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是什麼使真正的威脅情報
威脅情報對許多人來說意義重大。這部分歸因於多種生產者,消費者,格式,預期用途以及此類數據的質量。這種定義和定量數據稱為威脅智能的範圍加劇了各種各樣的定義。 本文將為您提供一套標準,以衡量其來源,預期的受眾和用例,以幫助將F縮小到一些基本類型。它還通過檢查這些類型的正面和負面方面及其衍生方式來探索威脅智能的質量。 ...
最終CX代理指南:如何成為“選擇的雇主”,而不是互聯網模因
您的代理商準備在數字優先的全渠道環境中管理語音和數字互動嗎? 我們向CX教練專家詢問了有關用戶友好的聯絡中心入職和培訓計劃,以準備新的和現有的代理商,以處理銷售,支持,客戶服務以及更多渠道客戶使用什麼。您的代理商需要降級培訓嗎?實時教練?遠程學習?將此電子書用作培訓指南...
長矛網絡釣魚:最高威脅和趨勢
網絡犯罪分子不斷地完善他們的戰術,使他們的攻擊更加複雜和難以檢測。在這份深入的報告中,梭子魚研究人員分享了他們對社會工程學最新趨勢的見解,而攻擊者用來欺騙受害者的新方法。 立即閱讀以發現矛網絡釣魚的最高威脅和趨勢。 ...
2022年威脅狀態:審查一年
在2022年,勒索軟件仍然是最普遍的攻擊形式。在SecureWorks®事件響應者的調查中,初始訪問和勒索軟件爆炸之間的中位時間下降到2022年的4.5天,而2021年為5天。與此同時,俄羅斯與烏克蘭之間衝突中觀察到的民族國家動態迅速轉移。 SecureWorks計數器威脅單位™(CTU)研究人員指出了一個普遍的趨勢:隨著時間的推移,這些威脅受害者的組織的規模越來越小。較小的組織的資源可能較低,使其成為更柔和的目標,並且在活動結束後引入專業事件響應服務的可能性較小。 閱讀我們的全面報告,以了解您的組織可以採取的關鍵發現和建議來應對威脅。 ...
重新想像您的勞動力策略
對於大流行危機造成的所有不幸,混亂和不確定性,它也將我們指向了機會之門。各種各樣的企業弄清楚瞭如何使員工遠程工作,大多數員工也陷入了挑戰,尋找新的方法來維持專注力和生產力。 本指南還包含《...
報告:ICS/OT網絡安全2021年審查
Dragos興奮地介紹了工業控制系統(ICS)/運營技術(OT)網絡威脅,脆弱性,評估和事件響應觀察結果的審查報告中的年度Dragos年第五年。 ICS/...
推送通知:它們是什麼,工作方式以及為什麼重要
儘管十多年來,Push仍然是創新的和多才多藝的。推送通知最初被品牌通過移動設備與客戶互動,已擴展。它們已成為日常技術不可或缺的一部分,可在智能手錶,桌面和移動網絡瀏覽器中找到。推動通知已被證明可以推動參與度,幫助品牌發展,維持和保留客戶關係。 立即下載以了解什麼是推送通知,如何利用它們以及為什麼它們很重要。 ...
提高客戶滿意度,銷售和與Genesys AI的勞動力參與
實施人工智能(AI)是您今天最重要的事情之一,以使您的業務具有競爭優勢。 儘管許多公司在客戶服務交互中使用AI,但其價值遍及整個組織。 將AI帶入Genesys進一步,它內置在我們投資組合的每個領域。自動化您的信息,過程,見解和趨勢,並將其與人類團隊的力量結合起來,以最大程度地提高結果。 如今,在這些關鍵領域與Genesys產生影響: 該電子書展示了Genesys解決方案的不同以及我們的客戶使用這些解決方案實現結果的方式。 ...
確保金融服務中合規的通信
大流行以無數的方式重塑了業務,沒有什麼比人們交流的那麼多。在幾個月的時間裡,金融機構(FI)的員工採用了多通道電子通信(包括音頻(電話),視頻,短信/短信和消息傳遞),否則可能需要十年的時間。毫不奇怪,這種快速的推出強調了許多FIS的合規組,這些FIS需要監視和存檔內部通信以及與客戶的檔案,並為監管機構生成報告 立即下載以發現統一通信平台如何促進合規,協作和參與度。 ...
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