客戶體驗是當今競爭激烈的，始終與之相互聯繫的世界中品牌差異化的關鍵戰場。探索推動最成功的客戶服務組織的頂級業務要求，包括如何利用整個企業的力量來提供出色的體驗。 ...

隨著將應用程序轉移到雲和混合環境的壓力加劇，IT團隊必須應對有時重大的移民挑戰。 雲的全球採用每年都在以令人眼花fatie亂的速度加速，各種規模的企業都實現了降低成本，靈活性和可擴展性的好處，這在雲中遷移和運行的應用程序帶來了。在我們2019年的申請服務報告中，有87％的受訪者報告說具有多雲架構。 本指南提供了一個藍圖，可以幫助您考慮遷移選擇的許多長期影響，並為您的雲遷移策略建立強大的基礎。最終結果應該是一種遷移策略，使您能夠隨著業務規模而支持您的技術。 ...

遠程工人和大量新的物聯網設備的形式的邊緣增長在登機，可見性和安全性方面構成了獨特的挑戰。 儘管網絡複雜性和威脅繼續增長，但組織需要一種整體，端到端的方法，以確保從邊緣解決安全性和合規性，新設備，用戶和分支機構居住在雲中，關鍵應用程序和關鍵的關鍵應用數據需要最高水平的保護以及性能和可用性。 下載此信息圖，以查看Aruba的解決方案，以實現安全邊緣採用和WAN轉換。 ...

在2020年之前，客戶個性化是一個很好的想法。但是，全球大流行改變了一切。客戶和企業從面對面轉換為在線，而客戶行為迅速改變。客戶期望超過公司可以交付的體驗，並為期望推動了一個新的酒吧。該電子書討論了14個關鍵個性化想法，這些想法將滿足消費者的當前需求。 立即下載以了解如何在客戶需求時或之前或之前提供獨特的體驗。 ...

如果您正在考慮整合工作中的iPad，並想掌握其在工作場所的全部功能，那麼您為假人工作的iPad...

根據我們最近的研究，只有21％的高級IT專業人士認為，他們的解決方案比競爭對手更好。變革需要創新，即使是快速移動的公司也可能落後於將創新想法推向市場。為什麼？因為創新很難。 立即下載電子書以了解有關： ...

混合雲正在為組織提供巨大的機會為企業帶來更多價值，並支持現有應用程序和新應用程序的戰略需求。儘管當今環境中的多樣性可能令人生畏，但它也可以帶來前所未有的機會。為數據中心，雲和邊緣制定策略，利用一致的基礎架構和運營可以幫助組織釋放這種多樣性的價值，而不會受到復雜性和相關風險的影響。 基於VMware...

在AIIM的《雲指南》中的此內容服務中，我們探討了公司如何應對關鍵文件和內容管理流程，例如應付賬款，合同管理和人力資源，並面臨以下挑戰： 在AIIM的雲指南中的此獨家內容服務中，發現雲內容服務的一些令人驚訝的趨勢。然後了解Xerox®Docushare®如何幫助您的組織解決這些挑戰，從而使您的生產力達到全新的水平。 ...

金融行業中的軟件公司，例如WealthCanyon，在收集和處理大量數據的投資會計和報告平台方面面臨挑戰。這些平台需要有效地從各種來源收集準確的數據，並為他們的客戶提供精確的財務報告和分析，這些客戶通常是投資銀行，經紀人和基金經理。 但是，分佈式數據的複雜性和規模可能會導致數據分裂問題，並且在客戶整個投資組合的計費方面都難以計費。...

在過去的幾年中，SD-WAN技術已成熟為主流解決方案。但是，最合適的遷移路徑並不總是很清楚。儘管在遷移過程中需要平衡很多考慮因素，但SD-WAN體系結構的持久利益簡化了：分支設計，數據中心設計，路由，邊緣平台選擇，安全選擇，管理。 立即下載本文，以了解可以簡化您向SD-WAN的最佳實踐。 ...

改變技術和不斷發展的威脅使其安全性更具挑戰性。業務部門正在採用雲技術，敏捷的開發實踐和應用架構。但是，正如我們在遙測和最近報導的攻擊中所看到的那樣，網絡犯罪分子也正在攻擊雲基礎架構。但是，有了正確的政策和治理實施，可以有效地確保基於雲的數據和系統。 在本文中，我們提供了組織在配置雲服務時犯錯的威脅和風險的示例，並討論如何作為共享責任性模型的一部分解決潛在的安全問題。我們還分享了可以幫助網絡工程師改善其云部署的安全姿勢的補救措施和最佳實踐。 ...

IT現代化是許多組織的重點。舊版基礎設施和深處的操作模型變得不靈活，並且未能提供在數字經濟中取得成功所需的效率和自動化水平。 ...

“ AI內部圈子指南，聊天機器人和機器學習”是一系列分析師報告的一部分，調查了關鍵客戶聯繫解決方案。該指南旨在對實施和使用這些技術的現實進行詳細的明確觀點，並對未來的影響。 這份獨立分析師報告基於對200多個英國和美國組織的調查以及對英國和美國消費者的1000多次訪談。它解決了購買者提出的與AI實施有關的六個最受歡迎的問題。 該報告涵蓋： 下載您的該行業報告的副本，以了解AI，聊天機器人和機器學習對您提供卓越CX的影響！ ...

提高流程透明度和更多參與的員工是戰略自動化的最常見好處之一，但它對授權客戶體驗團隊（包括客戶服務和現場服務員工）的影響很少進行此類深度分析。 在這項新的研究中，IDC採訪了客戶服務團隊和現場服務代理商（目前使用戰略自動化工具的人，以及那些尚未享受自動化好處的人，以衡量戰略自動化對一線的影響代理工作情緒，業務流程和創新。 該研究借鑒了對亞太地區，北美和歐洲的1,500名受訪者的廣泛調查，並圍繞著四個內容領域的關鍵問題建立： 本電子書中提出的發現突出了自動化對客戶體驗團隊及其更廣泛組織的變革力量，以及很少或沒有自動化的後果。 這項研究還為CX業務領導者提供了建議，以提供特定於自動化的員工敬業度和業務成果。今天利用這種見識來勝過競爭，並發現利用戰略自動化如何對客戶體驗團隊產生授權影響，提高流程透明度並提高客戶滿意度。 ...