員工經驗
“您會準備好嗎?...如果您的員工想從火星上工作?”
中型公司在全球經濟中發揮著關鍵作用,推動了大量創造就業機會,經濟增長和創新。但是,它們也不是成長挑戰的不舒服,例如發展到新的工作世界的能力。您如何支持新員工的要求並預期未來?應對這些挑戰的上升要求組織更快地行動。準備好了嗎? ...
“知識搖滾!”聯絡中心知識管理簡介
不錯的CXONE的最新電子書“知識搖滾!”是為客戶提供清晰,可訪問和有用的內容的綜合指南,同時幫助代理商提供更好的支持。從搜索引擎到交互,知識管理對於提供輕鬆的客戶體驗至關重要。 在這本電子書中,您將學習: ...
重塑工作 - 工作的新需求
在商業歷史上最具挑戰性的歲月之一之後,大流行迫使每家公司加速其最重要的轉型。但是,既然隧道盡頭的燈光似乎已經看到了,大多數企業都不確定前進的前進。試圖在前進和返回事物之間取得平衡,這件作品是要找到自己的更好方法。 立即閱讀以確定將最相關的想法轉化為特定學科的下一步。 ...
零信託實施的實用指南
零信託正在成為企業和政府的首選安全模型。但是,安全領導者通常不知道該在哪裡實施它,或者他們對戰略和架構零信託要求的根本轉變感到沮喪。但是,零信任並不要求您撕毀所有當前的安全控制以開始新鮮,並且通過正確的方法,您可以立即實現好處。 安全負責人應閱讀本報告,以了解成功的零信託實施路線圖的實際構建塊。 ...
事後見解是2020年 - 大流行提供了一個喚醒電話
COVID-19-19的大流行和分佈式的必要性如何改變了工作的未來? Forrester Consulting進行了一項由VMware委託進行的調查,向全球的全球未來決策者進行了對各種全球行業的戰略和安全責任的責任,涉及搬到任何勞動力的挑戰如何改變了他們的業務方式和方式他們認為業務將繼續完成。發現這些業務領導者的見解,以改善組織的安全姿勢和員工在各個位置和網絡中的經驗,因為業務適應了此“新正常”,包括關鍵建議。了解73%的決策者認為這是這份思想領導論文的關鍵或高度優先事項,事後看來是2020年...
最終CX代理指南:如何成為“選擇的雇主”,而不是互聯網模因
您的代理商準備在數字優先的全渠道環境中管理語音和數字互動嗎? 我們向CX教練專家詢問了有關用戶友好的聯絡中心入職和培訓計劃,以準備新的和現有的代理商,以處理銷售,支持,客戶服務以及更多渠道客戶使用什麼。您的代理商需要降級培訓嗎?實時教練?遠程學習?將此電子書用作培訓指南...
“您會準備好嗎……如果您的整個員工可以傳送到紐約的一次會議?”
中型公司在全球經濟中發揮著關鍵作用,推動了大量創造就業機會,經濟增長和創新。但是,它們也不是成長挑戰的不舒服,例如發展到新的工作世界的能力。您如何支持新員工的要求並預期未來?應對這些挑戰的上升要求組織更快地行動。準備好了嗎? ...
8行業如何速度成功:VMware Future Ready Ready勞動力解決方案
這8個IT團隊成功地適應了快速變化。 其他公司如何面臨支持大型分佈式勞動力的挑戰?一些組織在2020年初成功地導航了突然的工作場所樞紐,而另一些組織則面臨重大障礙。 在電子書中,您將發現IT團隊如何使用VMware...
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