多年來，轉向基於雲的通信服務的轉變是逐漸的，有些組織全力以赴，而另一些組織則謹慎地浸入 腳趾。這一切都在2020年發生了變化，因為員工將大批轉移到家（WFH），帶來了他們的業務電話系統和其他通信 工具以及它們。 當然，已經在雲中進行工作流程的組織有望進行這種改變。員工只是將工作帶回家，使運營漂浮並在整個大流行中保持富有成效。 既然企業正在重返工作崗位，問題就變成了：雲在未來的工作中會發揮什麼作用？ ...

2020年的動盪為客戶服務團隊提供了重新考慮服務交付的機會，以及如何最好地支持從事如此重要工作的人們。 為了了解未來的外觀，我們與行業和國家...

通過機器學習創建相關的個性化客戶體驗 個性化在線消費者的內容是打破噪音的關鍵。然而，品牌面臨的挑戰使他們無法提供這些無縫，相關的體驗。結果是通信破裂和對客戶需求的可見性有限。 機器學習使您能夠為客戶提供相關的建議，並最終改善品牌忠誠度。通過個性化電子書閱讀驅動業務增長：學習： ...

選擇合適的DRAAS解決方案取決於受支持的工作負載，應用程序依賴性，虛擬化技術，所需的RPO和RTOS以及預算等因素。實施解決方案時，遵循行業標準的最佳實踐也很重要。 在這項研究中，我們回顧了DRAAS解決方案的主要優勢，以及它們如何幫助應對幾種急性業務連續性挑戰。每個不同的DR解決方案和DRAAS解決方案提供商都有其自身的好處和缺點，在選擇服務提供商時應考慮這些優勢。還可能使用解決方案的組合。 立即下載以了解更多！ ...

這項大型調查中的發現加強了現有的統計數據，在某些情況下，實際上反映了上一年的數據，儘管企業正在處理全球大流行以及最終的資源和財務問題。人員配備水平，招聘便利和保留率仍然是全球的疼痛點，網絡安全預算繼續下降趨勢。 本報告的第1部分著重於網絡安全勞動力開發，人員配備和網絡安全預算。 ...

每個組織都應該能夠將任何系統連接到ServiceNow以驅動端到端流程自動化。必須導致更快的自動化，基本應用程序以及更有效的方法來完成這項工作，這是必須的。我們概述了您可以採取的步驟快速，輕鬆地連接到任何系統並在單個平台上自動化工作。 ...

使用數字工作流程通過障礙，推動忠誠度並加速增長。 在過去的三年中，組織已投資超過3萬億美元的數字化轉型。這些費用太多進入了未能解決現代企業需求的Point...

全球醫療保健的成本正在成倍增長。衛生服務受到潮濕的慢性疾病或終身狀況的挑戰，這些疾病需要各種專家共同努力以提供綜合護理。挑戰是壓倒性的，但答案很簡單...

隨著器官朝著更加分佈的勞動力發展，辦公網絡的傳統周長早已不復存在。勞動力動態的變化創造了一組獨特的網絡安全考慮因素，人們是新的周長。 建立一個以人為中心的內幕威脅管理計劃比以往任何時候都更重要，包括通過有效的安全解決方案來維持生產力和評估組織風險的能力。 在本指南中，您將學習： ...

適應Covid-19的企業的方式無可厚非。一夜之間，整個公司從物理辦公室轉移到數字工作場所。他們重新發明了工作文化，實施了新工具，並看到他們的團隊在新的偏遠環境中蓬勃發展。 無論是使用語音輔助技術還是打電話給同事，語音技術都將在我們的生活中扮演越來越大的角色，無論是個人和專業的。實際上，有93％的公司認為，在不久的將來，向聲音的轉變將加速。 在接下來的五年中，我們一定會看到語音技術的進步出現，在這種技術中，創新以驚人的速度加速並改變了我們的生活，工作和溝通的方式。 ...

IT現代化是許多組織的重點。舊版基礎設施和深處的操作模型變得不靈活，並且未能提供在數字經濟中取得成功所需的效率和自動化水平。 ...

無論您是面對將特定應用程序轉移到雲，必須刷新基礎架構或尋求撤離數據中心，VMware...

擴大電子簽名用法的7個原因 在過去的兩年中，電子簽名用法爆炸了。現在，該技術更加普遍，希望領先競爭的企業需要更大的思考。 在這項研究中，DocuSign分享了最近對當今領先業務決策者的研究的數據。下載電子書，以獲取有關有效擴展簽名過程的最常見問題的答案： ...

當大流行破壞了商業和生活的各個方面時，電信變得幾乎與許多消費者的電力一樣重要。實際上，在美國購買新的互聯網，電話和電視服務設定的記錄，大多數服務提供商能夠滿足其網絡的帶寬需求增加30％至40％，因為數百萬的人成為了家裡。 立即下載以發現有關此電信聯繫中心的劇本的更多信息。 ...