數字轉換

2021技術將其趨於重點

在一個越來越多地由客戶體驗質量（CX）定義的商業成功的世界中，IT功能在確保組織符合客戶的需求和期望方面起著至關重要的作用。這份Econsultancy/Adobe報告的重點是IT專業人員如何應對2021年數字趨勢調查，將他們的答案與其他業務功能的同行進行比較，並著眼於表演最佳公司與主流之間的差異。該研究強調了它與其他功能（例如營銷）之間的合作程度對成功至關重要，但需要得到促進協作並促進有效工作流程和客戶數據共享的技術支持。 ...

更改管理藍圖用於聯絡中心數字轉換

COVID-19大流行使組織變革成為超速驅動器。企業被迫從家庭或混合工作模型轉移到工作，這改變了工作的全部工作流程，因為它依賴於技術。由於接觸中心不再是客戶旅程中的一個接觸點，因此如果沒有鏈條管理，它就會失敗。立即下載以了解組織變革管理的步驟。 ...

SAP S/4HANA：改變看法 - 從升級到關鍵業務推動者

在此白皮書中，IDC探討了ERP現代化可以傳遞給數字高管和更廣泛組織的業務價值。它展示了一項有關S/4HANA遷移的全球研究結果，該研究與700名數字及IT高管進行了SAP客戶的高管。目的是提供關鍵的見解和最佳實踐，以幫助組織： ...

SaaS管理指南的未來準備

對於當今的現代IT組織，應用程序正在推動數字化轉型和業務成功。加上突然的全球轉變向一個越來越依賴遠程參與的世界，企業和政府機構正在將注意力從雲構成好奇心轉變為雲端，以便將來證明自己的業務。了解有關如何成為“通過SaaS管理的未來”的更多信息，並發現5種方法可以使雲管理可以加速您的組織的發展到雲。 ...

VMware Cloud對AWS的總經濟影響™

VMware Cloud在AWS上可節省成本和業務利益。 AWS上的VMware Cloud是由AWS和VMware共同開發的集成雲產品。...

營銷人員工具包的發展

企業組織比以往任何時候都需要360度的客戶視圖，以提供21世紀業務成功的高質量，一致的客戶體驗。他們需要能夠在客戶旅程中的每個點，通過客戶可能選擇在大規模和越來越多地實時使用的每個渠道進行相關的，有針對性的營銷通信。結果是營銷和廣告技術的爆炸式爆炸，但其有效性的關鍵仍然是燃料的數據。這就是為什麼已經出現數據管理工具成為營銷人員工具包的重要組成部分的原因。 ...

當前英國零信任的狀態

零信任是數字安全的基礎組成部分，英國的企業正在採取行動或計劃。本報告總結了對英國高級IT安全領導人的調查結果，以了解組織如何接近零信任。下載報告以了解關鍵發現，包括： ...

解開雲安全威脅的網絡

改變技術和不斷發展的威脅使其安全性更具挑戰性。業務部門正在採用雲技術，敏捷的開發實踐和應用架構。但是，正如我們在遙測和最近報導的攻擊中所看到的那樣，網絡犯罪分子也正在攻擊雲基礎架構。但是，有了正確的政策和治理實施，可以有效地確保基於雲的數據和系統。在本文中，我們提供了組織在配置雲服務時犯錯的威脅和風險的示例，並討論如何作為共享責任性模型的一部分解決潛在的安全問題。我們還分享了可以幫助網絡工程師改善其云部署的安全姿勢的補救措施和最佳實踐。 ...

記錄處理自動化的最終指南

如今，有許多不同的技術業務部門或自動化COE能夠部署以自動化複雜流程。但是，哪個是適合您的組織的合適的？在“記錄處理自動化的最終指南”中，了解CEO如何加速數字化轉型，以最終提高客戶滿意度，降低成本並推動收入增長。您還可以期望學習何時應用自動化技術，例如機器人過程自動化（RPA），光學角色識別（OCR）和智能文檔處理（IDP），以及公司為何超越遺產工具。閱讀“文檔處理自動化的最終指南”，並為您的複雜，基於文檔的流程找到最佳解決方案。 ...

2020 CIO雲數據管理計劃

根據弗羅斯特（Frost）和沙利文（Sullivan）的數字化轉型調查的結果，有99％的企業參與了數字化轉型的某個階段。但是，通往數字化轉型的途徑可能具有挑戰性：...

律師事務所的下一代數字轉型

優化增加實踐並減輕風險的機會。在過去的二十年中，律師事務所和其他企業一樣，受到了兩種主要破壞力的影響。第一力量是技術的廣泛影響，它繼續改變企業運作方式的各個方面。從流動性和電子郵件等通用技術到針對案例管理和電子發現的特殊用途應用程序，您的公司和其他許多人都在擁抱數字工具，以提高運營生產率和實踐盈利能力。技術從單個公司使用的簡單工具包迅速發展，現在在商業和社會上變得無處不在。法律部門的數字化轉型已達到一個轉折點，尤其是在公司內部和外部的四個牆壁的內部和外部的內容流動時。現在下載！ ...