CRM
在聯絡中心應用AI的最佳實踐:7個步驟,以最大化AI福利
準備通過改變遊戲的AI來改變您的聯繫中心?阿伯丁的專家在這裡提供幫助。 使用本電子書中的技巧和最佳實踐來增加CSAT,更快的分辨率,並改善您的聯絡中心的員工參與度,這要歸功於AI。 在電子書中,您將學習: 立即下載以探索AI如何改變您的呼叫中心! ...
多雲迷宮:成功的5個原則
現在,組織必須與以前無法想像的敏捷性一起發展和旋轉。受雲的承諾所吸引,各種規模的企業都朝著數字化轉型競爭。 正如虛擬化徹底改變了IT基礎架構一樣,雲的崛起再次改變了比賽場。 現在,組織必須與以前無法想像的敏捷性一起發展和旋轉。受雲的承諾所吸引,各種規模的企業都朝著數字化轉型競爭。由於幾個主要的公共雲提供商不斷開發和提供新服務,因此您可能會被迫使用目前最有吸引力的服務。而且,當一個提供商引入一項新服務,以更好地與您的安全目標保持一致,而另一個提供商則提供了長期的檔案存儲,以佔一小部分成本時,您可以發現自己陷入了多雲的迷宮中...
雲本機應用程序的CIO指南
為了在當今的世界中競爭,商業領袖正在增加對此的需求。不幸的是,許多IT部門無法通過其當前的基礎架構,應用程序和流程來實現未來的創新。 它必須通過採用雲本地實踐來數字地改變企業,從而使他們能夠優化和改變其現有的基礎架構和應用程序。 立即下載以了解更多! ...
CIO的破壞性轉型策略框架
這是代表Adobe的IDG的白皮書。 今天,我們不知道我們將如何返回工作場所,我們不知道經濟的表現,我們不知道旅行和款待的近期未來,我們不知道何時會回到接近前生活的事物。似乎是合乎邏輯的,作為企業和組織,我們試圖通過盡可能適應性地進行自適應,騎行並創建鼓勵適應性的結構,過程和文化。 適應性和敏捷性是抽象的概念,但我們至少知道有一些嘗試和測試的方法可以達到靈活性。 現在閱讀以了解更多信息。 ...
2018企業數據中心的狀態
企業繼續採用雲和高度融合的基礎架構,企業希望了解這些新技術的真正影響是很自然的。而且,隨著它繼續進入未來的旅程,關於哪些工具和服務將在數據中心突出的問題仍然存在。 本報告研究了2018年企業數據中心的狀況,並回答了有關其未來的問題。 立即下載以了解更多! ...
實施基於風險的盡職調查計劃的五個步驟
全世界對反賄賂和反腐敗(ABAC)法律的更大執行提高了公司合規部門的責任範圍。任何公司ABAC計劃的主要要素涉及對第三方中介機構進行盡職調查。出於充分的理由,監管機構通常會發現證據表明,腐敗行為是由代表公司所知的中介機構實施的。根據外國腐敗行為清算房屋的分析,在過去十年中,超過90%的調查和執行活動與FCPA賄賂案件有關。 ...
AI驅動的聯繫中心以改善客戶體驗
利用AWS語言AI服務來增強客戶體驗 現在是時候留下舊接觸中心的挑戰了 - 長時間的等待時間,誤導的電話和解決延遲。取而代之的是,部署機器學習的力量,並為客戶提供所需的解決方案。 通過將AI添加到您的聯繫中心電子書中,以了解如何利用AWS...
雲桌面如何支持勞動力敏捷性
用戶使用的設備數量多快? 自GSMA情報宣布,移動設備比人類在地球上的人類多了四年多。外形,功能和操作系統的強大選擇已引起了猛烈攻擊的設備,用戶越來越依靠兩種或三個或更多設備在白天訪問業務數據和功能。 正如設備的數量增長一樣,由於安全寬帶連接的無處不在,網絡周長也從單個位置發展到整個地球。一旦受到混凝土和物理防火牆的限制,員工,客戶和合作夥伴現在就可以訪問他們碰巧的數據。 這份白皮書討論了雲託管台式機和應用程序的方式,可幫助滿足增加IT工作量的需求,並提供有關如何在不同部署選項中使用它們的指導。 立即下載以了解更多! ...
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