您的代理商不會要求您提供更多的自動化工具，授權和個性化的教練以及目標感，因為他們已經期望他們在那裡。 作為聯絡中心的負責人，您知道那些期望未達到的時會發生什麼：高流失，參與度低，錯過了KPI和不愉快的客戶。好消息是，您有能力賦予他們權力。 Contactbabel報告“內部圈子代理參與和授權指南”為您提供了更具參與和目的驅動的代理商勞動力的藍圖。了解最終用戶問題的答案，請參閱將自動化與勞動力渴望融合的好處，並開始為選​​擇的雇主遷移。 Contactbabel的發現和見解包括“什麼”，“為什麼”和“如何”更有效地吸引和賦予代理商的能力。 閱讀報告以學習： ...

一段時間以來，用戶一直在要求提供具有更好性能特徵的對象存儲解決方案。越來越多的應用程序發現對象存儲是其數據的天然存儲庫，因為其可擴展性和易於訪問性。但是，較舊的對象存儲不是為閃存設計的，也沒有優化以處理非常小的文件。 目前，除了有限的用例外，高性能對象存儲並沒有真正與傳統對象存儲重疊。這種區別會隨著時間的流逝而改變，因為傳統和高性能對象存儲最終都會添加奇偶校驗所需的功能。具有最平衡架構的產品以及對最新媒體進行優化的能力，最終將成為領先的位置 該GIGAOM報告是一系列文檔之一，可幫助IT組織在定義明確的功能和標準的背景下評估競爭解決方案。 ...

隨著現代數據庫需求的複雜性的發展，組織正在轉向高性能，可擴展和簡化的超融合基礎架構（HCI），以應對這些新挑戰。這些組織面臨不斷擴展的數據增長，可以迅速導致數據中心蔓延。這些數據庫需要24/7可用性，簡化的更新過程，以集成最新的修復程序和功能以及雲集成。 組織必須在面對嚴格的預算需求的同時應對這些挑戰，並承擔著維持大型，老化的傳統硬件部署，數據中心擴展以及專門用於滿足SLA標準的IT管理員時間的費用。...

如果您正在閱讀本文，那麼您已經做出了一些重要的決定。您決定投資數據治理，這意味著您已經決定數據對您的業務未來至關重要。更重要的是，您致力於進行數字化轉型，從而從根本上改變您的業務方式。 這些是大動作。和正確的。現在是時候實用了，因此您可以遵循最佳實踐途徑，使您的業務使用受管制的數據。 但是，開發和啟動一個數據治理計劃，該計劃將支持和加速數據驅動的數字轉型並不是一件小事。 ...

超越實施障礙 跨行業和地理的組織長期以來已經意識到人工智能（AI）和機器學習的重要性（ML）...

CA CF NL是CréditAgricole Consumer Finance的一部分，後者是歐洲消費者信貸市場的領先參與者。...

儘管整個歐洲政府的意識形態，法規和憲法可能有所不同 - 有些共同的話題團結了我們所有人都面臨著在公眾關注下“做更多的事情”的壓力。 在支持數百萬人的人群中，歐洲的進步政府分別需要優先考慮和編舞，越來越多的服務以及利用數字技術的轉型工作。 ...

Advania是4 Industry的官方合作夥伴，這是製造行業的數字知識管理平台。 由App4mation開發並在ServiceNow平台上構建，該行業為4.0...

自2020年初以來，數字化轉型已通過屋頂加速。根據普華永道的最新研究，在未來三年中，有43％的CEO希望將其對數字轉型的投資顯著增加兩位數，即10％或更多。 立即閱讀以了解雲本地數據情報解決方案如何提高信任。 ...

數字化轉型是一個無所不包的術語，是指旨在現代化和簡化公司業務運營的廣泛活動。但是這些舉措具有挑戰性，因為許多組織都難以充分實現實現目標所需的解決方案。 成功的數字轉型為組織提供了成為現代，敏捷和數字第一業務的工具。但是，儘管變化可以成為進步的力量，但必須表現出色，從一開始就將強大的身份策略編織到該過程中。數字化的競賽正在進行中，有55％的企業承受著完成這一過程的壓力，他們認為否則將失去市場份額。 許多公司在數字化過程中遇到的問題是數字界限是模糊的，使安全性更具挑戰性。數字轉換成功的關鍵在於使用自適應，智能和基於身份的訪問控制控制這些模糊邊界。基於身份的零信任方法可以加速您的成功數字化轉型之旅。 ...

對於金融組織和財富管理人員在數字經濟中競爭和贏得競爭和勝利的360度客戶視野即將迅速成為必不可少的，但是整合龐大而不斷變化的數據源通常是一個重大挑戰。 隨著組織利用增加數據分析來捕獲整體客戶行為和帳戶模式，客戶360視圖已成為一個熟悉的術語，從而導致更直觀的產品和響應，更強的安全性和更快的流程。 Finextra的本文與Marklogic合作，基於與高級金融服務和財富管理專家的幾次討論，涵蓋了關鍵業務和技術驅動力，以創造需要360度客戶視圖的需求，這是在此過程中克服的挑戰結果，要收集的長期收益。 ...

每當客戶看到您快速解決問題，或者您的服務始終啟動並運行時，他們對品牌的信心就會增強。但是要兌現您提供無縫服務的諾言，您需要積極主動。閱讀這本電子書，以探索您需要在客戶知道他們有問題之前智能解決問題所需的五個關鍵功能。在積極監控客戶產品和服務的健康狀態的同時，發現如何將合適的團隊連接到正確的資源。 ...

隨著向數據驅動組織的快速轉變，數據專業人士管理員，工程師，分析師正在看到其角色的發展。隨著自動化更大和更強大的雲服務，當今的數據專業人士看到了他們的角色提升，與業務更緊密地合作，以提供數據驅動的功能。 下載此白皮書以了解有關關鍵Fidnings的更多信息，例如： ...

您組織的發展和轉型能力取決於將企業跨企業的數據連接起來以生成洞察力。勢在必行的是，數據集成是任何數字轉換計劃的核心。雲對於數字轉換至關重要。 閱讀本電子書，以發現如何通過ETL，ELT和彈性數據處理從數據中獲取更多價值。 ...