勞動力和流程的轉變已經發現了IT系統和方法的嚴重差距，從而導致了三個常見的IT痛苦：從試圖適應短缺的成本，無法有效地擴展IT服務以及不良的服務經驗。這些疾病的治療計劃是什麼？首先將您的技術服務和運營聚集在一起。 在這本電子書中，我們將探討將兩個傳統上不同和斷開連接領域相結合的好處：服務管理（ITSM）和運營管理（ITOM）。通過分解ITSM和ITOM之間的孤島，您可以遠離不斷增長的IT預算，員工效率低下以及令人失望的IT服務來實現： 發現五種方法可以充分利用您將ITSM和ITOM結合到實際上消除ITS的三種最常見的痛苦中所帶來的好處。告別預算不斷增長，員工效率低下和令人失望的IT服務。 ...

在當今的偏遠和混合工作場所中，必須有更豐富的員工經歷。本員工體驗創新指南可以提供幫助。 了解雲人力資源技術如何可以： ...

即使大流​​行限制逐漸消失，混合數字工作場所仍將保留。這意味著領導者應該停止詢問有多少人可以安裝在地板上，而是試圖在新的混合工作環境中理解該地板上的體驗和文化。 我們都有責任確保員工的安全。因此，至關重要的是，我們保持安全，功能性的工作空間，使我們的員工和組織都能。立即閱讀以管理七個關鍵組件，以管理安全有效的工作場所。 ...

我們已經擺脫了商業歷史上最具挑戰性的歲月之一。大流行迫使每家公司加速通常需要數年甚至幾十年的轉型。他們中間的主要人物？過渡到數字總部。 在大流行之前，組織的身體總部是協作和生產力的核心。數字工具補充了面對面的同步工作。但是這種方法不再滿足業務需求和員工期望。當今的世界各地的工作需要一個數字總部，該總部將在時區和實際空間之間連接團隊，工具，客戶和合作夥伴。 立即閱讀以了解領先的組織如何將團隊，工具和合作夥伴聯繫起來。 ...

閱讀由Forrester Consulting進行的委託研究，以了解客戶如何使用Workday Pearpean員工聲音改善員工的參與度，減少員工流動和提高員工生產率。 ...

先進，不斷發展的技術 - 人工智能（AI），機器學習（ML），物聯網（IoT）等...

您的組織在2023年將發生什麼變化？ 展望未來對於成功的企業至關重要。預測即將發生的事情使我們能夠抓住機會並減輕威脅。 我們已經彙編了2023年的前七個業務趨勢，為什麼您應該關心它們，以及作為傳播專家的方式，我們應該如何適應我們的消息傳遞來做出回應。 從遠程工作和自動化到社會責任，這些都是您需要了解2023年需要了解的最大內部溝通趨勢和人力資源趨勢。 ...

RingCentral最近與基準門戶合作，對Contact Center Agent營業額和保留率進行了調查。在調查中，在過去兩年中，兩二二二二二二二二二二二二十六號接觸中心負責人（65.6％的受訪者）報告說，損耗或代理流動的增加。該報告將揭示聯絡中心代理商中損耗率上升的三大因素，並探討領導團隊能夠扭轉這一趨勢的方式。 ...

除了增加交付量外，“ covid敏感性”也導致客戶期望更多。 Last Mile是零售基礎設施不可或缺的一部分，如果客戶對交付履行服務不滿意，他們很可能會跳船以支持其他供應商。 該報告重點介紹了四個大趨勢塑造交付景觀，並展示瞭如何使最後一英里更有效，有利可圖和可持續。 ...

工作世界正在發生變化。您如何支持新員工的需求並預期未來？在此白皮書中了解工作日如何使您隨時隨地為所有員工提供支持。 ...

在此白皮書中，了解零售商如何通過使用新技術更有效地運營，提高員工參與度並改善客戶旅程，如何提高收入和利潤增長。 ...

隨著混合雲的採用和遠程工作的增加，傳統的連接模型（例如VPN和MPLS）不再滿足性能和安全要求。分佈式員工需要可靠地訪問其應用程序，但是不同的網絡和安全基礎架構使其難以滿足期望。 採用直接Internet訪問（DIA）允許用戶更快地將其連接到雲應用程序，但還需要該新訪問範式的邊緣計算服務，本地訪問點和集中策略管理。為了變得更加敏捷，企業需要一種新的，更現代的體系結構，以簡化複雜性，減輕安全威脅並提供更好的用戶體驗。 下載以了解有關任何設備的任何地方的綜合安全性和可靠訪問應用程序的可靠訪問，您可以使用Citrix...

對數字服務的爆炸需求是您為業務增長奠定基礎的絕佳機會。在本指南中，發現如何在單個雲平台上無縫管理整個IT服務和操作。遵循三個步驟，看看如何擴展增長，提高生產率並推動整個企業的創新。 ...

風險是保險業務的核心。儘管災難和破壞會導致大量支出，但新的和更大的風險也會帶來消費者對新產品和服務的需求。在更複雜的威脅格局中，保險公司需要能夠閱讀市場信號，並迅速響應...