為了在這種變化的海洋中蓬勃發展，您需要為企業中的不斷轉變提供動力。但是您應該在哪裡集中投資？在本報告中，通過NTT數據和ServiceNow的新見解，發現如何領先於中斷。您將了解轉型的下一步，為什麼全球領導者優先考慮體驗以及擁抱變革的關鍵。 ...

RingCentral最近與基準門戶合作，對Contact Center Agent營業額和保留率進行了調查。在調查中，在過去兩年中，兩二二二二二二二二二二二二十六號接觸中心負責人（65.6％的受訪者）報告說，損耗或代理流動的增加。該報告將揭示聯絡中心代理商中損耗率上升的三大因素，並探討領導團隊能夠扭轉這一趨勢的方式。 ...

皇冠商業服務選擇工作日通過簡化流程並提供實時數據來改變金融和人力資源系統，Workday為戰略見解奠定了基礎，並在皇冠商業服務 ...

將強大的ESG實踐納入業務戰略和執行至關重要，這不僅是成為一個好的企業公民，並確保監管合規性，還要推動和維護客戶，投資者和員工的忠誠度。通過技術和消費級用戶體驗，Servicenow®將ESG概念和政策嵌入到計劃和日常流程中。這種方法使正確的事情更容易以更少的精力，錯誤，成本和更高的速度發生。找到更多的ServiceNow方法可以幫助您推動ESG的影響和價值。 ...

探索目前推動技術卓越的前四個業務要求以及指導要塞的三個基本目標的結合：基本實力的聯繫，培養人們的最佳體驗以及對他們的最佳體驗以及不斷改變遊戲規則的創新。只有當您將要求和目標關聯時，您才能理解您的行動作為企業領導者所帶來的好處。通過本指南中的實踐，請參見世界各地公司的現實示例。 ...

醫護人員處於這些挑戰的前線，提供護理，保持組織運行，並最終定義患者體驗。為了適應這些變化並發展，他們必須學習如何提高效率並降低成本，而無需犧牲護理質量。 ...

共同19歲的大流行闡明了接觸中心現代化的需求，以提供無縫的客戶體驗並消除重複性任務。這場危機還揭示了客戶服務在獲取和保留客戶中的重要作用。 在其報告中，Forrester深入探討了這些關鍵趨勢，大規模的大規模優先事項，並概述了2021年要關注的三個主要客戶服務趨勢。 下載完整的Forrester報告，並獲得有關如何： ...

縮小轉換差距並保持變革的領先地位。 隨著市場的變化，全球破壞，競爭壓力和技術的快速創新，當今的組織需要能夠適應或可能被拋棄。 在本指南中，了解您的組織如何使用Workday...

電子簽名如何工作？它在法律上認可嗎？免費紙的主要好處是什麼？ 這些只是我們在指南中回答的一些問題，“您需要了解的有關電子簽名的一切”。 對於已經實施該公司的公司而言，電子簽名已被證明是一項重大創新。本實用的指南將詳細說明您在開始之前需要了解的一切 ...

今天的勞動力依靠他們的PC和配件來隨時隨地完成工作。用戶需要在收據上充分配置其PC，無論其位置如何，IT部門都需要維護系統的健身和安全性，以最大程度地減少用戶的干擾，並確保負責任的所有硬件。 當組織使用戴爾的PCAAS時，他們會從現代化的員工體驗中受益，同時依靠單個提供商來照顧其所有需求，以一個月的價格，沒有預先投資。 了解有關Intel®驅動的Dell...

數字工作流創造了出色的體驗並解鎖生產力。作為ServicEnow®SM客戶，您已經在推動非凡的業務成果。但是數字轉型和流行時期的情況需要更多。它的工作量和對IT服務的需求在當今的數字世界中正在增加，因為依賴在混合工作場所的技術服務上迅速增長。現在，您的IT組織比以往任何時候都必須支持揭露這些挑戰的勞動力的最新變化： 最近對ITSM領導者的調查顯示，有73％的人希望獲得省錢的自動化，有56％的人尋求提高員工效率，而43％的人希望提高員工滿意度。 立即閱讀以發現六種提高IT代理生產率並降低成本的方法，同時提供出色的服務。 ...

該電子書討論了組織對強大的網絡彈性策略的採用是否與IT可預測性，業務創新和成功相關。這些關係將根據基於同行的數據進行發現。當您閱讀本電子書時，您將： 了解有關Intel®驅動的Dell...

由於81％的員工感到被燒毀，員工經驗現在是首席執行官級問題。那麼，如何使工作變得更輕鬆，更有生產力？在我們的新報告中，發現創建無縫體驗的四個步驟。在內部，您會發現為什麼將工具和應用集成到單個平台上為業務增長和成功鋪平了道路。 ...

我們的新遠程現實使協作工具比以往任何時候都更為重要。這些工具定義了整個員工的經驗，並影響從文化和員工敬業度到運營成本和客戶忠誠度的一切。 但是我們不能僅僅在線移動傳統的工作行為，並期望更好的結果。通過視頻會議舉行的會議仍然效率低下。聊天中發生的一對一對話仍然掩蓋了信息流。 Slack不是複制和貼上的辦公室行為，而是為數字工作場所本來的合作提供了新的範式。而且底線的好處不容忽視。 更快的決策，更好的員工經驗和更有效的業務流程只是一種轉變的協作方法所帶來的一些優勢。 下載我們的最新電子書，並了解各地的組織如何在遠程工作時代使用Slack削減成本，提高安全性和最大化生產率。 ...