分析

金融服務的雲聯繫中心:大規模交付敏捷性和優越的CX
金融服務行業長期以來一直以傳統和保守的方式享有聲譽,這在很大程度上是由於其運營的安全和監管指南。 但是,保守和反應性並不是您改善客戶體驗所需的素質。相反,您的組織需要敏捷並對不斷變化的商業環境做出反應。 立即下載以發現有關雲聯繫中心的更多信息。 ...

引入安全和網絡服務的零信任邊緣模型
為了支持使用雲和物聯網(IoT)的公司數字化,許多網絡團隊轉向SD-WAN。但是,SD-WAN無法解決新的安全要求或安全和網絡世界必須合併的強迫功能。 IANDO和SANDR專業人員都應該閱讀此報告,以便他們更好地了解新興的零信任解決方案,這將有助於統一網絡和安全基礎架構以支持業務範圍的網絡結構。 ...

確保金融服務中合規的通信
大流行以無數的方式重塑了業務,沒有什麼比人們交流的那麼多。在幾個月的時間裡,金融機構(FI)的員工採用了多通道電子通信(包括音頻(電話),視頻,短信/短信和消息傳遞),否則可能需要十年的時間。毫不奇怪,這種快速的推出強調了許多FIS的合規組,這些FIS需要監視和存檔內部通信以及與客戶的檔案,並為監管機構生成報告 立即下載以發現統一通信平台如何促進合規,協作和參與度。 ...

2022指南領導以代理接觸中心
尋找和保留偉大的才能絕非易事。但現在?有效的人員配備和吸引您的聯絡中心員工可能會覺得您正在執行不可能的任務。 在這本電子書中,您將學習: 繼續閱讀技巧,技巧和見解,這些技巧,技巧和見解將使您能夠提高團隊的生產力,提高他們的滿意度,並最終可以預測地提供卓越的客戶體驗。 ...

Dell AMD服務器:為數據中心基礎架構選擇適合的用途服務器平台
我們注意到,就企業如何依賴基礎設施而言,數字經濟的明顯轉變。業務優先級是推動工作負載轉換和安置,這反過來驅動基礎架構轉換。投資“適合用途”的工作量基礎架構是這一轉型之旅的關鍵支柱之一。...

數據中心設施操作的12個基本要素
根據正常運行時間研究所對“異常事件”報告(AIR)數據庫的分析,70%的數據中心中斷直接歸因於人為錯誤。該圖突出了具有有效的操作和維護(OANDM)計劃的至關重要性。適當設計,實施和支持的操作和維護(OANDM)計劃將最大程度地降低風險,降低成本,甚至為數據中心服務的整體業務提供競爭優勢。 該電子書描述了獨特的管理原則,並提供了一項全面的,高級的概述,以在整個生命週期中有效,可靠地操作關鍵任務的必要程序要素。 ...

NIST網絡安全框架
該文檔為您提供了NIST網絡安全框架的概述,該框架是國際廣泛的最佳實踐集合,內容涉及組織如何開發和升級其IT安全基礎架構。建議為C級高管和安全專家提供該文檔,這些管理人員和安全專家正在採用符合框架建議的技術。 ...

網絡消息傳遞:它是什麼,運作方式以及為什麼重要
隨著多年來的網絡體驗變得越來越豐富,更具針對性,持續存在的差距還沒有填補,即可以直接與每個網絡訪問者交談的能力。顧名思義,Web消息旨在通過網絡(無論是在台式機,平板電腦還是移動網絡瀏覽器上)幫助品牌吸引人們。 立即下載以獲取網絡消息的簡潔指南。 ...

數據庫合併的最佳實踐
信息技術(IT)組織承受著管理成本,提高敏捷性,確保可用性,降低安全風險並提供適當水平的系統性能以實現業務目標的壓力。數據庫和其他系統的合併已成為IT組織使用的共同策略,以實現這些目標。 本文概述了合併Oracle數據庫的最佳實踐,例如由Intel®驅動的Oracle...
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