隨著數字服務在我們的生活中起著越來越大的作用，我們的信任正在改變。 在面對面的互動和品牌聲譽成為信任的驅動力的地方，現在客戶體驗是關鍵。消費者和公民都越來越願意分享其數字身份的各個方面，以換取更大的便利和個性化服務。但是，隨著向數字轉移的轉變，挑戰是重新定義客戶和組織之間的關係和互動在一個主要的虛擬世界中。 最終，這些組織最好能夠提供值得信賴的數字體驗，以贏得客戶的信任和忠誠。為此，他們需要建立正確的技術基金會。 該報告涵蓋： ...

我們進行了一項調查，以調查對核心連通性的關注水平與大型英國組織獲得的數字轉型成功程度之間的關係。 特別是對於公共部門而言，調查揭示了一些有趣的統計數據，該研究表明，數字化轉型仍然很高，許多人的議程仍然很高，有65％的組織表示這對他們的未來戰略很重要。 我們的報告《公共部門的數字化轉型：核心連接如何為英國公民帶來更美好的數字未來，更深入地研究那些報告成功過渡的組織的構成，以了解更多有關其連通方法的信息。 在此報告中，您會發現： ...

中型公司在全球經濟中發揮著關鍵作用，推動了大量創造就業機會，經濟增長和創新。但是，它們也不是成長挑戰的不舒服，例如發展到新的工作世界的能力。您如何支持新員工的要求並預期未來？您如何應對法律和法規的變化，例如育兒假？應對這些挑戰需要組織敏捷性。準備好了嗎？ ...

通過重新考慮您的業務如何構建智能應用程序，預測業務成果，推動價值，提高開發人員的生產率和加速創新。閱讀來自AWS和NVIDIA的IDC白皮書，以了解Amazon...

當今的最終用戶計算（EUC）基礎架構無法與數字工作場所轉換和對快速，一致性的用戶期望保持同步。更多的終點，更多的用戶和圖形密集型應用程序緩慢的性能並使用戶感到沮喪。是時候採用新方法了。 了解如何實現自動化，可預測性和集成的混合雲基礎架構如何幫助您創建明天的EUC環境，同時還可以保證為具有關鍵任務需求的最終用戶提供績效。 ...

隨著您公司的轉變，它正在進入一個雲至上的世界，您的客戶，合作夥伴，員工，應用程序和數據的生態系統使用互聯網作為結締組織組合在一起。在這個世界上，必須使用零信任的原則來確保云的安全，必須通過云通過雲提供安全性。 以數字方式將您的業務轉變為： 無論您是CIO，CISO，網絡負責人，安全主管還是IT基礎架構領導者，都可以自信地牢固地加速其轉型是重中之重。過去的傳統網絡和安全基礎架構過去效果很好，但現在妨礙了轉型的方式。 這就是為什麼轉換始於零開始的原因。 ...

由於全球大流行，在過去的12個月中，每個部門，企業和個人都必須適應，但是高等教育已經看到了其歷史上最大的大修。從班級和校園與教育工作者和學生一起擠滿了ill，再到一個脫節和脫節的人的網絡，他們盡力適應一種新的學習方式。 2020年7月，我們向英國大學及其學生詢問了他們面臨的挑戰以及他們面對Covid-19的如何適應。六個月我們進行了另一項溫度檢查。該調查結果闡明了大學和高等教育機構為應對COVID-19在四個關鍵領域提出的一些挑戰所取得的進步： 該報告調查了現在和所有偉大的大學所做的工作，機會，困難和學生和機構的情緒。 ...

提高流程透明度和更多參與的員工是戰略自動化的最常見好處之一，但它對授權客戶體驗團隊（包括客戶服務和現場服務員工）的影響很少進行此類深度分析。 在這項新的研究中，IDC採訪了客戶服務團隊和現場服務代理商（目前使用戰略自動化工具的人，以及那些尚未享受自動化好處的人，以衡量戰略自動化對一線的影響代理工作情緒，業務流程和創新。 該研究借鑒了對亞太地區，北美和歐洲的1,500名受訪者的廣泛調查，並圍繞著四個內容領域的關鍵問題建立： 本電子書中提出的發現突出了自動化對客戶體驗團隊及其更廣泛組織的變革力量，以及很少或沒有自動化的後果。 這項研究還為CX業務領導者提供了建議，以提供特定於自動化的員工敬業度和業務成果。今天利用這種見識來勝過競爭，並發現利用戰略自動化如何對客戶體驗團隊產生授權影響，提高流程透明度並提高客戶滿意度。 ...

使員工的靈活性在遠程工作的同時，使企業採取終點安全措施，以防止，檢測和應對不斷增長的威脅格局，同時允許員工的靈活性遠程工作，這一點至關重要。 當它的領導者掃描地平線以示於19日大流行時，許多人正在計劃新的常態，其遠程工人數量比以往任何時候都要高得多。儘管許多公司及其員工將從更高的生產率和更靈活的工作方式中受益匪淺，但必須在保護方面支付價格。...

各個行業的公司都在尋求將AI和機器學習（ML）集成到工作流程中，以進行各種基本流程，包括客戶服務，供應鏈，運營和戰略決策。但是，對於當今的領導人及其團隊來說，很難將市場炒作與有意義的業務價值區分開來。 該麻省理工學院的斯隆管理審查執行指南旨在幫助決策者在機器學習之旅的每個階段面臨並解決他們的採用挑戰以加速創新。它還解決了公司在Covid-19-19（及以後）期間公司可能遇到的市場中斷，挑戰和機遇。作者與實施AI和ML的最前沿的從業者緊密合作，指南中的相關文章反映了對AI和ML勢在必行的三個關鍵水平的新社會經濟因素的最新研究：領導力，組織，組織，組織，組織，組織，組織和才華。 ...

儘管對於許多組織來說，2020年已經“加速了數字化轉型的一年”，但在這種興起中，Carla...

儘管數字化轉型可以幫助公司提高競爭能力，但也帶來了各種挑戰。為了從這個新的方向中受益，公司必須實施變革，鼓勵創新，適應新技術以實現快速開發以及為支持創建新業務模型的新數字產品和服務提供。一個重要的成功因素：現代和靈活應用作為數字流程的基礎的開發和使用。 當前的市場的特點是快速變化，新的競爭結構，不確定性以及客戶需求迅速變化。尤其是在危機時期，數字化是使工作流程提高生產力並創建更有效的價值鍊和新業務模型的最重要的先決條件之一。 該研究包含： ...

創新是企業增長的關鍵。不斷能夠為現有產品增加價值並滿足新客戶需求的企業將獲得保護和增強其市場地位的好處。但是，創新的能力很少是偶然的。它需要企業可以建立的堅實戰略基礎。 該技術創新將使組織能夠與競爭對手區分開來...

當今企業的挑戰是從其數據中提取最大的價值。為此，公司正在將其分析工作負載轉移到雲中並對其應用進行現代化，目的是通過提高效率，生產率和成本節省來提取價值。公司之所以要轉向雲，是因為他們的遺產本地系統通常會受到效率低下的流程的負擔，並且缺乏敏捷性，無法快速提供保持公司競爭力所需的時間敏感的數據見解。根據最近的一項調查，有85％的企業希望受到DataDriven，但只有37％的企業成功。 隨著公司發展其云旅程路線圖，數據集成對於業務敏捷性和業務見解的數據質量至關重要。 ...