大流行隧道盡頭的燈光也照亮了一些持續的機會。 我們經歷的悲慘和挑戰的時期一直是一些精彩想法的催化劑，尤其是在重新想像運營模型周圍。 但是，員工工作方式的持續流動性繼續使舊做事的舊方式...

尋找和保留偉大的才能絕非易事。但現在？有效的人員配備和吸引您的聯絡中心員工可能會覺得您正在執行不可能的任務。 在這本電子書中，您將學習： 繼續閱讀技巧，技巧和見解，這些技巧，技巧和見解將使您能夠提高團隊的生產力，提高他們的滿意度，並最終可以預測地提供卓越的客戶體驗。 ...

當今的電子郵件威脅廣泛且不斷發展。組織正在轉向雲。 IT和安全團隊的任務是支持越來越遙遠和分佈式的勞動力。您的電子郵件防禦能力是否可以跟上這些更改？下載我們的電子書以了解為什麼組織重新考慮其電子郵件安全姿勢並從Proofpoint轉向以人為本的保護。您將學習： 立即下載您的副本。 ...

組織發現公共云因其敏捷性的承諾，降低成本和對開發人員友好的能力而吸引人。在快速創新的時代，不喜歡什麼？但是，遷移到公共雲的要求可能會受到對專業技能，重構應用，操作複雜性和治理風險的需求的挑戰。組織可以通過獲得所需的敏捷性而在雲中“擁有一切”...

了解人工智能（AI）和其他智能技術如何通過提高滿意度，改善服務流程以及提高問題解決的效率和有效性來改變您的客戶和員工體驗。 ...

大流行以無數的方式重塑了業務，沒有什麼比人們交流的那麼多。在幾個月的時間裡，金融機構（FI）的員工採用了多通道電子通信（包括音頻（電話），視頻，短信/短信和消息傳遞），否則可能需要十年的時間。毫不奇怪，這種快速的推出強調了許多FIS的合規組，這些FIS需要監視和存檔內部通信以及與客戶的檔案，並為監管機構生成報告 立即下載以發現統一通信平台如何促進合規，協作和參與度。 ...

了解IT團隊如何使用Workday幫助來改善員工體驗，而不是通過第三方ITSM自定義。 ...

六步計劃，用於停止付款重定向，供應商開票欺詐和禮品卡騙局 有時，您老闆的電子郵件並不是您老闆的電子郵件。商業電子郵件妥協（BEC）已成為網絡犯罪的最昂貴形式，僅在2020年就欺騙了超過18億美元的受害者。這些高度針對性的網絡安全威脅很容易落在傳統的安全工具上，並且不可見。了解如何通過我們的綜合指南和六步計劃來管理它們。您會發現： 立即下載指南。 ...

數據不僅改變了企業，而且正在改變整個行業，以及我們所知道的世界。作為全球網絡創新者，您在沃達丰的未來業務模型基於您比競爭更有效地利用數據的能力，無論這意味著雲，物聯網還是AI。 現在，您不需要我們告訴您數據的價值，您的業務的很大一部分由向消費者和企業出售數據。但是，我們希望幫助您獲取所擁有的數據，並將其轉變為可以從中建立機會的競爭優勢。您的數據是您最大的資產，我們希望幫助您充分利用它。 在此底漆中，您將學習如何將大量的大數據轉變為智力。我們深入研究沃達丰可以重點關注的戰略領域，揭示大數據的三個最大挑戰，並探索那裡的機會。 ...

企業組織比以往任何時候都需要360度的客戶視圖，以提供21世紀業務成功的高質量，一致的客戶體驗。 他們需要能夠在客戶旅程中的每個點，通過客戶可能選擇在大規模和越來越多地實時使用的每個渠道進行相關的，有針對性的營銷通信。結果是營銷和廣告技術的爆炸式爆炸，但其有效性的關鍵仍然是燃料的數據。這就是為什麼已經出現數據管理工具成為營銷人員工具包的重要組成部分的原因。 ...

這份麻省理工學院的斯隆管理評論執行指南涵蓋了為什麼文化是成功的最大障礙，行動分析如何推動新的客戶價值以及您的組織如何建立分析敏捷性以加速業務影響。 ...

您的品牌，產品和服務的健康取決於一次又一次地提供卓越的體驗。它總是存在的，但是經驗現在是一項紀律和重點。到處都是。 了解如何從頁面上汲取經驗並將其付諸實踐，同時提供客戶需求和業務需求的感覺良好。 ...

簡化雲中客戶的銀行業務 “我進入銀行業推紙並填寫表格。”您的日常工作不必這麼艱難。 我們知道您正在處理不斷上升的客戶期望，改變治理和合規政策以及日益增長的競爭。協作已變得廣泛，使您的客戶，第三方，設備和應用程序之間的共享和確保敏感文件變得更加重要。 簡化您如何使用雲內容管理。當您這樣做時，您會消除內容孤島，確保銀行範圍內的數據並與您最重要的所有資產建立持久關係：您的客戶。 了解如何通過簽出銀行框來更好地管理驅動銀行前進的內容。 現在下載。 ...

由於人工智能，自主機器和智能自動化正在越來越多地接管了傳統的生產商品方法，因此製造業正在遭受重大破壞。 這種轉變肯定會對全球經濟產生深遠的影響。隨著企業開始更加依賴數據，人工智能和機器人技術來自動化其製造流程，管理人員將需要調整其策略以解決這一新景觀。 現在閱讀以發現更多有關AI，機器人技術和製造業未來的信息。 ...