員工經驗
在指數經濟中進行創新:第2章
對於所有企業而言,創新對於競爭力和生存至關重要,但眾所周知,很難正確正確。彌合創新的執行差距,以及數據利用如何塑造結果,這對高級企業領導者來說是一個持續的挑戰。現在,將新想法變成業務成果的能力現在是贏家和失敗者之間的強烈差異。 ...
零信託實施的實用指南
零信託正在成為企業和政府的首選安全模型。但是,安全領導者通常不知道該在哪裡實施它,或者他們對戰略和架構零信託要求的根本轉變感到沮喪。但是,零信任並不要求您撕毀所有當前的安全控制以開始新鮮,並且通過正確的方法,您可以立即實現好處。 安全負責人應閱讀本報告,以了解成功的零信託實施路線圖的實際構建塊。 ...
Omnichannel的內圈指南
Contactbabel的Omnichannel內部圓圈指南探討了在維持人際關係的同時提供更多聯繫渠道的挑戰和機遇。請參閱當前云聯繫中心的引人注目的行業統計數據和反饋,並深入了解Nice...
第2部分:敏捷的敏捷 - 承擔自適應組織的不確定性
由於世界在Covid-19的手中受到廣泛的轉變,因此需要企業和政府組織接受變革的需求一直是必要的。由於不穩定的經濟格局導致不確定性成為一種生活方式,因此組織必須能夠為重大干擾做準備並做出反應。有必要不斷適應以保持相關性並跟上市場。 現在,所有組織都必須加速數字化並提高對破壞性力量對未來的適應性的適應性。大流行證明,由於技術和組織的限制,大多數人無法迅速響應以進行不可預測的變化,而對於許多人來說,長期尚待解決。該報告提供了對主要運營挑戰的基於研究的見解,並為如何克服它們提供了專家建議。現在閱讀以了解更多信息。 ...
清單:您的通信系統有多好?
您的通信系統有多好? 今天的工作發生在辦公室,家里和介於兩者之間的任何地方。借助新的混合工作模型,您的通信系統在保持團隊的聯繫和客戶滿意方面起著關鍵作用。 立即下載此清單,以查看您的溝通系統有多好。 ...
為什麼戰略自動化賦予人力資源和工作場所服務的員工
流程效率和節省成本是自動化的最普遍的好處之一,但是很少探索和記錄其對授權員工權能的影響。 在這項研究中,IDC採訪了在人力資源和工作場所服務中工作的員工,這些員工受益或可能受益於自動化技術。該研究圍繞著四個內容領域的關鍵問題構建: 本電子書中提出的發現突出了自動化對這些員工及其組織的變革影響,以及無自動化的影響。...
Pearmon的Forrester Atal Economic Impact™
閱讀由Forrester Consulting進行的委託研究,以了解客戶如何使用Workday Pearpean員工聲音改善員工的參與度,減少員工流動和提高員工生產率。 ...
領導趨勢報告:員工經驗路線圖2022-2025
數字領導者經常問他們如何幫助他們的員工和業務。答案是提供吸引人的員工經驗。儘管舊系統不會在混合動力的新世界中削減它,但是有一些切實的方法可以自動化,擁抱新的工作風格和偏好,並參與和保留員工。閱讀本報告以發現三個最大的員工體驗趨勢,他們提出的挑戰以及如何將這些挑戰變成真正的機會。 ...
人工智能和其他智能技術:3種改變客戶體驗的策略
智能技術為偉大的客戶和員工體驗提供力量。 人工智能(AI)和其他智能技術可用於執行通常需要人類智能的任務,例如視覺感知,語音識別或決策。 智能技術還可以為您的員工改變工作,並通過將客戶體驗提升到一個新的水平來幫助您重新定義客戶參與度。 了解人工智能(AI)和其他智能技術如何通過提高滿意度,改善服務流程以及提高問題解決的效率和有效性來改變您的客戶和員工體驗。 ...
Adobe Document Cloud和Microsoft聚焦的總經濟影響
Forrester採訪了幾個當前的Adobe客戶,其中包括許多與Microsoft 365使用Adobe Solutions的客戶,以檢查潛在的投資回報率(ROI)企業可以通過部署Adobe...
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