零信託正在成為企業和政府的首選安全模型。但是，安全領導者通常不知道該在哪裡實施它，或者他們對戰略和架構零信託要求的根本轉變感到沮喪。但是，零信任並不要求您撕毀所有當前的安全控制以開始新鮮，並且通過正確的方法，您可以立即實現好處。 安全負責人應閱讀本報告，以了解成功的零信託實施路線圖的實際構建塊。 ...

您的通信系統有多好？ 今天的工作發生在辦公室，家里和介於兩者之間的任何地方。借助新的混合工作模型，您的通信系統在保持團隊的聯繫和客戶滿意方面起著關鍵作用。 立即下載此清單，以查看您的溝通系統有多好。 ...

提高流程透明度和更多參與的員工是戰略自動化的最常見好處之一，但它對授權客戶體驗團隊（包括客戶服務和現場服務員工）的影響很少進行此類深度分析。 在這項新的研究中，IDC採訪了客戶服務團隊和現場服務代理商（目前使用戰略自動化工具的人，以及那些尚未享受自動化好處的人，以衡量戰略自動化對一線的影響代理工作情緒，業務流程和創新。 該研究借鑒了對亞太地區，北美和歐洲的1,500名受訪者的廣泛調查，並圍繞著四個內容領域的關鍵問題建立： 本電子書中提出的發現突出了自動化對客戶體驗團隊及其更廣泛組織的變革力量，以及很少或沒有自動化的後果。 這項研究還為CX業務領導者提供了建議，以提供特定於自動化的員工敬業度和業務成果。今天利用這種見識來勝過競爭，並發現利用戰略自動化如何對客戶體驗團隊產生授權影響，提高流程透明度並提高客戶滿意度。 ...

現在是時候將您的數字化轉型朝著新的，更有效的方向進行。在ServiceNow，我們在任何環境中隨時隨地為人們提供更好的工作世界。這意味著通過跨企業數字工作流創建無縫的體驗，以連接人員，功能和系統。讓我們潛入並探索數字工作流程如何創造經驗，使客戶感到驚訝，並讓他們回來更多。 有關鍵的障礙，例如孤立的操作，反應性服務和有限的服務渠道，它阻礙了出色的客戶體驗。閱讀本手冊，以學習如何克服這些障礙並提供無縫的體驗，從而為生活創造忠實的客戶。 ...

最近和快速的工作場所變革速度要求公司重新考慮其工具和員工的工作方式。為了解決這一轉變，市場正在從“足夠好”的基於套件的工具轉向更加集成，一流的解決方案，重點是安全，協作和增強的生產率。 閱讀此白皮書以學習： ...

許多企業通過以孤立的方式對一個或兩個部門或團隊進行更改，開始了數字化轉型之旅。但是，當您同步整個組織時，真正的魔術就會發生。閱讀這本電子書，以了解如何通過ServiceNow的現在的平台在您的成功基礎上為每個客戶，員工和合作夥伴提供企業級體驗。 ...

提供一流的員工經驗是必不可少的，因為遠程工作增長勢頭。閱讀有關您可以通過以下方式提供有意義，支持和聯繫的員工旅程的四種方式： ...

閱讀由Forrester Consulting進行的委託研究，以了解客戶如何使用Workday Pearpean員工聲音改善員工的參與度，減少員工流動和提高員工生產率。 ...

中型公司在全球經濟中發揮著關鍵作用，推動了大量創造就業機會，經濟增長和創新。但是，它們也不是成長挑戰的不舒服，例如發展到新的工作世界的能力。您如何支持新員工的要求並預期未來？您如何應對法律和法規的變化，例如育兒假？應對這些挑戰需要組織敏捷性。準備好了嗎？ ...

隨著組織可用的各種設備以及使用它們的員工的工作風格的增加，設備生命週期的管理比以往任何時候都更加複雜和昂貴，尤其是鑑於最近的遠程或靈活工作的全球趨勢。...

勞動力管理策略如何幫助管理酒店勞動問題的指南。 ...

環境，社會和治理標準（ESG）對投資者社區，客戶，員工和公司領導力的重要性穩步增長。 將ESG做法作為業務策略的一部分解決至關重要，不僅要確保遵守報告要求和投資者對信息的願望，還可以推動和維護客戶和員工的忠誠度。 閱讀此白皮書以發現ESG的價值，挑戰和業務案例。 ...

由於81％的員工感到被燒毀，員工經驗現在是首席執行官級問題。那麼，如何使工作變得更輕鬆，更有生產力？在我們的新報告中，發現創建無縫體驗的四個步驟。在內部，您會發現為什麼將工具和應用集成到單個平台上為業務增長和成功鋪平了道路。 ...

從任何地方支持工作。解決不斷發展的安全威脅。降低它的支出。這些是當今IT專業人士最重要的挑戰類型。現代化提供了解決方案。 但是，現代化的真正含義是什麼，如何擁抱由此產生的變化使您的組織前進並幫助其實現其目標？ 了解有關Intel®驅動的Dell...