這本電子書是我們掌握黑色星期五系列的一部分 - 旨在幫助您的營銷團隊更好地為黑色星期五做準備，因此您可以贏得更多的客戶，並在這個假期中推動增長和收入。 裡面有什麼 ...

“美國客戶體驗決策者指南”是一份主要的年度報告，研究了美國組織的CX策略，績效，運營和技術方面。 了解有關客戶偏好的更多信息，並了解他們在客戶體驗中的價值。通過從200多個高級客戶體驗和客戶聯繫專業人員以及1000名消費者那裡收集的信息，該報告為您提供了見解，以改善客戶體驗策略。該報告涵蓋： 下道，以發現組織如何以及為何通過本分析師指南推動激進的客戶體驗改進計劃。 ...

隨著雲計算成為任何IT組織交付模型越來越重要的一部分，評估和選擇合適的雲提供商也成為業務領導者承擔的最戰略決策之一。 在這本關於為您的業務選擇合適的雲提供商的白皮書討論中，我們探討了現代業務的基本考慮因素，因為它面臨著雲服務的前景。 ...

查看阿爾戈利亞客戶如何在Forrester Consulting的這項委託研究中加速收入。電子商務行業競爭激烈和具有挑戰性。當您投資於搜索和發現經驗時，您想知道自己的錢價值。這就是為什麼Forrester...

創新和數字化轉型是當今企業的增長和生存問題。公司必須通過創建新的數字業務模型和相關流程來比以往任何時候都更快地適應市場條件的快速變化。他們還必須將現有的手冊，效率低下的非結構化流程轉換為自動數字工作流程，以釋放生產力並為客戶和員工提供出色的體驗。這是過程自動化的本質。 立即閱讀以了解今天的流程自動化是如何建立在低代碼和集成基礎上的。 ...

在此NetSkope Cloud Report™中，我們根據NetSkope平台的匯總，匿名數據匯總了雲服務和Web使用方面最有趣的趨勢。 該雲報告的亮點之一是與傳統的Web使用相比，雲服務流量的量。根據我們的最新數據，有85％的企業網絡流量用於雲服務，僅用於傳統網絡使用的15％。在企業中使用頂級雲服務不是一維。相反，這些雲服務的大量使用是由整個組織中使用的這些雲服務的多個實例驅動的。 在為我們的客戶進行雲風險評估時，我們發現，在大型組織中，雲服務的數量可能從數百到3,000多種。 立即下載以了解更多！ ...

自1980年代後期首次推出以來，Antivirus（AV）一直是針對已知惡意軟件的第一道防線。 傳統的AV依靠惡意軟件簽名和行為分析來發現對關鍵信息終點的威脅：服務器，應用程序，工作站和移動計算設備。然而，在過去的十年中，研究繼續表明，傳統的防病毒產品在檢測智能惡意軟件，未知惡意軟件和無惡意軟件攻擊方面很少成功。 立即下載以了解更多！ ...

將閃光燈提示為主存儲。 企業級全閃存陣列的引入變成了有關存儲在其頭上的常規思考。注重預算意識的IT組織長期以來一直將閃存存儲的初始成本視為交易破壞者。但是，最近的一項Gartner研究發現，所有刷新存儲會導致總擁有成本（TCO）的顯著提高，並在僅5到6個月內就為自己支付。 這個問題不再選擇全閃存存儲。現在您需要問自己：“我什麼時候不選擇全彈藥存儲？” ...

IT轉換不僅僅是應用程序向雲的一次性遷移，它是一個持續的過程，可以調整應用程序的體系結構，以最好地利用新的和快速發展的服務以及Microsoft®Azure®和AWS等提供商發布的功能。 在這本電子書中，我們通過遵循虛擬公司Mercurial鞋類的IT轉換旅程來說明這種倍率採用的迭代過程，因為它首先採用了Microsoft...

提高流程透明度和更多參與的員工是戰略自動化的最常見好處之一，但它對授權客戶體驗團隊（包括客戶服務和現場服務員工）的影響很少進行此類深度分析。 在這項新的研究中，IDC採訪了客戶服務團隊和現場服務代理商（目前使用戰略自動化工具的人，以及那些尚未享受自動化好處的人，以衡量戰略自動化對一線的影響代理工作情緒，業務流程和創新。 該研究借鑒了對亞太地區，北美和歐洲的1,500名受訪者的廣泛調查，並圍繞著四個內容領域的關鍵問題建立： 本電子書中提出的發現突出了自動化對客戶體驗團隊及其更廣泛組織的變革力量，以及很少或沒有自動化的後果。 這項研究還為CX業務領導者提供了建議，以提供特定於自動化的員工敬業度和業務成果。今天利用這種見識來勝過競爭，並發現利用戰略自動化如何對客戶體驗團隊產生授權影響，提高流程透明度並提高客戶滿意度。 ...

現在，許多組織了解應用程序在使他們的員工以及客戶訪問基本信息方面扮演的關鍵角色。 Rackspace強調了微軟的Azure應用程序如何使您能夠構建功能強大的網絡和移動應用程序，這些應用程序可以連接到雲或本地中的任何地方。 立即下載以了解更多！ ...

當今企業的挑戰是從其數據中提取最大的價值。為此，公司正在將其分析工作負載轉移到雲中並對其應用進行現代化，目的是通過提高效率，生產率和成本節省來提取價值。公司之所以要轉向雲，是因為他們的遺產本地系統通常會受到效率低下的流程的負擔，並且缺乏敏捷性，無法快速提供保持公司競爭力所需的時間敏感的數據見解。根據最近的一項調查，有85％的企業希望受到DataDriven，但只有37％的企業成功。 隨著公司發展其云旅程路線圖，數據集成對於業務敏捷性和業務見解的數據質量至關重要。 ...

Citrix宣布完全集成的數字工作空間體驗！ Citrix在賦予企業勞動力的能力賦予企業勞動力方面的承諾，Citrix在其年度協同效應會議上宣布，發行了許多旨在改善用戶體驗，選擇和安全性的新技術和進化技術。引入的關鍵技術包括Citrix...

在2020年，安全信息事件管理（SIEM）解決方案將遠遠超過一個信息平台，擴展到包括防火牆和其他設備的合規性報告和日誌，以及用戶和實體行為分析...