大流行時代的客戶體驗挑戰
由...出版：
Mitel
即使在最好的時候，提供出色的客戶體驗（CX）並不總是那麼容易。當賭注像今天一樣高，客戶在支出方面特別謹慎時，CX不好的CX可能會使組織的生存處於危險之中。 COVID-19和焦慮客戶引起的呼叫量增加只有放大問題。
如果CX未能達到目標，組織和技術問題通常會發揮作用。創建以客戶為中心的文化通常不會在一夜之間發生，但是正確的客戶體驗技術可以通過賦予客戶代表，聯絡中心代理以及每個人使用提供更好服務所需的工具來幫助這一流程加快流程。
下載新的研究，以瞥見消費者對組織如何滿足CX的期望的看法，並了解為什麼保持現狀並不是聯繫中心的選擇。
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郎:
ENG
類型:
Whitepaper 長度:
12頁
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