您的代理商準備在數字優先的全渠道環境中管理語音和數字互動嗎？ 我們向CX教練專家詢問了有關用戶友好的聯絡中心入職和培訓計劃，以準備新的和現有的代理商，以處理銷售，支持，客戶服務以及更多渠道客戶使用什麼。您的代理商需要降級培訓嗎？實時教練？遠程學習？將此電子書用作培訓指南...

客戶體驗不僅僅是一個流行語。這是一個區別。今天有2041億個數字全球買家1，從來沒有更好的機會來增加在線銷售。 但是，儘管數字買家的增加，整個行業的電子商務轉換僅為2.72％。桌面的平均轉化率為4％，平板電腦的平均轉化率下降到3.5％，而移動設備的平均轉化率僅為1.8％。 研究發現，80％的購物者停止在經驗不佳的網站上進行交易4，而全球放棄率為69.80％，而47％的客戶信任具有良好付款過程的賣家。 巨大的挑戰帶來了巨大的機會。但是，這一挑戰是深遠的：要領先競爭對手，贏得新客戶，同時激勵現有的客戶回來。問題是：如何？答案在於付款方式。為了 例如，如果賣方提供平穩的付款過程，則有37％的買家更有可能信任賣方，而48％的買家更有可能返回具有良好付款經驗的零售商。 作為電子商務流程的最後一步，付款很容易定義您對客戶體驗的看法。 在這本電子書中，PayPal將涵蓋有關如何通過付款展示來幫助改善電子商務流量的具體策略。這些策略可以消除購買的障礙，有助於增加銷售，尤其是創造更積極的客戶體驗。 ...

破壞 - 無論是大（Covid-19）還是小型（新的啟動競爭對手） - 或多或少在任何行業中都變得司空見慣。現在，組織需要處於“數字通量”的連續狀態，這將使他們能夠做出回應，應對和繁榮。 無縫適應，掌握一系列“技術業務”功能的組織，可以最佳利用九種轉變，使他們能夠以數字方式證明自己的整個公司，並迅速，連續，連續地和大規模地提供與業務相關的技術。 根據13年的Deloitte/Outsystems合作經驗，本文檔評估了經驗教訓，以Deloitte的9個轉變研究出版物為起點。了解Outsystems應用程序平台如何支持和增強九種轉變，從而決定您未來的技術景觀業務。 ...

消費者和品牌之間的互動越來越多地在各種不同的在線接觸點，頻道和平台上發揮作用。該白皮書探討了影響電子郵件營銷的關鍵趨勢，以及使其獨特而有力的原因。它還探討瞭如何在整個客戶生命週期內構建有效的消息傳遞時如何充分利用數據。 立即下載以了解有關Braze的更多信息，以及我們如何為世界上一些最大，最具創新性的品牌提供全面的電子郵件程序。 ...

梭子魚委託獨立的市場研究人員中心進行了對組織雲基礎設施負責的IT決策者的調查。看看IT決策者對保護辦公室365數據的挑戰的評價。 親自查看新的全球調查結果，包括一些令人大開眼界的區域差異。 該報告查看了IT專業人員對Office...

Gartner預測，到2024年，所有應用程序開發活動中有65％將在低代碼平台上進行。這是因為構建以擴展的功能豐富的低代碼平台可以使您的部門能夠在沒有其他員工的情況下加倍生產。它甚至可以幫助您在一半的時間內為客戶提供兩倍的服務...

雲安全聯盟研究報告 近年來，工作環境經歷了快速但持久的變化，迫使許多公司加速其數字化轉型。結果，安全格局發生了巨大變化。企業防火牆已經不夠了，人們已經成為新的外圍。 幾次備受矚目的供應鏈攻擊使越來越多的雲和網絡攻擊襲擊了訪問業務數據的人。面對這些威脅，公司努力管理其新的雲環境並維護傳統設備，因為他們試圖將其整體安全策略適應不斷變化的景觀。 這項對IT和安全專業人員的研究調查涵蓋： 立即下載您的副本。 ...

安全企業是一家成功的企業。對於大多數組織來說，安全威脅是巨大的負擔，但是儘管網絡攻擊不斷變得越來越複雜，但其中許多始於相同的弱點：用戶帳戶。其中包括應該保護它們的憑證和登錄政策。 大多數企業都知道身份與安全之間存在聯繫，但很少有人掌握基本身份。身份不僅是第一步，這是現代安全策略的基礎。 ...

儘管十多年來，Push仍然是創新的和多才多藝的。推送通知最初被品牌通過移動設備與客戶互動，已擴展。它們已成為日常技術不可或缺的一部分，可在智能手錶，桌面和移動網絡瀏覽器中找到。推動通知已被證明可以推動參與度，幫助品牌發展，維持和保留客戶關係。 立即下載以了解什麼是推送通知，如何利用它們以及為什麼它們很重要。 ...

超越實施障礙 跨行業和地理的組織長期以來已經意識到人工智能（AI）和機器學習的重要性（ML）...

在一個為維持競爭性可持續性至關重要的時代，通過敏捷剝離進行重組是越來越多的能力。過渡服務協議（TSA）通常是“必要的邪惡”，這兩個交易夥伴必須忍受，以確保業務近距離，同時分離和集成已出售的業務部門或其他資產。 即使在尋求或發現買方之前，也可以預期在交易前階段和起草“可能的TSA計劃”的初期，也可以保護不需要的撤資費用和對剩餘公司的經營分散注意力。利用新的託管服務供應商在TSA的設計和執行中可以進一步降低這些風險，並為更多更好的剝離創造新的機會。 本文詳細介紹了公司如何掌握TSA，包括通過撤資工廠的方法完全避免他們，以成功實現數字時代業務改革的戰略，運營，財務和文化目標。 ...

立即下載以發現如何利用一流的採購計劃來推動流程e！ciencies，改善採購計劃協作並在任何業務環境中節省底線成本。 ...

在這份白皮書中，我們將討論成功狩獵威脅所需的最低工具集和數據要求。我們將考慮到，儘管有些讀者可以將大部分時間用於威脅狩獵，但像大多數人一樣，您的時間和資源有限。好消息是，狩獵威脅是靈活的，任何人都可以做到，無論您每週只花幾個小時到全職。 威脅狩獵是主動搜索網絡上存在的惡意軟件或攻擊者的過程。普遍接受的方法是利用安全信息和事件管理（SIEM）解決方案，該解決方案從不同的來源收集日誌數據...

隨著多年來的網絡體驗變得越來越豐富，更具針對性，持續存在的差距還沒有填補，即可以直接與每個網絡訪問者交談的能力。顧名思義，Web消息旨在通過網絡（無論是在台式機，平板電腦還是移動網絡瀏覽器上）幫助品牌吸引人們。 立即下載以獲取網絡消息的簡潔指南。 ...