2021年的三個客戶服務大趨勢：大流行客戶服務卓越
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共同19歲的大流行闡明了接觸中心現代化的需求，以提供無縫的客戶體驗並消除重複性任務。這場危機還揭示了客戶服務在獲取和保留客戶中的重要作用。
在其報告中，Forrester深入探討了這些關鍵趨勢，大規模的大規模優先事項，並概述了2021年要關注的三個主要客戶服務趨勢。
下載完整的Forrester報告，並獲得有關如何：
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郎:
ENG
類型:
Whitepaper 長度:
15頁
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