CRM

它的高管表達了對真正的雲ERP的需求
為了發現基於雲的ERP系統如何支持和加速增長的組織,NetSuite與高級IT高管參與了有關其技術評估的討論。這些高管分享了他們為何從Onpremise轉換為基於雲的系統,實施過程,他們所經歷的好處以及學習的經驗教訓的見解。 在這些訪談中,參與者評論了一個普遍的主題:市場變化比以往任何時候都更快,並且競爭壓力繼續增加。為了在這個動態的環境中保持步伐並為增長奠定基礎,企業正在意識到其歷史過程和企業系統不足。他們需要現代化其IT基礎設施,以提供增長所需的可見性和可擴展性。 立即了解更多下載! ...

CELENT報告:支持公共雲的金融服務創新
在過去的18個月中,金融機構對公共雲的使用感到認真。大流行導致公司在業務,風險管理和合規方面加速其數字金融服務計劃。這種重點已推動了基於雲的計劃。隨著金融機構提高其云戰略的發展,建議他們在運行之前就學習走路,以免邀請不需要的成本,運營中斷,客戶摩擦或增加對網絡風險的接觸。 隨著金融機構越來越專注於轉變現有的外部服務以保持競爭力,他們將需要平衡創新的需求與迅速移動的風險。確保可靠,安全的服務體系結構的明確策略是維持這種平衡的關鍵。 ...

為什麼它在創新和如何處理方面掙扎
根據我們最近的研究,只有21%的高級IT專業人士認為,他們的解決方案比競爭對手更好。變革需要創新,即使是快速移動的公司也可能落後於將創新想法推向市場。為什麼?因為創新很難。 立即下載電子書以了解有關: ...

由機器學習提供動力的個性化
通過機器學習創建相關的個性化客戶體驗 個性化在線消費者的內容是打破噪音的關鍵。然而,品牌面臨的挑戰使他們無法提供這些無縫,相關的體驗。結果是通信破裂和對客戶需求的可見性有限。 機器學習使您能夠為客戶提供相關的建議,並最終改善品牌忠誠度。通過個性化電子書閱讀驅動業務增長:學習: ...

雲本機應用程序的CIO指南
為了在當今的世界中競爭,商業領袖正在增加對此的需求。不幸的是,許多IT部門無法通過其當前的基礎架構,應用程序和流程來實現未來的創新。 它必須通過採用雲本地實踐來數字地改變企業,從而使他們能夠優化和改變其現有的基礎架構和應用程序。 立即下載以了解更多! ...

全面的雲和混合IT監視策略:組合數據包和主動測試監控
隨著企業變得更加分佈並將應用程序遷移到雲中,他們將需要多樣化其網絡績效管理解決方案。 特別是,網絡運營團隊將需要使用主動測試監視解決方案來補充其基於數據包的監視工具,以增強對雲的可見性,並幫助企業優雅,成本效益。 立即下載以了解更多! ...

2022代理經驗趨勢報告
RingCentral最近與基準門戶合作,對Contact Center Agent營業額和保留率進行了調查。在調查中,在過去兩年中,兩二二二二二二二二二二二二十六號接觸中心負責人(65.6%的受訪者)報告說,損耗或代理流動的增加。該報告將揭示聯絡中心代理商中損耗率上升的三大因素,並探討領導團隊能夠扭轉這一趨勢的方式。 ...

美國客戶體驗決策者指南2019-20
“美國客戶體驗決策者指南”是一份主要的年度報告,研究了美國組織的CX策略,績效,運營和技術方面。 了解有關客戶偏好的更多信息,並了解他們在客戶體驗中的價值。通過從200多個高級客戶體驗和客戶聯繫專業人員以及1000名消費者那裡收集的信息,該報告為您提供了見解,以改善客戶體驗策略。該報告涵蓋: 下道,以發現組織如何以及為何通過本分析師指南推動激進的客戶體驗改進計劃。 ...
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