技術總是在發展，客戶期望隨之發展。 ServiceNow正在幫助當今一些最具創新性的公司重新發明其客戶體驗實踐，以跟上這種發展。 閱讀《知識書2022》，以發現我們的客戶正在申請提供輕鬆客戶體驗的方法，包括： 在對客戶成功的洞察力慶祝活動中，您將聽到來自世界各地的各種行業組織的數字化轉型故事，包括新南威爾士州EHealth，Activision...

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在過去的十年中，數字化轉型改變了全球業務的格局。 在這種截然不同的景觀中，企業無法維持現狀，並期望看到他們歷史上看到的成功和挑戰。企業需要變得敏捷，並且未能進行數字化將導致不競爭。 技術隨著社交媒體和互聯網的發展，可訪問對客戶和市場的更多實時可行的情報。 立即下載以了解更多！ ...

去年最大的商業故事是Covid-19對我們的工作和生活方式的影響。它表明的是，變化可以立即和警告中發生。因此，能夠適應和挑戰至關重要。 在整本書中，您會看到從工作流解決複雜挑戰的組織的故事。儘管問題有所不同，但他們都向前邁進，並以自己的數字化轉型領先，並在ServiceNow的幫助下取得了令人印象深刻的結果。 發現這些組織如何通過連接的數字工作流來推動客戶忠誠度。這些知識的快速閱讀摘要2020突破性演示文稿提供了有關統一客戶參與，現場服務和服務操作的創新方法的見解。 ...

發現將操作管理添加到ITSM策略中的前三種方法可以幫助您的業務更具彈性，即使在當今具有挑戰性的條件下： ...

企業資源計劃在可用的最全面，最強大的數據管理解決方案中排名很高。對於許多企業，ERP是數據分析，自動化和全尺度基礎架構集成的理想解決方案。但是，由於有許多可用的系統，每個系統似乎都針對不同的行業量身定制，因此選擇合適的ERP軟件解決方案似乎是壓倒性的。但是不要迷失在鐘聲和哨子中，每個ERP都應該提供一些核心功能。 發現這些頂級ERP系統如何比較。該報告為您提供了： 立即獲取此報告，以了解哪種系統最適合您。 ...

探索目前推動技術卓越的前四個業務要求以及指導要塞的三個基本目標的結合：基本實力的聯繫，培養人們的最佳體驗以及對他們的最佳體驗以及不斷改變遊戲規則的創新。只有當您將要求和目標關聯時，您才能理解您的行動作為企業領導者所帶來的好處。通過本指南中的實踐，請參見世界各地公司的現實示例。 ...

IT服務業務是經濟的重要組成部分，而且越來越多的人與混合業務模式，幾乎每個公司現在都是一家服務公司。...

如果您想走得更遠，增長更快並取得比競爭對手更多的成就，則需要製定正確的技術。 Infor帶您到了今天的位置，NetSuite帶您前進到明天。 查看NetSuite與Infor的比較。 ...

體驗不僅僅是接觸點 - 客戶如何實現所需的結果。 閱讀本指南的五步路線圖： 了解如何通過單一的行動系統來自動化整個組織的工作，並授權員工無縫合作，以迅速而始終如一地處理客戶請求。 ...

當今的Helpdesk經理及其團隊有很多騎行。隨著組織規模和範圍的擴大，用戶對IT支持的需求飆升。已經忙碌的支持團隊正在緊張。 為了提供高質量的支持服務，HelpDesk經理需要通過減少呼叫量和優化團隊產出來提高效率。 獲取此獨家免費指南，以學習七個解決方案，以降低幫助台的電話並提高生產力。查出： ...

並非新聞，每個行業的公司從根本上改變了他們的業務方式。 刮擦的破壞者正在搖晃所有規則，並向更大，更傳統的競爭對手施加壓力。甚至建立的財富500家公司也正在重新定制自己，以專注於敏捷性，創新和卓越的客戶體驗。 是什麼驅動數字化轉型？這些更改的核心是軟件應用程序，這是支持推動市場擴展並提高競爭力的新服務和流程的跳板。 當今的組織正在密切關注如何優化其現有的應用程序組合，以及如何為建立和運行新應用程序提供最佳環境，以在快速移動的環境中保持步調。 立即下載以了解更多！ ...

傳統的企業基礎設施承受著巨大的壓力，要求交付遠遠超過其設計。它的團隊面臨著一系列複雜的要求，以滿足他們的需求，並確保他們將具有支持成功未來的資源敏捷性。...