2020年的數字文檔流程：電子簽名的聚光燈
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Adobe
COVID-19的大流行改變了我們的工作方式和地點。企業不得不迅速做出回應，以適應遠程勞動力，虛擬互動和數字互換。為了了解數字文檔流程如何支持大流行期間的業務彈性，Adobe最近委託Forrester Consulting進行了全球調查，“數字文檔流程如何從最佳實踐轉變為業務必要性”。
在全球大流行之後，幾乎完全被虛擬互動所取代了面對面的互動。當文件需要簽名或批准時，現在需要數字交互。研究表明，大流行強調了數字文檔流程的重要性，特別是電子簽名。電子簽名表明，在每個受調查的行業，地區和公司規模上，採用加速。實際上，有60％的商業和技術領導者表示，電子簽名是支持其組織的業務連續性和敏捷性的關鍵要求。隨著客戶和員工期望更多的數字替代方案，將電子簽名從“最佳實踐”轉變為“業務必要性”，這將遠遠超出大流行。
研究中的主要發現包括：
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