這家全球金融服務公司是全球最大的資產管理公司之一，管理價值1萬億美元的投資組合，在45個國家...

環境，社會和治理（ESG）是您組織建立利益相關者信任，符合價值並實現長期繁榮的巨大機會。每個行業都將變得更好。當然，制定具有最大影響的ESG策略並非易事。如今，有63％的領導人表示，ESG是其董事會和C套件的優先事項，監管機構和客戶期望公司以透明度運作，並在建立更美好的世界中發揮作用。由於領先的組織已經從ESG獲得了好處，您如何才能提供有影響力的ESG戰略？要記住的一個關鍵是數字創新對於實現ESG目標至關重要。儘管沒有組織能立即解決所有ESG問題，請閱讀本電子書以了解制定ESG策略時要考慮的問題，包括： ...

通過將業務連續性和災難恢復到單個平台，發現如何使創建有效的BCM計劃簡單地創建有效的BCM計劃。 ...

當今企業的挑戰是從其數據中提取最大的價值。為此，公司正在將其分析工作負載轉移到雲中並對其應用進行現代化，目的是通過提高效率，生產率和成本節省來提取價值。公司之所以要轉向雲，是因為他們的遺產本地系統通常會受到效率低下的流程的負擔，並且缺乏敏捷性，無法快速提供保持公司競爭力所需的時間敏感的數據見解。根據最近的一項調查，有85％的企業希望受到DataDriven，但只有37％的企業成功。 隨著公司發展其云旅程路線圖，數據集成對於業務敏捷性和業務見解的數據質量至關重要。 ...

無論您在2021年及以後的業務規模如何，IT組織都可以有效地響應業務需求，提供積極的經驗，並提高生產力和價值，您都需要不斷監視，管理和維持最終用戶的體驗。 無論您是否成功地做到這一點，都僅僅取決於您的方法。下載“...

EA對於內部商業智能，治理，管理洞察以及轉型和計劃是無價的。組織可以使用EA工具來彌合構想與實施之間的差距，從而在整個過程中做出更明智的選擇。但是，現實是，大多數組織並沒有利用EA的真正潛力。 促成因素之一是EA一直處於傳統的IT舒適區。但是，EA不僅關心它，還生活在其中，專注於它，因此經常失去其業務維度和支持。此外，傳統的EA方法似乎也錯過了一些……數據。 下載此白皮書以訪問基本的新藍圖，以有效地架構和實施產生正確業務成果的想法。 ...

客戶體驗是當今競爭激烈的，始終與之相互聯繫的世界中品牌差異化的關鍵戰場。探索推動最成功的客戶服務組織的頂級業務要求，包括如何利用整個企業的力量來提供出色的體驗。 ...

每個組織都需要在任何工作的地方想要更高的生產力和滿意度，以增強他們的能力。必須確保您的員工可以與他們工作的公司建立聯繫，感到有價值，並最終提高生產力。我們概述了您可以採取的步驟來整體查看員工體驗並推動統一的多部門服務經驗。 ...

作為IT領導者，探索如何在任何地方獲得軟件，硬件和基於雲的資產的準確和更新的視圖。並了解為什麼您應該將所有資產數據匯總到一個單一的多源CMDB中。更大，更好的資產圖片使您能夠創建工作流，從而提供即時節省，提高效率和降低風險的工作流程。 ...

每個客戶互動都很重要。但是，您如何能夠輕鬆地體驗長期忠誠的經歷？在ServiceNow的2022年知識書中，了解為什麼頂級品牌正在連接人和流程以推動增長。 ...

去年最大的商業故事是Covid-19對我們的工作和生活方式的影響。它表明的是，變化可以立即和警告中發生。因此，能夠適應和挑戰至關重要。 在整本書中，您會看到從工作流解決複雜挑戰的組織的故事。儘管問題有所不同，但他們都向前邁進，並以自己的數字化轉型領先，並在ServiceNow的幫助下取得了令人印象深刻的結果。 發現這些組織如何通過連接的數字工作流來推動客戶忠誠度。這些知識的快速閱讀摘要2020突破性演示文稿提供了有關統一客戶參與，現場服務和服務操作的創新方法的見解。 ...

當今的企業依靠強大的溝通經驗來推動創新，電話是該經驗的核心。 但是，這不僅是拿起電話並撥打電話。當今的工人和客戶使用多個不同的渠道相互聯繫，包括團隊消息，視頻，電子郵件，聊天等。 微軟團隊是許多企業選擇的協作應用程序。當員工轉移到家里工作時，這是使遠程工作成功的關鍵工具。儘管團隊提供許多協作基本要素，但一項功能使許多組織都渴望獲得更好的解決方案：電話。團隊中內置的電話功能通常無法滿足現代企業的需求。這使他們探索了替代方案。 許多組織優先考慮靈活性和選項，以最能滿足其獨特業務需求的方式部署UCAAS套件。在某些情況下，他們可能想採用多供應商的方法來堆棧。或者，他們可能需要採取多供應商的方法，因為他們過渡到單供應商UCAAS堆棧。無論如何，我們為客戶提供了使用他們選擇的任何工具所需的靈活性和選擇。 該電子書將討論要尋找的內容。 ...

不用說自動化會滋生效率和降低成本。但是鮮為人知的是自動化如何使員工獲得更多的工作滿意度並為組織帶來其他切實的業務福利。在新的研究中，IDC向運營團隊詢問了自動化技術的好處...

提供出色的客戶體驗，並在客戶甚至知道存在問題之前解決問題 - 遠遠超出了您的聯繫中心。您的整個組織需要參與其中。閱讀本電子書，以發現五個最佳實踐，用於建立更多的彈性和連接服務操作。從減少自動化工作量到更快地識別問題，再到消除信息筒倉，您將學習提供無縫，跨組織服務所需的一切。 ...