安全事件或關鍵錯誤的威脅非常真實，這是審計師的重點。畢竟，可以通過標準用戶帳戶造成一些損害，但是如果折衷的帳戶具有“超級用戶”訪問權限，那麼潛在的損失要大得多，如本新聞報告摘錄所示。 在整本書中，我們都使用了許多慣例來幫助強調重要的觀點，提供支持證據或為您提供明顯的偏見。尋找以下慣例： ...

軟件已經改變了所有業務紀律。在通過電子郵件，會議和聊天應用程序取得了最初的進步之後，協作的進度已經平穩。我們有更多的應用程序可以幫助我們，但是我們的工作比以往任何時候都更加分散和高摩擦。它正在整個商業世界中堵塞工作。 作為IT領導者，您處於推動變革的獨特位置，改善整個業務的工作。立即閱讀為您的公司選擇協作中心時應提出的8個問題。 ...

通過AWS基礎架構和服務提高安全姿勢。 AWS的安全方法，包括AWS環境中的控件以及AWS為客戶提供的一些產品和功能以滿足您的安全目標。下載此白皮書以進行AWS安全介紹。 ...

準備通過改變遊戲的AI來改變您的聯繫中心？阿伯丁的專家在這裡提供幫助。 使用本電子書中的技巧和最佳實踐來增加CSAT，更快的分辨率，並改善您的聯絡中心的員工參與度，這要歸功於AI。 在電子書中，您將學習： 立即下載以探索AI如何改變您的呼叫中心！ ...

您知道何時接近客戶嗎？那不這樣做，甚至更重要的是，甚至更重要的是呢？ 這是製定個性化策略時要回答的兩個問題。回答他們不僅需要了解客戶的旅程，而且還需要辨別他們在哪里以及他們獨特的情況如何影響每個時刻。請記住，這些旅程現在發生在跨渠道，無論是在線，店內還是與Alexa交談，客戶都越來越期望與他們認識並直觀地了解他們的需求和需求的連接體驗。 下載發現指南： ...

當今的安全和IT團隊一直在處理過度複雜和孤立的工具集，這些工具集無法跟上現代攻擊的步伐，並且在調查根本原因期間沒有提供必要的背景。 根據代表VMware進行的最新委託Forrester研究，用VMware...

自公共部門首先看待其客戶服務的靈魂並問：是時候重塑自己了，已經過去了二十年了？儘管興趣似乎在此期間下降，但自2009年以來，公共部門一再公開致力於採取巨大的步驟提高效率（請參閱第3頁的側邊欄）。顯而易見的問題是發生了什麼變化？在不斷擴展的數字宇宙和不斷擴大的經濟之間，答案應該很明顯：幾乎所有內容。 隨著組成期望的飆升和預算下降，過程與服務之間的聯繫從未如此重要。這份白皮書介紹了案例管理，這是一個集成的IT基礎架構，通過將響應能力和靈活性推動到任何過程中，從而使這種聯繫。公民請求，事件，部署，庫存，您將其命名，案件管理可以將其重點關注，並幫助您達到預期的結果。 ...

全面的第三方安全計劃可以使供應商的安全與內部安全控制和風險胃口保持一致。如果您的供應商不足，這樣的程序還可以幫助您糾正風險。正確的第三方安全管理平台可能是使您的程序脫離地面或自動化您已經擁有的程序的明智方法。 但是，並非所有第三方安全管理平台都是相同的。這些功能可能會有所不同，具體取決於解決方案。那麼，在評估解決方案時應該尋找什麼？ 本指南涵蓋了您應該提出的重要問題。例如，平台是否： 立即下載新指南，以了解要問的重要問題以及要尋找的基本功能！ ...

儘管十多年來，Push仍然是創新的和多才多藝的。推送通知最初被品牌通過移動設備與客戶互動，已擴展。它們已成為日常技術不可或缺的一部分，可在智能手錶，桌面和移動網絡瀏覽器中找到。推動通知已被證明可以推動參與度，幫助品牌發展，維持和保留客戶關係。 立即下載以了解什麼是推送通知，如何利用它們以及為什麼它們很重要。 ...

網絡防禦是四個密切集成的信息安全域之一，儘管他們面臨著威脅，但其任務是使組織能夠繼續運營。 辯護人的優勢執行摘要使讀者介紹了網絡防禦及其6個關鍵功能。了解智能，狩獵，響應，指揮和控制，檢測和驗證功能如何共同起作用，以顯著降低網絡攻擊的風險和影響，以及為什麼您的安全組織應將每個組織都優化到您的環境中。 ...

您的代理商不會要求您提供更多的自動化工具，授權和個性化的教練以及目標感，因為他們已經期望他們在那裡。 作為聯絡中心的負責人，您知道那些期望未達到的時會發生什麼：高流失，參與度低，錯過了KPI和不愉快的客戶。好消息是，您有能力賦予他們權力。 Contactbabel報告“內部圈子代理參與和授權指南”為您提供了更具參與和目的驅動的代理商勞動力的藍圖。了解最終用戶問題的答案，請參閱將自動化與勞動力渴望融合的好處，並開始為選​​擇的雇主遷移。 Contactbabel的發現和見解包括“什麼”，“為什麼”和“如何”更有效地吸引和賦予代理商的能力。 閱讀報告以學習： ...

我們2021年的電子郵件威脅報告分析了各個行業和規模的組織一年中看到的最高威脅。最初是一封網絡釣魚電子郵件最終導致供應鏈攻擊，企業電子郵件妥協（BEC），勒索軟件和大財務損失。 找出為什麼憑證收割機是一種受歡迎的威脅類型，這是由於BEC造成的直接損失以及合作夥伴妥協中使用的身份欺騙策略。請求您的副本以了解最高的雲電子郵件威脅和建議，以保護您的組織免受針對性的網絡釣魚攻擊。 近10％的攻擊涉及憑證收割機，儘管BEC僅佔攻擊的1％以上，但它們的直接損失超過3.54億美元。在我們的2021電子郵件威脅報告中發現這些和其他關鍵發現。 ...

該報告說明了在2020年第四季度進行的年度ISACA®全球網絡安全調查狀態的結果。第1部分主要關注網絡安全勞動力發展，人員配備和網絡安全預算的當前趨勢。 立即下載以查看政府官員，行業代表和學徒倡導者的專家評論的關鍵發現。 ...

儘管Windows Defender Antivirus在僅Microsoft或Microsoft主導的環境中提供了一個基線安全層，但惡意軟件的複雜性和快速發展，以及大多數組織的擴展攻擊表面授權其他端點安全措施，例如Microsoft...