機還揭示了客戶服務在獲取和保留客戶中的重要作用。 在其報告中，Forrester深入探討了這些關鍵趨勢，大規模的大規模優先事項，並概述了2021年要關注的三個主要客戶服務趨勢。 下載完整的Forrester報告，並獲得有關如何： ...