您的代理商準備在數字優先的全渠道環境中管理語音和數字互動嗎？ 我們向CX教練專家詢問了有關用戶友好的聯絡中心入職和培訓計劃，以準備新的和現有的代理商，以處理銷售，支持，客戶服務以及更多渠道客戶使用什麼。您的代理商需要降級培訓嗎？實時教練？遠程學習？將此電子書用作培訓指南...

縮小轉換差距並保持變革的領先地位。 隨著市場的變化，全球破壞，競爭壓力和技術的快速創新，當今的組織需要能夠適應或可能被拋棄。 在本指南中，了解您的組織如何使用Workday...

工作或學習在物理上發生的地方不再定義用戶體驗。在對數字體驗和能力的需求的推動下，我們顯然進入了“從任何地方做任何事情”世界，從而為無邊界創新和靈活的協作創造了無限的潛力。 隨著我們曾經知道的辦公室經驗的不斷發展，組織領導者有一個巨大的機會重新思考工作的未來以及他們如何在其數字工作場所中最大程度地提高敏捷性，數據，創新和生產力。 為關鍵策略下載此白皮書C-Suite領導者應考慮在這個新的混合世界中推動組織成功。 了解有關Intel®驅動的Dell...

讓我們從定義“ IT服務管理”或ITSM一詞開始。基本上，這是圍繞提供高質量IT支持的目標的工作流，流程和技術資源的所有內容。正如Gartner所解釋的那樣： ITSM工具促進了與高質量IT服務的管理和交付相關的任務和工作流程。這些是IT服務台和IT服務交付功能最嚴重使用的。” 立即下載以閱讀更多。 ...

CIO正在努力加快業務流程和工作流程，從而改善了客戶和員工的體驗以及業務創新。 ...

為了支持組織追求創新並解決未來的不確定性，必須釋放開發團隊。其他員工應有權迅速構建應用程序，而無需妥協企業治理。該電子書重點介紹了更快的自動化，基本應用程序以及更有效完成工作的方法背後的關鍵必要性和目標。 ...

今天的勞動力依靠他們的PC和配件來隨時隨地完成工作。用戶需要在收據上充分配置其PC，無論其位置如何，IT部門都需要維護系統的健身和安全性，以最大程度地減少用戶的干擾，並確保負責任的所有硬件。 當組織使用戴爾的PCAAS時，他們會從現代化的員工體驗中受益，同時依靠單個提供商來照顧其所有需求，以一個月的價格，沒有預先投資。 了解有關Intel®驅動的Dell...

它如何在不斷變化的世界中取得成功？ 為了找出答案，德勤和工作日對世界各地有600多個CIO進行了調查，結果就加入了。 閱讀此報告，以了解我們所說的“漸進式CIO”如何在協作，創新和數字化轉型方面引導了這一目標。 ...

保持員工的參與，富有成效和聯繫從未如此重要，或者更困難。但是，當公司正確時，找到和保持人才會容易得多。這就是為什麼大多數人力資源領導者都將出色的員工經歷作為重中之重的原因。 繼續閱讀以了解Expedia，Ikea和Kimberly-Clark等組織如何優先考慮其人民和地點，如2022年的知識，包括： 為了保持競爭力，組織必須重新考慮其招募，參與和保留策略。重新構想員工的全部經驗是一種很好的開始方式。 ...

勞動力管理策略如何幫助管理酒店勞動問題的指南。 ...

COVID-19-19的大流行和分佈式的必要性如何改變了工作的未來？ Forrester Consulting進行了一項由VMware委託進行的調查，向全球的全球未來決策者進行了對各種全球行業的戰略和安全責任的責任，涉及搬到任何勞動力的挑戰如何改變了他們的業務方式和方式他們認為業務將繼續完成。 發現這些業務領導者的見解，以改善組織的安全姿勢和員工在各個位置和網絡中的經驗，因為業務適應了此“新正常”，包括關鍵建議。了解73％的決策者認為這是本思想領導論文中的關鍵或高度優先事項。 ...

Covid-19-19的大流行和相關的鎖定已通過多種方式影響了高等教育行業。高等教育中人力資源和金融系統的未來有什麼影響？ ...

風險是保險業務的核心。儘管災難和破壞會導致大量支出，但新的和更大的風險也會帶來消費者對新產品和服務的需求。在更複雜的威脅格局中，保險公司需要能夠閱讀市場信號，並迅速響應...

平滑的集成是任何數字轉換項目成功的關鍵。許多組織需要提高效率，提高客戶滿意度並增加收入。 企業實現這些目標的主要方法之一是自動化其協議體系。當您的IT流程被簡化和端到端自動化時，作為現代化協議系統的一部分，它可以改善整體業務績效。 在這本電子書中，我們將為IT領導者提供有關如何集成DocuSign的概述。 ...