大流行的影響極大地加速了接觸中心的變化速度，並且沒有回到事物的狀態。剝奪了訪問實體商店和辦公室的能力，客戶轉向聯絡中心和公司的網站回答他們的疑問。數字聯絡中心的代理角色已經擴大以處理複雜的問題，但還需要在整個旅程中支持客戶。 立即下載以探索數字轉換的聯絡中心將改善組織的功能和成果的方式。 ...

Microsoft Azure是增長最快的雲基礎架構服務之一。不幸的是，與雲相關的優勢帶來了獨特的安全挑戰，這些挑戰使組織面臨額外的風險。為了幫助客戶擴大知名度並降低風險，Microsoft開發了Azlog。當與安全信息和事件管理（SIEM）平台結合使用時，AZLOG可以提供可行的智能，以使本地Azure雲環境更加安全。 由蘭迪·富蘭克林·史密斯（Randy...

對於許多公司而言，現代商業環境已成為一個移動工作場所，無論碰巧何處，員工都可以在其中工作。人們繼續成為最弱的安全鏈接，這一事實使移動PC和擴展網絡成為攻擊者的最佳選擇。 那麼公司如何回應？為了找出答案，我們在碳黑色的慷慨支持下鑽入了端點安全性問題。我們與32位安全專家聯繫，討論了端點安全的這些方面： •關閉攻擊的鑰匙 •重新考慮您的網絡策略 •證明端點安全的價值合理 •搬到基於雲的下一代平台以獲得端點安全 立即下載以了解更多！ ...

為未來而構建的軟件。 對於傳統上依賴50年曆史的電話和紙質流程的許多行業來說，現場服務管理軟件正迅速成為必不可少的。憑藉降低成本和提高效率的能力，這些類型的解決方案使公司能夠跟踪請求和管理現場人員，同時在點擊的距離範圍內使他們在不同的操作中獲得全面的可見性。 但是，這就是為什麼現場服務管理應用程序既獨特又必要的原因，與您的其餘業務不同，在辦公室中融合併包含在現場，現場服務進行了整齊。基於現場的員工正在創建和收集與辦公室員工一樣多的數據（也許更多）。這是您的數據，您的客戶。您祈禱的一些隨機數據列表不適用於您的業務。擁有自己的現場服務管理軟件有很多好處，但是訣竅是擁有適合您的業務的訣竅。 立即下載以了解更多！ ...

您可能會認為醫療保健不會成為犯罪分子的目標，但是WannaCry（2017年遭受了NHS和英國醫院的勒索軟件的壓力）表明並非如此。威脅並沒有消失...

成功的網絡釣魚攻擊導致無法控制用戶ID，密碼和憑據。然後，不良的參與者努力從關鍵系統和應用程序（包括居住在大型機上的數據）中訪問和滲透數據。 立即閱讀以發現推薦的軟件採用計劃，以更好地保護您的大型機免受網絡攻擊。 ...

組織如何簡化它以提高業務敏捷性，提高財務投資回報，降低風險並實現數字化轉型的驚人潛力？其中大部分始於重新定義IT基礎架構。實際上，它甚至超越了這一點。這是關於通過超連接和企業級超可用性解決方案重新定位下一代數據中心。 在TechTarget的新的CIO簡介中，通過超融合解決方案加速了數字化轉型，我們看一下IT和業務領導者如何通過重新設計企業數據中心來打開IT的複雜性，包括：包括： 和更多！ ...

從業務連續性和用戶生產力到安全性和合規性，正確實現SharePoint遷移對許多重要目標至關重要。成功的關鍵？適當的計劃。 下載此電子書，讓我們的專家逐步介紹您需要回答的六個關鍵問題，以計劃成功的SharePoint遷移： 為什麼？...

多年來，HM土地註冊中心（HMLR）對電子簽名（HMLR）的接受是一項急切的改革。印刷，發布和掃描文檔並不總是可行的，而且由於Covid-19鎖定，對濕簽名的數字替代品的要求大大增加了。 立即下載以了解更多！ ...

大流行以無數的方式重塑了業務，沒有什麼比人們交流的那麼多。在幾個月的時間裡，金融機構（FI）的員工採用了多通道電子通信（包括音頻（電話），視頻，短信/短信和消息傳遞），否則可能需要十年的時間。毫不奇怪，這種快速的推出強調了許多FIS的合規組，這些FIS需要監視和存檔內部通信以及與客戶的檔案，並為監管機構生成報告 立即下載以發現統一通信平台如何促進合規，協作和參與度。 ...

Cofense進行了一項調查，以研究公眾對網絡釣魚攻擊的看法，包括他們認為是攻擊的最佳類型，攻擊者的動機以及最受危險的人。這項調查提供了一個機會，可以更廣泛地了解與網絡釣魚有關的公眾看法。繼續閱讀以發現我們的關鍵發現。 ...

我們都知道機器人可能會導致站點減速或崩潰，啟用欺詐並竊取數據。但是他們也可能扭曲您為做出戰略決策而依靠的商業智能。 每種在線互動（Website訪問，API）呼叫移動應用程序以及其他訪問都受到機器人的攻擊。無論是欺詐，刮擦，垃圾郵件，DDO，間諜，先令還是簡單地更改您的SEO排名，機器人都在網站以及移動和業務應用程序上造成破壞。 但這還不是全部：他們也弄亂了您的商業智能（BI）。他們可能會偏向受眾群體指標，客戶旅行，甚至廣告購買，從而使商業決策質疑和昂貴。據Forrester稱，僅廣告欺詐將在2018年超過33億美元。 下載以了解更多！ ...

許多公司網絡仍然依靠硬件設備來定義其周長，執行政策和路線流量。儘管這些設備的提供速度一直很慢，而且管理繁瑣，但它們已經使這些挑戰與一般有效性和可靠性平衡。 不幸的是，新的壓力改變了方程式。最近的供應鏈中斷意味著公司可能會等待一年的新硬件。數據，應用程序和員工向Internet的穩定轉移創造了硬件可能無法處理的新安全和性能問題。 下載此白皮書以了解： ...

在過去的兩年中，技術在教育中的作用發生了根本性的變化。像許多其他商業和公共生活領域一樣，Covid-19的大流行也加速了已經在進行的趨勢。 閱讀以發現更多。 ...