員工經驗
更改管理藍圖用於聯絡中心數字轉換
COVID-19大流行使組織變革成為超速驅動器。企業被迫從家庭或混合工作模型轉移到工作,這改變了工作的全部工作流程,因為它依賴於技術。由於接觸中心不再是客戶旅程中的一個接觸點,因此如果沒有鏈條管理,它就會失敗。 立即下載以了解組織變革管理的步驟。 ...
戴爾PC作為服務主管摘要
隨著組織可用的各種設備以及使用它們的員工的工作風格的增加,設備生命週期的管理比以往任何時候都更加複雜和昂貴,尤其是鑑於最近的遠程或靈活工作的全球趨勢。...
數字工作場所服務的新世界
如果您可以迅速將關鍵員工流程數字化以更好地吸引和使員工感到滿意,即使他們的期望繼續上升,該怎麼辦?這就是ServiceNow工作場所服務交付的力量。獲取電子書,了解為什麼數字工作流程可以幫助您平穩返回辦公室,以及Enmax如何通過為2200名員工和承包商啟動工作場所預訂和健康篩查來創造安全的環境。 ...
Adobe Document Cloud和Microsoft聚焦的總經濟影響
Forrester採訪了幾個當前的Adobe客戶,其中包括許多與Microsoft 365使用Adobe Solutions的客戶,以檢查潛在的投資回報率(ROI)企業可以通過部署Adobe...
計劃以數字領導的未來
我們與國防部集團(DODS Group)的研究發現,有85%的政府決策者同意他們的“大流行加速數字化轉型”。 與國防部集團一起閱讀我們的白皮書,以探索政府組織內的數字化轉型優先事項和障礙。您還將了解更多有關: ...
CIO的破壞性轉型策略框架
這是代表Adobe的IDG的白皮書。 今天,我們不知道我們將如何返回工作場所,我們不知道經濟的表現,我們不知道旅行和款待的近期未來,我們不知道何時會回到接近前生活的事物。似乎是合乎邏輯的,作為企業和組織,我們試圖通過盡可能適應性地進行自適應,騎行並創建鼓勵適應性的結構,過程和文化。 適應性和敏捷性是抽象的概念,但我們至少知道有一些嘗試和測試的方法可以達到靈活性。 現在閱讀以了解更多信息。 ...
2020年的數字文檔流程:金融服務的聚光燈
COVID-19的大流行改變了我們的工作方式和地點。企業不得不迅速做出回應,以適應遠程勞動力,虛擬互動和數字互換。為了了解大流行期間數字文檔流程如何支持金融服務公司的商業彈性,Adobe最近委託Forrester...
在遙遠世界中的中小型企業的IT服務管理
讓我們從定義“ IT服務管理”或ITSM一詞開始。基本上,這是圍繞提供高質量IT支持的目標的工作流,流程和技術資源的所有內容。正如Gartner所解釋的那樣: ITSM工具促進了與高質量IT服務的管理和交付相關的任務和工作流程。這些是IT服務台和IT服務交付功能最嚴重使用的。” 立即下載以閱讀更多。 ...
知識書 - 卓越運營
客戶和員工現在要求企業使其運營更加負責,有效和透明。您可以通過更有效地運行運營,提高彈性並擴大組織一致性來實現這一目標,同時降低成本。了解組織如何實現卓越的運營以及如何也可以。 ...
IDC未來的勞動力見解:為什麼戰略自動化使員工具有低代碼的能力
自動化正在推動新的流程效率和企業組織的成本節省。再加上低代碼工具,領導者有能力賦予員工以前從未有過的能力。 在這項IDC研究中,他們採訪了從事應用程序開發工作的員工,以發現他們如何從自動化增加中進一步受益。該研究圍繞著四個內容領域的關鍵問題構建: 本電子書中提出的發現突出了自動化對這些員工及其組織的變革影響,以及無自動化的影響。 IDC還為本電子書中的專業領導者提供了有關自動化和專門自動化業務成果的自動化和應用程序開發業務領導者的建議。 ...
Forrester:超系統化導致變革性的業務成果
這款Forrester諮詢機會快照著眼於超系統以及它對業務轉型的核心。對他們改善自動化成熟度的方法進行了調查的450多個自動化策略和實施決策者。從他們的見解中學習,並探索您的公司如何改善您的自動化策略和技術以推動業務影響。 ...
麻省理工學院執行研究發現了塑造IT彈性的最高醫療保健趨勢
要點:隨著數字技術成為為生病的患者提供彈出窗口和溢出的醫院,同時確保健康的患者安全的情況,醫療保健IT組織正在迅速轉移。 ...
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