勞動力和流程的轉變已經發現了IT系統和方法的嚴重差距，從而導致了三個常見的IT痛苦：從試圖適應短缺的成本，無法有效地擴展IT服務以及不良的服務經驗。這些疾病的治療計劃是什麼？首先將您的技術服務和運營聚集在一起。 在這本電子書中，我們將探討將兩個傳統上不同和斷開連接領域相結合的好處：服務管理（ITSM）和運營管理（ITOM）。通過分解ITSM和ITOM之間的孤島，您可以遠離不斷增長的IT預算，員工效率低下以及令人失望的IT服務來實現： 發現五種方法可以充分利用您將ITSM和ITOM結合到實際上消除ITS的三種最常見的痛苦中所帶來的好處。告別預算不斷增長，員工效率低下和令人失望的IT服務。 ...

自2020年初以來，數字化轉型已通過屋頂加速。根據普華永道的最新研究，在未來三年中，有43％的CEO希望將其對數字轉型的投資顯著增加兩位數，即10％或更多。 立即閱讀以了解雲本地數據情報解決方案如何提高信任。 ...

客戶已經接受了技術來管理日常生活的各個方面，並引發了數字破壞，該數字破壞永遠改變了企業與他們互動的方式。客戶不僅希望您能像以前一樣流利...

閱讀由Forrester Consulting進行的委託研究，以了解客戶如何使用Workday Pearpean員工聲音改善員工的參與度，減少員工流動和提高員工生產率。 ...

了解IT團隊如何使用Workday幫助來改善員工體驗，而不是通過第三方ITSM自定義。 ...

智能技術為偉大的客戶和員工體驗提供力量。 人工智能（AI）和其他智能技術可用於執行通常需要人類智能的任務，例如視覺感知，語音識別或決策。 智能技術還可以為您的員工改變工作，並通過將客戶體驗提升到一個新的水平來幫助您重新定義客戶參與度。 了解人工智能（AI）和其他智能技術如何通過提高滿意度，改善服務流程以及提高問題解決的效率和有效性來改變您的客戶和員工體驗。 ...

工作或學習在物理上發生的地方不再定義用戶體驗。在對數字體驗和能力的需求的推動下，我們顯然進入了“從任何地方做任何事情”世界，從而為無邊界創新和靈活的協作創造了無限的潛力。 隨著我們曾經知道的辦公室經驗的不斷發展，組織領導者有一個巨大的機會重新思考工作的未來以及他們如何在其數字工作場所中最大程度地提高敏捷性，數據，創新和生產力。 為關鍵策略下載此白皮書C-Suite領導者應考慮在這個新的混合世界中推動組織成功。 了解有關Intel®驅動的Dell...

閱讀Deloitte和Workday的此報告，以了解當今最有效的CIO如何通過協作找到成功和推動轉型。 ...

COVID-19大流行使組織變革成為超速驅動器。企業被迫從家庭或混合工作模型轉移到工作，這改變了工作的全部工作流程，因為它依賴於技術。由於接觸中心不再是客戶旅程中的一個接觸點，因此如果沒有鏈條管理，它就會失敗。 立即下載以了解組織變革管理的步驟。 ...

Forrester採訪了幾個當前的Adobe客戶，其中包括許多與Microsoft 365使用Adobe Solutions的客戶，以檢查潛在的投資回報率（ROI）企業可以通過部署Adobe...

環境，社會和治理（ESG）是關於推動業務增長，同時建立更可持續，公平和道德的未來。簡而言之，ESG是要通過做事來做得好。...

93％的千禧一代表示，在選擇雇主時，技術對他們很重要。 如果您負責公司的招聘和入職，您會知道吸引和保留頂尖人才比以往任何時候都更加困難。但是，儘管在招聘和入職方面需要數字化的需求增加，但許多公司仍然具有高度的手動流程和一致性的遺產系統。因此，人力資源工作人員正在使用模擬過程或書面工作和數字工具的混合時間來準備，簽名，採取行動和管理候選人NDA等關鍵協議並提供信件。這種效率低下且耗時的數字化不足可能會使公司對需求的候選人產生損失。 查看我們的報告以發現4個趨勢推動人力資源數字化的需求 ...

所有組織都必須加速其數字勞動力策略，以在全球破壞中生存。但是，變革是一個不變的，組織需要不斷優化團隊的生產力。無論是適應當前和未來的員工的工作偏好，確保適應未來變化的彈性勞動力策略，還是試圖區分自己以贏得客戶和人才的戰爭，組織必須繼續專注於向員工提供現代用戶體驗。 這篇研究論文的目的是通過量化IT操作績效，員工參與度和業務成果的差異來提供所需的幫助，這些業務與數字工作技術成熟度不同。這項研究旨在證明流程，技術和投資組織對所有這些指標產生影響。 了解有關Intel®驅動的Dell...

它對業務的成功變得更加至關重要 - 當今的IT決策者中有84％同意。1然而，它通常在數字化轉型等基本舉措中卻被稀薄地延伸，從而幫助員工適應遠程工作和安全性。 以HP設備為服務，您可以在可預測的付款中獲得正確的設備，維修服務和AI驅動的分析，並具有靈活的條款，以優化您的現金流。 ...