您的聯繫中心是否正在努力確定哪種聊天機器人解決方案適合您？這本電子書可以幫助您削減所有聊天機器人聊天。 獲取綜合指南，了解您的聯繫中心需求，常見的聊天機器人誤解和錯誤以及您的聊天機器人如何適合客戶旅程。聊天機器人可以提供不間斷的24-7服務，但客戶要求在自助服務和代理輔助幫助之間進行無縫過渡以進行完整解決。 下載您的現在，以揭示您在聯繫中心取得聊天機器人成功所需的所有見解！ ...

工作或學習在物理上發生的地方不再定義用戶體驗。在對數字體驗和能力的需求的推動下，我們顯然進入了“從任何地方做任何事情”世界，從而為無邊界創新和靈活的協作創造了無限的潛力。 隨著我們曾經知道的辦公室經驗的不斷發展，組織領導者有一個巨大的機會重新思考工作的未來以及他們如何在其數字工作場所中最大程度地提高敏捷性，數據，創新和生產力。 為關鍵策略下載此白皮書C-Suite領導者應考慮在這個新的混合世界中推動組織成功。 了解有關Intel®驅動的Dell...

隨著組織應對正在進行的Covid-19大流行的挑戰和新的“任何地方”正常工作，採用雲託管服務的採用繼續加速。這種轉變正在加強將傳統數據中心和基於MPLS和基於VPN的網絡轉換為雲本地安全訪問服務邊緣（SASE）的緊迫性，該網絡具有更動態的安全網絡服務配置，同時保護數據免受端到...

根據Gartner的說法，到2020年，有75％的組織將部署多加載或混合雲模型。混合雲環境通過提供互操作性，工作負載可移植性和戰略靈活性來簡化數字轉換。 通過牢記一些經過驗證的策略，您將提高雲解決方案的潛力。精心計劃的實施策略將幫助您避免潛在的陷阱，包括不兼容，不可攜帶的解決方案和增加IT安全風險。 ...

如今，眾所周知，技術已經改變了我們管理業務，為客戶服務和計劃未來的方式。但是，數字轉換的關鍵不是從我們使用技術的方式開始，而是從我們獲取它的方式開始。這為成功奠定了基礎。 靈活的基於IT的計算模型（包括雲計算和按需基礎架構服務的集成）為敏捷性和速度提供了途徑。通過轉向這些模型，IT高管有機會在幾天之內而不是幾個月內回應業務的需求。 為了更好地了解它領導者面臨的挑戰以及他們如何獲得所需的資產，戴爾技術，英特爾和《福布斯的見解》對800名高管以及來自全球中期組織的IT決策者進行了調查。在本報告中，我們探討了各種IT消費模型，以及組織從利用靈活的IT模型中看到的好處。 了解有關Intel®驅動的Dell...

醫護人員處於這些挑戰的前線，提供護理，保持組織運行，並最終定義患者體驗。為了適應這些變化並發展，他們必須學習如何提高效率並降低成本，而無需犧牲護理質量。 ...

Servicenow®現場服務管理是一種基於雲的解決方案，可將現場服務連接到組織的其他部分，以提高運營效率並提高客戶滿意度。與客戶服務以及其他以IT的為中心的部門更加緊密地結合，使企業能夠以比以往任何時候都更有效地在潛在的問題上進行左右轉移。 這項Forrester...

在全球範圍內，曾經計劃逐步投資數字化轉型，遠程工作和高級分析的組織被迫在面對不可預測的，快速發展的市場時飛行地進行激進法。現有的關鍵任務工作負載正在與新興的雲本地應用程序進行更新並集成到一夜之間。供應鍊和合作夥伴關係正在迅速重組，而在線訂購和遠程協作則需要。隨著越來越多的組織迅速將業務數字化，維護，管理和擴展數字基礎架構現在比以往任何時候都更加重要。...

重型設備工程師需要不斷改進和優化設備設計，但是如何盡快獲得產品設計以同時滿足項目和產品目標？預測性能工程具有巨大的業務潛力，並允許公司解鎖新的創新和績效水平。 下載技術現象編寫的最新分析師報告，以發現通過虛擬原型和整體建模如何提高性能工程成熟度如何提高效率並降低成本。 ...

實現更智能，更快和更響應迅速的操作的實用方法。 雲是製造中數字化轉型的核心。許多製造商懷疑他們需要移至雲層，但不清楚該價值和路徑。通過與AWS雲專家和頂級製造公司的訪談，他們在製造業轉型工作中成熟，學習當今擁抱雲的實用方法，以及行業領導者如何推薦最佳實踐來轉移到雲中以推動業務運營卓越。 超越傳統的IT基礎設施的福利和節省，從轉移到雲中，查看領先的雲提供商如何幫助運營團隊在工廠地面上提取筒倉的生產數據，將數據牢固地移至雲中，並利用人工智能和機器學習從數據中收集有價值的見解，以加快創新，降低成本並提高OEE。 ...

了解由Citrix ADC供電的混合應用程序輸送系統如何幫助您控制微服務 - 在提供最佳的用戶體驗的同時，為您提供所需的網絡安全性，控制和可見性。 ...

中型公司在全球經濟中發揮著關鍵作用，推動了大量創造就業機會，經濟增長和創新。但是，它們也不是不受增長挑戰的不舒服，例如能夠快速擴展到新地區甚至其他國家的能力。應對這些挑戰的上升要求組織更快地行動。準備好了嗎？ ...

了解人工智能（AI）和其他智能技術如何通過提高滿意度，改善服務流程以及提高問題解決的效率和有效性來改變您的客戶和員工體驗。 ...

當今的消費者期望品牌能夠理解和與他們交談，而不會在設備上跳動時跳動。實現連接和真正的數據驅動的客戶參與需要計劃，並是一流的營銷技術生態系統（也稱為“堆棧”）。但是，在您建立一個適合您品牌獨特需求的生態系統之前，您需要了解可能的東西。 現在閱讀以了解更多 ...