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COVID-19 Active Directory漏洞和攻擊,尋求總殲滅
威脅格局發生了巨大變化。您是否為新的破壞性攻擊做好了準備? IT安全從來都不是一件容易的事,但是冠狀病毒大流行使前幾年看起來像是在公園裡散步。隨著越來越多的企業用戶在家中工作,IT專業人士承受著極大的壓力,可以使有效的協作和強大的生產力。 但是,無論是在場所還是在雲中,他們還必須確保IT系統和數據安全...

Phishbusters調查:感知與網絡釣魚攻擊的現實
Cofense進行了一項調查,以研究公眾對網絡釣魚攻擊的看法,包括他們認為是攻擊的最佳類型,攻擊者的動機以及最受危險的人。這項調查提供了一個機會,可以更廣泛地了解與網絡釣魚有關的公眾看法。繼續閱讀以發現我們的關鍵發現。 ...

現在和高等教育的未來
由於全球大流行,在過去的12個月中,每個部門,企業和個人都必須適應,但是高等教育已經看到了其歷史上最大的大修。從班級和校園與教育工作者和學生一起擠滿了ill,再到一個脫節和脫節的人的網絡,他們盡力適應一種新的學習方式。 2020年7月,我們向英國大學及其學生詢問了他們面臨的挑戰以及他們面對Covid-19的如何適應。六個月我們進行了另一項溫度檢查。該調查結果闡明了大學和高等教育機構為應對COVID-19在四個關鍵領域提出的一些挑戰所取得的進步: 該報告調查了現在和所有偉大的大學所做的工作,機會,困難和學生和機構的情緒。 ...


客戶體驗:連接客戶服務資源的最佳實踐
提供出色的客戶體驗,並在客戶甚至知道存在問題之前解決問題 - 遠遠超出了您的聯繫中心。您的整個組織需要參與其中。閱讀本電子書,以發現五個最佳實踐,用於建立更多的彈性和連接服務操作。從減少自動化工作量到更快地識別問題,再到消除信息筒倉,您將學習提供無縫,跨組織服務所需的一切。 ...

BNPL消費者研究報告2022
立即購買,稍後付款(BNPL)融資在過去幾年中變得非常受歡迎。但是,隨著BNPL作為一個行業的發展,提供者擴大了產品的擴大,它可能會成為欺詐者的目標。 BNPL服務的八分之一用戶是欺詐的受害者,BNPL提供商,商人和金融機構都需要確保他們考慮與無縫經驗同時考慮安全。否則,他們可能會看到艱苦的顧客轉身。 該報告基於呼號委託研究評估了欺詐對BNPL提供商,商人和銀行的影響。而且,這三個如何與BNPL用戶建立長期信任,以確保行業不斷增長。 ...

在聯絡中心應用AI的最佳實踐:7個步驟,以最大化AI福利
準備通過改變遊戲的AI來改變您的聯繫中心?阿伯丁的專家在這裡提供幫助。 使用本電子書中的技巧和最佳實踐來增加CSAT,更快的分辨率,並改善您的聯絡中心的員工參與度,這要歸功於AI。 在電子書中,您將學習: 立即下載以探索AI如何改變您的呼叫中心! ...


如何使其更有效的效率IT幫助DESK
當今的Helpdesk經理及其團隊有很多騎行。隨著組織規模和範圍的擴大,用戶對IT支持的需求飆升。已經忙碌的支持團隊正在緊張。 為了提供高質量的支持服務,HelpDesk經理需要通過減少呼叫量和優化團隊產出來提高效率。 獲取此獨家免費指南,以學習七個解決方案,以降低幫助台的電話並提高生產力。查出: ...


Box and ECM:驅動數字轉換的關鍵集成
傳統的ECM解決方案根本無法跟上您今天的工作方式。工作更加移動,更協作,更敏捷。業務流程必須聰明。客戶期望永遠不會停止增長。 幸運的是,基於雲的ECM解決方案正在挑戰。我們的新電子書,框和ECM:驅動數字轉換的關鍵集成,詳細介紹了雲內容管理如何提供傳統的ECM系統的安全性,並具有客戶和用戶今天所期望的可用性,移動性和用戶友好的體驗。 立即下載此電子書以學習: 現在下載。 ...
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