預測分析
情感聯繫可以為CX提供動力的3種方式
當個性化無法獲得回報,並且數據無助於您做出明智的決定,那麼該重新重點了。 該電子書為您提供了與客戶真正聯繫並為他們提供所需的經驗所需的指導。 ...
現代化Qlikview Analytics的三大理由
儘管Qlikview繼續為您的業務帶來價值,但請想像一下您的組織可以通過構建的下一代BI解決方案來做些什麼,從而為您提供真正的現代分析經驗。 閱讀“...
新的數據來源和創新的AI正在重新定義貸款業務
貸款的業務正在迅速變化。擴大數據和人工智能(AI)推動的創新技術正在重新定義借貸。傳統貸方以及非銀行和“立即購買,稍後再付款”(BNPL)提供商等替代來源正在重新想像人們和企業如何獲得信貸。 ...
雲中戰略主數據管理的4個關鍵
組織部署主數據管理(MDM)策略,以獲取可靠的可靠信息來源以提供業務價值。直到最近,那些尋求MDM解決方案的人必須在完整的本地主數據管理平台或基於雲的解決方案之間進行選擇。 這本電子書描述了為什麼組織越來越希望將其MDM策略轉移到雲中,以及在基於雲的解決方案中尋找什麼,該解決方案可以成功地支持您的MDM策略。 ...
內部圈子代理參與和授權指南
您的代理商不會要求您提供更多的自動化工具,授權和個性化的教練以及目標感,因為他們已經期望他們在那裡。 作為聯絡中心的負責人,您知道那些期望未達到的時會發生什麼:高流失,參與度低,錯過了KPI和不愉快的客戶。好消息是,您有能力賦予他們權力。 Contactbabel報告“內部圈子代理參與和授權指南”為您提供了更具參與和目的驅動的代理商勞動力的藍圖。了解最終用戶問題的答案,請參閱將自動化與勞動力渴望融合的好處,並開始為選擇的雇主遷移。 Contactbabel的發現和見解包括“什麼”,“為什麼”和“如何”更有效地吸引和賦予代理商的能力。 閱讀報告以學習: ...
通過NetApp Keystone重新定義混合雲世界的客戶體驗
多種趨勢表徵了現代數字時代的商業時代。如今,成功的一項成功要求IT組織將自己從反應性服務推動者轉變為積極主動的競爭差異支持者。數據和應用程序是現代經濟的競爭工具,他們可以決定給定行業中的獲獎者和輸家人是誰 選擇技術,做出設計決策和購買解決方案都以無數人事週期的形式造成巨大的損失。...
集中控制簡化管理,提高安全性
Aquila Heywood希望更新其特權訪問管理流程,以提高數據安全性和效率。現有的解決方案涉及手動步驟,並且缺乏功能,例如對特權訪問密碼的集中控制。 該公司為PAM實施了一個身份保護,以自動化訪問請求和批准流程並記錄訪問會議。如今,Aquila...
在2021年靠近:NRF的關鍵趨勢
2020年的另一個副產品是零售業內正在發生的數字化轉型。為了繼續與客戶建立關係,零售商不得不過度關注其數字形象和技術。這通過提供一對一的經驗並使使用大數據和AI來量身定制促銷的能力來幫助他們的成長。 在這個“疏遠”和“遠程”時期,獎品可以贏得足夠勇敢的零售商,可以真正接近客戶,更接近他們的員工隊伍,並更接近他們的目標。 在這本電子書中,VMware在NRF...
14個數字優先客戶的創新個性化想法
在2020年之前,客戶個性化是一個很好的想法。但是,全球大流行改變了一切。客戶和企業從面對面轉換為在線,而客戶行為迅速改變。客戶期望超過公司可以交付的體驗,並為期望推動了一個新的酒吧。該電子書討論了14個關鍵個性化想法,這些想法將滿足消費者的當前需求。 立即下載以了解如何在客戶需求時或之前或之前提供獨特的體驗。 ...
使用Dell EMC Unity XT 880F全閃存陣列,從存儲中充分利用您的存儲空間
各種規模的企業都與老化裝備和缺乏存儲空間鬥爭。實際上,在2018年的企業存儲論壇調查中,IT和業務領導者將這些擔憂視為他們的兩個最大的存儲基礎設施挑戰。1但是在企業大小的企業中,每美元都在這裡解決這些問題,可以感覺像是一個高個子的問題命令。如果要升級存儲空間,則需要確保獲得有效的數組,以幫助您最大程度地提高存儲和數據的價值。 Dell...
Omnichannel的內圈指南
Contactbabel的Omnichannel內部圓圈指南探討了在維持人際關係的同時提供更多聯繫渠道的挑戰和機遇。請參閱當前云聯繫中心的引人注目的行業統計數據和反饋,並深入了解Nice...
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