每個組織都需要在任何工作的地方想要更高的生產力和滿意度，以增強他們的能力。必須確保您的員工可以與他們工作的公司建立聯繫，感到有價值，並最終提高生產力。我們概述了您可以採取的步驟來整體查看員工體驗並推動統一的多部門服務經驗。 ...

大流行以無數的方式重塑了業務，沒有什麼比人們交流的那麼多。在幾個月的時間裡，金融機構（FI）的員工採用了多通道電子通信（包括音頻（電話），視頻，短信/短信和消息傳遞），否則可能需要十年的時間。毫不奇怪，這種快速的推出強調了許多FIS的合規組，這些FIS需要監視和存檔內部通信以及與客戶的檔案，並為監管機構生成報告 立即下載以發現統一通信平台如何促進合規，協作和參與度。 ...

除了增加交付量外，“ covid敏感性”也導致客戶期望更多。 Last Mile是零售基礎設施不可或缺的一部分，如果客戶對交付履行服務不滿意，他們很可能會跳船以支持其他供應商。 該報告重點介紹了四個大趨勢塑造交付景觀，並展示瞭如何使最後一英里更有效，有利可圖和可持續。 ...

您的組織在2023年將發生什麼變化？ 展望未來對於成功的企業至關重要。預測即將發生的事情使我們能夠抓住機會並減輕威脅。 我們已經彙編了2023年的前七個業務趨勢，為什麼您應該關心它們，以及作為傳播專家的方式，我們應該如何適應我們的消息傳遞來做出回應。 從遠程工作和自動化到社會責任，這些都是您需要了解2023年需要了解的最大內部溝通趨勢和人力資源趨勢。 ...

領導者一直需要進行創新以滿足企業和客戶的需求，但是最近為一個日益數字，非接觸式的世界重新構想了客戶體驗。客戶服務不再僅需要達到高標準。提供客戶想要的體驗需要非常出色。閱讀此報告，以發現2022年的三個最大客戶體驗趨勢，即他們提出的挑戰以及如何將這些挑戰轉變為真正的機會。 ...

不錯的CXONE的最新電子書“知識搖滾！”是為客戶提供清晰，可訪問和有用的內容的綜合指南，同時幫助代理商提供更好的支持。從搜索引擎到交互，知識管理對於提供輕鬆的客戶體驗至關重要。 在這本電子書中，您將學習： ...

環境，社會和治理（ESG）是關於推動業務增長，同時建立更可持續，公平和道德的未來。簡而言之，ESG是要通過做事來做得好。...

中型公司在全球經濟中發揮著關鍵作用，推動了大量創造就業機會，經濟增長和創新。但是，它們也不是成長挑戰的不舒服，例如發展到新的工作世界的能力。您如何支持新員工的要求並預期未來？應對這些挑戰的上升要求組織更快地行動。準備好了嗎？ ...

您的代理商準備在數字優先的全渠道環境中管理語音和數字互動嗎？ 我們向CX教練專家詢問了有關用戶友好的聯絡中心入職和培訓計劃，以準備新的和現有的代理商，以處理銷售，支持，客戶服務以及更多渠道客戶使用什麼。您的代理商需要降級培訓嗎？實時教練？遠程學習？將此電子書用作培訓指南...

您的通信系統有多好？ 今天的工作發生在辦公室，家里和介於兩者之間的任何地方。借助新的混合工作模型，您的通信系統在保持團隊的聯繫和客戶滿意方面起著關鍵作用。 立即下載此清單，以查看您的溝通系統有多好。 ...

RingCentral最近與基準門戶合作，對Contact Center Agent營業額和保留率進行了調查。在調查中，在過去兩年中，兩二二二二二二二二二二二二十六號接觸中心負責人（65.6％的受訪者）報告說，損耗或代理流動的增加。該報告將揭示聯絡中心代理商中損耗率上升的三大因素，並探討領導團隊能夠扭轉這一趨勢的方式。 ...

電子簽名如何工作？它在法律上認可嗎？免費紙的主要好處是什麼？ 這些只是我們在指南中回答的一些問題，“您需要了解的有關電子簽名的一切”。 對於已經實施該公司的公司而言，電子簽名已被證明是一項重大創新。本實用的指南將詳細說明您在開始之前需要了解的一切 ...

發現HCM，資金和計劃的統一系統如何使您迅速重新塑造500名員工。 ...

隨著混合雲的採用和遠程工作的增加，傳統的連接模型（例如VPN和MPLS）不再滿足性能和安全要求。分佈式員工需要可靠地訪問其應用程序，但是不同的網絡和安全基礎架構使其難以滿足期望。 採用直接Internet訪問（DIA）允許用戶更快地將其連接到雲應用程序，但還需要該新訪問範式的邊緣計算服務，本地訪問點和集中策略管理。為了變得更加敏捷，企業需要一種新的，更現代的體系結構，以簡化複雜性，減輕安全威脅並提供更好的用戶體驗。 下載以了解有關任何設備的任何地方的綜合安全性和可靠訪問應用程序的可靠訪問，您可以使用Citrix...