分析
新數字世界中的聯絡中心轉型狀態
大流行的影響極大地加速了接觸中心的變化速度,並且沒有回到事物的狀態。剝奪了訪問實體商店和辦公室的能力,客戶轉向聯絡中心和公司的網站回答他們的疑問。數字聯絡中心的代理角色已經擴大以處理複雜的問題,但還需要在整個旅程中支持客戶。 立即下載以探索數字轉換的聯絡中心將改善組織的功能和成果的方式。 ...
DDOS保護的千兆雷達
CloudFlare的排名高於任何其他評估的供應商,並在DDOS保護報告的2021 Gigaom Radar中被評為“領導者”和“快速移動”。在隨附的供應商中,CloudFlare還獲得了“平台遊戲”和“成熟”的最遠位置。 CloudFlare...
預防優先方法的網絡安全方法的演變和到達
幾年前,一種積極的基於預防的安全姿勢更像是一種願望,而不是現實。突破性發生在2012年,當時一群安全思想領袖和數據科學家聚集在一起啟動Cylance®,引入了一種嶄新的方法來利用人工智能(AI)和機器學習(ML)的端點防禦。 他們構建的端點安全解決方案(現在是CylanceProtect®都將重新品牌重新命名為唯一的能力,能夠防止在端點處執行從未見過的惡意軟件,而無需依賴簽名或云連接。 如今,這種預防優先的安全方法既經過證明又實用。然而,也許是出於慣性,一些組織仍在堅持一種反應性的網絡安全方法,這種方法早已通過了過期日期。 下載此簡介以了解有關預防優先安全的道路! ...
多雲世界中的數據管理:電信和IT軟件版
該報告重點介紹了與英國和愛爾蘭IT決策者(ITDMS)進行的最新定量研究,並考慮了電信和IT軟件組織如何接近採用雲,關鍵挑戰的存在以及他們如何通過如何通過來克服這些挑戰。改善他們的數據管理和數據保護方法。 ...
踏上混合雲的使命:您的現代數據體驗指南
當今的企業需要快速移動和發展,並得到靈活性和可靠性的支持。當您進入未知領域時,準備工作至關重要。擁抱混合雲基礎架構也不例外。 在這本電子書中,我們將在進行採用混合雲的任務時探討關鍵注意事項。了解區分本地和雲的區別...
當網絡遇到新的明天時
本文研究了組織需要立即和新的明天解決的優先事項: +今天 當務之急是確保在這個新的內部環境中的安全性和操作的連續性,同時重新部署網絡資源以維持最高水平的客戶和內部用戶體驗。 +新的明天 面對資本市場,供應鏈,政府政策和消費者情緒的各個層面的不確定性,組織需要敏捷性來快速且經濟高效地應對新的且無法預料的挑戰和機遇。 ...
最好的更好:甲骨文再次為自主數據庫敏捷性“提高賭注”
增強性能,能力和成本效益 Exadata是Oracle的最佳運行Oracle數據庫的平台。 Exadata數據庫機器X9M定期更新了十多年,其最新迭代可提供改進的性能,規模和自動化,同時降低成本並根據位置或消費選擇消除操作和功能差異 客戶都可以訪問相同的功能,無論是在OCI(Oracle...
高性能對象存儲的千兆雷達
一段時間以來,用戶一直在要求提供具有更好性能特徵的對象存儲解決方案。越來越多的應用程序發現對象存儲是其數據的天然存儲庫,因為其可擴展性和易於訪問性。但是,較舊的對象存儲不是為閃存設計的,也沒有優化以處理非常小的文件。 目前,除了有限的用例外,高性能對象存儲並沒有真正與傳統對象存儲重疊。這種區別會隨著時間的流逝而改變,因為傳統和高性能對象存儲最終都會添加奇偶校驗所需的功能。具有最平衡架構的產品以及對最新媒體進行優化的能力,最終將成為領先的位置 該GIGAOM報告是一系列文檔之一,可幫助IT組織在定義明確的功能和標準的背景下評估競爭解決方案。 ...
我們節省了時間,金錢和資源
快來看看我們如何在28小時內將我們的ServiceNow生產實例升級為巴黎,並了解摩托羅拉如何通過使用AutomatePro節省了每次升級50天的時間。 讓我們面對挑戰,讓我們在28天內升級您的ServiceNow平台,並向您展示如何在28小時內執行下一次升級。 ...
內部圈子代理參與和授權指南
您的代理商不會要求您提供更多的自動化工具,授權和個性化的教練以及目標感,因為他們已經期望他們在那裡。 作為聯絡中心的負責人,您知道那些期望未達到的時會發生什麼:高流失,參與度低,錯過了KPI和不愉快的客戶。好消息是,您有能力賦予他們權力。 Contactbabel報告“內部圈子代理參與和授權指南”為您提供了更具參與和目的驅動的代理商勞動力的藍圖。了解最終用戶問題的答案,請參閱將自動化與勞動力渴望融合的好處,並開始為選擇的雇主遷移。 Contactbabel的發現和見解包括“什麼”,“為什麼”和“如何”更有效地吸引和賦予代理商的能力。 閱讀報告以學習: ...
工業5G環境中的安全考慮
市場需求和新數字能力的融合正在幫助公司改變其運營。企業通過5G技術的採用將支持和加速行業4.0,但是在支持5G的工業環境中需要增強的安全考慮因素和架構。...
註冊 IT 技術發布中心
作為訂閱者,您將收到警報並免費訪問我們不斷更新的白皮書、分析報告、案例研究、網絡研討會和解決方案報告庫。