服務管理
智能身份驗證和欺詐預防Intelliview
在第三屆年度Intelliview中,Opus Research和Symnex Consulting為企業決策者提供了競爭性的背景,以評估支持安全客戶聯繫經驗和預防欺詐的選定解決方案提供商。這裡可用的精美檔案詳細介紹了研究人員評估的不同方面的精美身份驗證和欺詐解決方案。 該報告將不錯的解決方案定位在最廣泛的競爭優勢和傑出的競爭優勢。 ...
令人振奮的客戶體驗從這裡開始
現在是時候將您的數字化轉型朝著新的,更有效的方向進行。在ServiceNow,我們在任何環境中隨時隨地為人們提供更好的工作世界。這意味著通過跨企業數字工作流創建無縫的體驗,以連接人員,功能和系統。讓我們潛入並探索數字工作流程如何創造經驗,使客戶感到驚訝,並讓他們回來更多。 有關鍵的障礙,例如孤立的操作,反應性服務和有限的服務渠道,它阻礙了出色的客戶體驗。閱讀本手冊,以學習如何克服這些障礙並提供無縫的體驗,從而為生活創造忠實的客戶。 ...
雲的8個好處以及如何為您的業務實現它們
數字化轉型牢固地存在於我們身上。實際上,加特納(Gartner)預測,到2020年,有75%的企業將轉變為數字化,或者至少正在為這種變化做準備。 但是,重要的是要認識到,這種從傳統IT框架轉變為基於雲的,面向結果的數字IT生態系統是一段旅程,而不是終點本身。而且,這種數字化轉型的旅程並不像移向雲那樣簡單。 您的組織(具有特定的組織挑戰,商業要求和IT目標)將需要量身定制的雲和數據策略,並與您的戰略目標保持一致,因此您可以在當今和明天的市場中蓬勃發展。那麼,您如何在組織中最好地授權數字化轉型,以便您可以繼續為客戶創造價值並保持在igital-tort第一世界中的競爭優勢呢? 立即下載以考慮雲可以帶給您的業務。 ...
遷移企業應用程序到Microsoft Azure
遷移應用程序是一個可以使恐懼襲擊甚至調味最豐富的IT專業人士的核心。執行遷移不佳的故事比比皆是,它們通常在時間和金錢上付出了沉重的代價。當組織考慮將應用程序從自己的數據中心遷移到雲中,焦慮程度可能會成倍增長。 但是,將企業應用程序轉移到雲並不一定是一種令人不安的經歷。通過遵循一些簡單的準則,您可以輕鬆確定遷移應用程序並最大程度地利用雲的最佳策略。 這份白皮書研究了最常見的應用遷移問題,並為如何管理它們提供了指導。 ...
如何使其更有效的效率IT幫助DESK
當今的Helpdesk經理及其團隊有很多騎行。隨著組織規模和範圍的擴大,用戶對IT支持的需求飆升。已經忙碌的支持團隊正在緊張。 為了提供高質量的支持服務,HelpDesk經理需要通過減少呼叫量和優化團隊產出來提高效率。 獲取此獨家免費指南,以學習七個解決方案,以降低幫助台的電話並提高生產力。查出: ...
為什麼出色的IT服務從自動化基礎架構可見性開始
為了以速度,一致性和準確性提供IT服務,您需要在基礎架構中進行全面的可見性。閱讀本電子書,以了解如何自動發現IT基礎架構並將其映射到同一云平台上提供的數字服務。您將提高服務可用性和績效,降低運營風險並削減服務交付成本,同時著重於業務影響最大的問題。 ...
筒倉在IT服務和運營中破壞對業務有益 - 團隊滿意度
為了提供非凡的24/7服務,您的IT服務代理和運營商需要共享的可見性才能快速,協作。閱讀本電子書,以了解如何將IT服務和運營統一以提高生產率30%,解決IT的速度快75%,並每年平均每年450萬美元節省您的組織。您會看到為什麼連接人員和流程可以推動轉型和創新,同時使您的團隊比以往任何時候都更加滿意。 ...
剝離:掌握過渡以加速業務增長
在一個為維持競爭性可持續性至關重要的時代,通過敏捷剝離進行重組是越來越多的能力。過渡服務協議(TSA)通常是“必要的邪惡”,這兩個交易夥伴必須忍受,以確保業務近距離,同時分離和集成已出售的業務部門或其他資產。 即使在尋求或發現買方之前,也可以預期在交易前階段和起草“可能的TSA計劃”的初期,也可以保護不需要的撤資費用和對剩餘公司的經營分散注意力。利用新的託管服務供應商在TSA的設計和執行中可以進一步降低這些風險,並為更多更好的剝離創造新的機會。 本文詳細介紹了公司如何掌握TSA,包括通過撤資工廠的方法完全避免他們,以成功實現數字時代業務改革的戰略,運營,財務和文化目標。 ...
服務網格或API管理:為您的組織部署全面的服務體系結構
我們越來越多的數字世界要求組織適應其業務和IT策略,包括應用程序開發和部署。應用程序編程接口(API)和微服務可以幫助您的組織現代化應用程序,以提高速度,敏捷性和效率。實際上,有58%的組織正在添加一層API來現代化其應用程序。同時,有61%的組織使用微服務超過一年,而28%的組織使用了三年以上。 該電子書提供了基本知識和專家指導,用於構建涵蓋API管理和服務網格解決方案的有效服務管理體系結構。 ...
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