提供一流的員工經驗是必不可少的，因為遠程工作增長勢頭。閱讀有關您可以通過以下方式提供有意義，支持和聯繫的員工旅程的四種方式： ...

詢問某人對公司的感覺，他們將立即做出回應。基於客戶服務差，這通常是負面的。通過閱讀本電子書並學習如何通過解決客戶問題或端到端的要求來扭轉概念 ...

為整個組織建立數字基礎架構 當今的商業世界越來越多地要求員工和客戶的數字選擇...

即使大流​​行限制逐漸消失，混合數字工作場所仍將保留。這意味著領導者應該停止詢問有多少人可以安裝在地板上，而是試圖在新的混合工作環境中理解該地板上的體驗和文化。 我們都有責任確保員工的安全。因此，至關重要的是，我們保持安全，功能性的工作空間，使我們的員工和組織都能。立即閱讀以管理七個關鍵組件，以管理安全有效的工作場所。 ...

使用數字工作流程通過障礙，推動忠誠度並加速增長。 在過去的三年中，組織已投資超過3萬億美元的數字化轉型。這些費用太多進入了未能解決現代企業需求的Point...

一旦集中在內部管理的數據中心，現在將應用程序和數據分佈在多個公共和私有云中。這給IT團隊帶來了前所未有的挑戰，圍繞資產庫存，漏洞評估，補丁管理和客戶安全，更不用說幫助辦公桌響應和員工的生產力了。下載“...

成功的雲採用可以增強創新能力，從而使銀行和金融服務組織能夠始終如一地提供新產品，以滿足客戶不斷變化的期望。基於雲的敏捷性可以幫助組織快速響應破壞性的市場趨勢並建立更好的競爭地位。 下載此451研究業務影響摘要，以了解金融機構如何通過擴展其IT基礎架構來支持戰略性，新產品，如何使用雲來保持快速發展的市場。 ...

對更好，更快，更便宜，更可擴展的IT服務和運營的需求從未如此大。如果您明智地使用AI和自動化，則可以輕鬆滿足這些需求，並應對其他業務流程挑戰。也許這就是為什麼86％的人完全接受AI的組織說，它改善了客戶體驗。 在這本電子書中，了解AI的明智方式可以： 發現智能自動化如何使您的團隊更聰明地工作...

幫助您的組織適應工作的未來。 在過去的幾年中，我們的工作時間，何時何地發生了重大變化...

曾經有一段時間，IT組織的角色清晰明確。 規範工作站，照顧網絡，也許傾向於大型機或服務器。就是這樣。那些日子已經一去不回。 像您這樣的技術領導者已隨著趨勢的變化而適應和發展。您意識到雲可以節省成本和敏捷性。您知道混合動力的工作正在改變端點格局。您已經看到了IT功能是如何從陰影中脫穎而出的，並揭示了自己是一種變革性的業務推動者，而不再僅僅是業務支持成本。 遊戲已經改變。 立即閱讀以發現2022-2025的路線圖，以提供創新和自動化的IT服務，網絡安全和資產管理。 ...

到2025年，由於人才短缺將影響全球90％的組織，自動化不僅僅是效率和生產力的勝利，還可以幫助您吸引和保留關鍵人才。在本電子書中獲取IDC的戰略見解。您會看到為什麼自動化是賦予員工能力的巨大機會，使他們能夠自我服務，專注於更具創新性的工作並在日常工作中蓬勃發展。 ...

流程效率和節省成本是自動化的最普遍的好處之一，但是很少探索和記錄其對授權員工權能的影響。 在這項研究中，IDC採訪了在人力資源和工作場所服務中工作的員工，這些員工受益或可能受益於自動化技術。該研究圍繞著四個內容領域的關鍵問題構建： 本電子書中提出的發現突出了自動化對這些員工及其組織的變革影響，以及無自動化的影響。...

客戶已經接受了技術來管理日常生活的各個方面，並引發了數字破壞，該數字破壞永遠改變了企業與他們互動的方式。客戶不僅希望您能像以前一樣流利...

讓我們從定義“ IT服務管理”或ITSM一詞開始。基本上，這是圍繞提供高質量IT支持的目標的工作流，流程和技術資源的所有內容。正如Gartner所解釋的那樣： ITSM工具促進了與高質量IT服務的管理和交付相關的任務和工作流程。這些是IT服務台和IT服務交付功能最嚴重使用的。” 立即下載以閱讀更多。 ...