您的代理商不會要求您提供更多的自動化工具，授權和個性化的教練以及目標感，因為他們已經期望他們在那裡。 作為聯絡中心的負責人，您知道那些期望未達到的時會發生什麼：高流失，參與度低，錯過了KPI和不愉快的客戶。好消息是，您有能力賦予他們權力。 Contactbabel報告“內部圈子代理參與和授權指南”為您提供了更具參與和目的驅動的代理商勞動力的藍圖。了解最終用戶問題的答案，請參閱將自動化與勞動力渴望融合的好處，並開始為選​​擇的雇主遷移。 Contactbabel的發現和見解包括“什麼”，“為什麼”和“如何”更有效地吸引和賦予代理商的能力。 閱讀報告以學習： ...

這本電子書“如何停止勒索軟件攻擊”為快速為勒索軟件設置更強大的防禦能力提供了深入的指南。閱讀本電子書以學習： ...

世界各地的組織正在爭取解決工作場所轉變，無數新威脅和復雜的法規網絡的數據私人挑戰。沒有強大的安全計劃來保護您的數據，您將面臨責任，合規性懲罰和聲譽損失。下載我們建立以人為中心的，風險意識的信息保護計劃的指南，該計劃可以保護PII，使您保持合規性並幫助用戶保持生產力。您將學習： 立即下載您的副本。 ...

高級威脅改變了企業安全的世界以及組織的攻擊方式。這些威脅以及其背後的網絡犯罪分子是專家，旨在在表現出以前從未見過的智慧，彈性和耐心的同時隱藏傳統安全。控制這些威脅需要多個安全學科在上下文中共同努力。儘管沒有任何解決方案能夠自行解決高級威脅的問題，但下一代網絡安全提供了對威脅預防學科的獨特可見性和控制，以及真正的威脅預防學科的真正整合，以找到並停止這些威脅，包括已知和未知的威脅。 本書提供了對現實世界攻擊，舊版安全解決方案的缺點，下一代網絡安全的必要能力以及安全最佳實踐的深入研究。 現在下載！ ...

雲計算是技術專業人士需要知道的話題以保持計算遊戲的領先地位。假人的雲計算是為了拯救那些仍在試圖弄清雲世界中許多選擇的人。 最初，由專家團隊編寫的雲計算技術理解和實施雲計算技術的簡便方法可能很難理解，但是省錢的可能性很大，許多公司都在加入。如果您負責實施雲計算，那麼這個簡單明了的英語指南會消除混亂，並幫助您制定計劃。 此版本是為IT專業人士，決策者以及其他需要有關雲計算，其工作方式以及他們擁有哪些選擇的人的其他人的編寫。 ...

您可以支持遺產和現代工作量嗎？您可以彌合數據中心與雲工具和流程之間的差距嗎？ VMware對亞太地區的301個組織進行了研究，包括澳大利亞，新西蘭，中國，印度和日本，並發現了4個關鍵趨勢： 下載此研究報告以查看其他人在做什麼，以及您的雲策略和應用現代化計劃是否有望。 ...

為一個積極的，生產的工作場所環境直接梯子建立基礎。 它是現代員工經驗的關鍵所有者，這些戰略責任只會增加和加速...

在當今的世界中，應用程序增長是前所未有的和企業應用程序，並在廣泛的雲端點上...

技術行業是網絡犯罪分子和國家贊助的網絡間諜組的主要目標。對技術公司的攻擊會影響其他行業以及個人消費者的組織，因為許多組織和個人都依靠它們。 該報告收集了有關對技術行業威脅的最新信息以及穿越其係統的寶貴數據。繼續學習： ...

媒體中的技術迅速發展。一旦被視為流行語，AI和機器學習（ML）現在是一系列媒體工作流程中的關鍵功能。對於諸如媒體和娛樂，教育和廣告技術等市場的公司，AI/ML解決方案（例如AWS媒體情報）尤其是非常有價值的。 ABI...

這本書由探索的五章組成： ...

您如何解決客戶體驗革命？不斷發展的客戶期望塑造了新需求，以處理聯繫中心的下一代數字渠道。 該電子書提供了數據和背景，以及有關如何準備聯絡中心以提供您消費者已經期待的一流數字體驗的技巧和技巧。 ...

通過更流暢的體驗和更好的付款能力，渦輪增長了您的增長。 關鍵發現 我們知道在線交易平台是雄心勃勃的種植者，我們希望幫助他們渦輪增壓全球足跡。這就是為什麼我們創建了增長引擎劇本的原因。在其中您會發現： 在我們的電子書中，我們向您展示了市場趨勢，這些趨勢可以促進您的增長和概述策略，以幫助您擴展到新市場並吸引更多客戶。 ...

2021年，工業社區吸引了備受矚目的 注意力。重大網絡安全事件襲擊了各個部門的工業組織，國際頭條新聞詳細介紹了從妥協水處理設施的妥協，意圖毒害其社區的折衷方案到對破壞天然氣供應的管道運營商的勒索軟件攻擊，該管道運營商破壞了向美國東南部的燃氣供應。這些報告強調了對社區和一個國家經濟的嚴重基礎設施可能造成的潛在毀滅性結果。他們還提升了ICS/OT*社區在網絡準備好多年的討論，並將其帶到了眾所周知的廚房桌子上，以及政策制定者和監管機構的辦公桌。 立即下載此白皮書以閱讀ICS/OT網絡安全執行摘要。 ...