服務管理
為大流行後的工作場所做準備:決策者如何回應Covid-19
隨著企業的關注大流行世界的挑戰,人們普遍承認一件事。返回工作並不意味著恢復正常。經過幾個月的方式,我們的工作方式從根本上改變了,工作場所不太可能再次相同。 根據對2,400個ITDM的調查,該報告旨在提供有關IT部門如何受到大流行,其反應性質以及如何在未來24個月內塑造投資優先級的快照。 ...
平台的力量:通過單個數字基金會加速整個企業的業務成果
許多企業通過以孤立的方式對一個或兩個部門或團隊進行更改,開始了數字化轉型之旅。但是,當您同步整個組織時,真正的魔術就會發生。閱讀這本電子書,以了解如何通過ServiceNow的現在的平台在您的成功基礎上為每個客戶,員工和合作夥伴提供企業級體驗。 ...
數據中的數據,價值輸出
在當今越來越多的數據驅動的業務格局中,成功的公司通常是那些能夠將數據最有效地工作的人。 數據分析有可能極大地影響內部關鍵操作以及外部產品或服務交付和客戶體驗。 通過創建更快,更深入的見解來實現這一目標,從而為其提供更好的決策,並為其提供巨大的機會來推動整個企業的數字化轉型。 立即下載此白皮書以了解更多信息! ...
客戶體驗:連接客戶服務資源的最佳實踐
提供出色的客戶體驗,並在客戶甚至知道存在問題之前解決問題 - 遠遠超出了您的聯繫中心。您的整個組織需要參與其中。閱讀本電子書,以發現五個最佳實踐,用於建立更多的彈性和連接服務操作。從減少自動化工作量到更快地識別問題,再到消除信息筒倉,您將學習提供無縫,跨組織服務所需的一切。 ...
成功管理特權帳戶的策略
正確獲得標準用戶的身份和訪問管理(IAM)就足夠了。 那您的超級用戶呢?特權帳戶和具有訪問權限的用戶具有獨特的要求,這些要求通常將管理和治理推向傳統的特權帳戶管理方法(PAM)的範圍之外。 ...
GBS現在 - 使工作流過筒倉
如今,有必要重新想像企業內交付結構的作用。新的全球業務服務(GBS)交付模型正在出現:中央辦公室。閱讀該操作模型如何通過利用企業範圍的數據並將跨職能團隊匯總到最終服務來提高敏捷性,質量和速度。它還提供了跨職能功能,例如自動化,分析和持續改進,同時可以使員工經驗。 ...
Microsoft Azure開始的7個步驟
準備開始使用Microsoft®Azure®,但不確定如何開始? 好消息:從Microsoft Azure開始,比您想像的要容易。並用Azure移動到雲中,為一些嚴重的獎勵帶來了潛力,包括較低的成本,更多的戰略性使用IT資源和競爭優勢。這份白皮書描述了七個經過驗證的步驟,以幫助您獲得這些獎勵。這些步驟涵蓋了從計劃和預算到選擇確保云環境的最佳策略的所有內容。 現在下載! ...
智能身份驗證和欺詐預防Intelliview
在第三屆年度Intelliview中,Opus Research和Symnex Consulting為企業決策者提供了競爭性的背景,以評估支持安全客戶聯繫經驗和預防欺詐的選定解決方案提供商。這裡可用的精美檔案詳細介紹了研究人員評估的不同方面的精美身份驗證和欺詐解決方案。 該報告將不錯的解決方案定位在最廣泛的競爭優勢和傑出的競爭優勢。 ...
ServiceNow現場服務管理的總經濟影響™
Servicenow®現場服務管理是一種基於雲的解決方案,可將現場服務連接到組織的其他部分,以提高運營效率並提高客戶滿意度。與客戶服務以及其他以IT的為中心的部門更加緊密地結合,使企業能夠以比以往任何時候都更有效地在潛在的問題上進行左右轉移。 這項Forrester...
加速Adobe體驗雲結果
我們的數字體驗專家可以幫助您制定一項策略,以最大程度地提高Adobe解決方案並更快地推銷市場。 下一波變換。這一切都與驚人的數字體驗有關。大量數據,多個設備和屏幕以及客戶期望飛漲使其變得複雜,但是Adobe...
特權訪問管理買家指南
安全漏洞沒有放緩的跡象,憑證盜竊是第一攻擊向量。特權訪問已成為竊取最多數據的黑客銅環。公司正在重新考慮其特權訪問管理的方法,並通過零信任的方法加強公司的身份成熟...
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