您的代理商不會要求您提供更多的自動化工具，授權和個性化的教練以及目標感，因為他們已經期望他們在那裡。 作為聯絡中心的負責人，您知道那些期望未達到的時會發生什麼：高流失，參與度低，錯過了KPI和不愉快的客戶。好消息是，您有能力賦予他們權力。 Contactbabel報告“內部圈子代理參與和授權指南”為您提供了更具參與和目的驅動的代理商勞動力的藍圖。了解最終用戶問題的答案，請參閱將自動化與勞動力渴望融合的好處，並開始為選​​擇的雇主遷移。 Contactbabel的發現和見解包括“什麼”，“為什麼”和“如何”更有效地吸引和賦予代理商的能力。 閱讀報告以學習： ...

如何推動企業數據治理計劃轉發。 在當今以創新為導向的經濟中，您有效利用企業數據的能力決定了成功或失敗。對於任何尋求數據競爭優勢的企業，企業數據治理已成為戰略優先事項。數據治理可確保用於做出關鍵業務決策的數據值得信賴。它使您能夠測量和監視數據的質量，從而使從分析到客戶體驗計劃的所有內容都更加成功。 成功的數據治理計劃提供了關鍵企業數據的整體，端到端治理。它確保企業數據受到信任，管理和保護。 ...

安全信息和事件管理（SIEM）解決方案構成了許多組織的安全策略的核心，但是SIEM可能很昂貴，飲食存儲並因其需要處理的日誌數據格式而淹沒。 但是，有一種方法可以優化SIEM解決方案的性能，從而使您的組織更加安全，並降低運營成本。 查看如何克服以下常見的SIEM挑戰： 閱讀此Syslog-ng用例，以了解如何增強SIEM性能。 ...

通過我們的數字加速計劃，您將與Adobe策略顧問合作，以發現KPI和行動，以最大程度地發揮您的業務成功。 數字加速度是為期一年的固定價格訂閱服務而創建的，旨在幫助Adobe客戶加快價值和增加ROI的速度。我們將與您合作，根據您的數字體驗目標發現適合您的組織的KPI，然後為您提供有關如何採取行動的戰略指導。 立即下載，我們將開始發現的過程，使自己熟悉您的組織和調度密鑰日期。 ...

特權訪問管理（PAM）是任何組織中最重要的風險管理和安全領域之一。傳統上，特權帳戶已交給管理員訪問關鍵數據和應用程序。但是，不斷變化的業務實踐，混合IT，雲和數字化轉型的其他方面意味著特權帳戶的特點人變得越來越多，而且廣泛。 為了降低被劫持或欺詐性使用的特權帳戶的風險，為了維護組織內部嚴格的監管合規性，重要的PAM解決方案至關重要。 ...

IDC與組織進行了交談，以了解運行應用程序對VMware Cloud對AWS的IT和業務影響與在其他公共雲解決方案上運行的應用程序對AWS的影響。一些關鍵發現包括： 此外，研究參與者通過在AWS上的VMware...

儘管首字母縮寫詞聽起來很技術，但其效果遠遠超出了網絡運營中心。軟件定義的廣域網絡或SD-WAN是一個首字母縮寫詞，即使是頂級高管也熟悉的，因為它可以打開將數字創新提升到一個新級別的途徑。不幸的是，它還為您的寶貴IT系統提供了網絡攻擊者的新路線。 為了避免將有前途的想法變成數據洩露，這是您組織需要採取的7個步驟。 ...

這是代表Adobe的IDG的白皮書。 今天，我們不知道我們將如何返回工作場所，我們不知道經濟的表現，我們不知道旅行和款待的近期未來，我們不知道何時會回到接近前生活的事物。似乎是合乎邏輯的，作為企業和組織，我們試圖通過盡可能適應性地進行自適應，騎行並創建鼓勵適應性的結構，過程和文化。 適應性和敏捷性是抽象的概念，但我們至少知道有一些嘗試和測試的方法可以達到靈活性。 現在閱讀以了解更多信息。 ...

成熟的組織面臨著空前的數字和競爭破壞對其核心業務模式的水平。通過擁抱破壞，一個巨大的機會來推動整個組織的變革出現，為您提供了從根本上改善服務和客戶體驗的手段。 但是，在PACE和整個組織中轉變企業並不容易。這是一個複雜的旅程，涵蓋了技術，數據，人員和服務。這就是為什麼估計有84％失敗的原因，通常是因為他們獨自嘗試。 繼續閱讀： 立即下載以發現在快速數字中斷的時代，如何重新塑造組織以取得成功！ ...

當個性化無法獲得回報，並且數據無助於您做出明智的決定，那麼該重新重點了。 該電子書為您提供了與客戶真正聯繫並為他們提供所需的經驗所需的指導。 ...

網絡工程和運營負責人正在尋求軟件定義的廣域網絡（SD-WAN），以支持數字轉換（DX）驅動的流量和應用的湧入。這些應用程序在創造新的商機的同時提高了員工的生產率，但它們還可以重塑公司網絡和安全需求。 作為回應，許多組織開始重新考慮其傳統的WAN架構。...