服務管理

通過總經濟影響評估的三種策略來改變員工生產力
戴爾及其合作夥伴提供了一系列解決方案,使他們的客戶能夠改變勞動力的能力。戴爾(Dell)委託福雷斯特諮詢公司(Forrester...

ESG:了解雲管理與工作負載放置之間的關係
在過去的十年中,在何處運行應用程序的決定越來越複雜和渾濁。在從物理到虛擬化基礎架構的過渡之後,公共和私人云基礎架構消費模型脫穎而出。雲消費允許最終用戶以自助服務方式提供,擴展和剝奪,繞開數週甚至數月的要求收集以及解決方案採購和集成。 立即下載以了解更多! ...

加速Adobe體驗雲結果
我們的數字體驗專家可以幫助您制定一項策略,以最大程度地提高Adobe解決方案並更快地推銷市場。 下一波變換。這一切都與驚人的數字體驗有關。大量數據,多個設備和屏幕以及客戶期望飛漲使其變得複雜,但是Adobe...

在超融合基礎架構上合併的三個令人信服的理由
了解為什麼各個行業的組織在HCI上合併。 IT團隊承受著不斷發展其運營的壓力,因為傳統的基礎設施(通常由龐大,孤立和復雜的存儲解決方案組成)通常無法跟上現代組織需求的變化速度。 它必鬚髮展以利用技術進步,例如混合雲體系結構和雲本地應用程序,這些應用程序提供了更多的敏捷性,資源和規模,從而為數字產品和服務提供更快的市場時間。 立即下載要繼續閱讀。 ...

Microsoft Azure開始的七個步驟
準備開始使用Microsoft®Azure®,但不確定如何開始?您組織中的團隊是否開設了您需要合併的Azure帳戶?也許您通過合併或收購繼承了一些Azure工作負載?也許您已經得出結論,與Microsoft的產品合作是轉向雲的最佳方法?好消息:從Microsoft...

數據庫合併的最佳實踐
信息技術(IT)組織承受著管理成本,提高敏捷性,確保可用性,降低安全風險並提供適當水平的系統性能以實現業務目標的壓力。數據庫和其他系統的合併已成為IT組織使用的共同策略,以實現這些目標。 本文概述了合併Oracle數據庫的最佳實踐,例如由Intel®驅動的Oracle...

身份和訪問管理的10個普遍真理
大多數組織實施技術來做得更好,實現更高的價值,實現其使命並變得更加敏捷。 畢竟,技術應該使事情變得容易。但是通常,許多IT計劃似乎會緩慢操作和腿筋敏捷性。 IAM是一個越來越多的目標,已成為IT操作中不可或缺的一部分。 IAM的以下十個普遍真理提供了有關如何評估您的需求,實施可靠的IAM解決方案並優化其用法的常識指導。 ...

為大流行後的工作場所做準備:決策者如何回應Covid-19
隨著企業的關注大流行世界的挑戰,人們普遍承認一件事。返回工作並不意味著恢復正常。經過幾個月的方式,我們的工作方式從根本上改變了,工作場所不太可能再次相同。 根據對2,400個ITDM的調查,該報告旨在提供有關IT部門如何受到大流行,其反應性質以及如何在未來24個月內塑造投資優先級的快照。 ...

如何使其更有效的效率IT幫助DESK
當今的Helpdesk經理及其團隊有很多騎行。隨著組織規模和範圍的擴大,用戶對IT支持的需求飆升。已經忙碌的支持團隊正在緊張。 為了提供高質量的支持服務,HelpDesk經理需要通過減少呼叫量和優化團隊產出來提高效率。 獲取此獨家免費指南,以學習七個解決方案,以降低幫助台的電話並提高生產力。查出: ...

使用Scandit智能數據捕獲來重新設計現場服務工作流的現場服務數字優化指南
現場服務技術人員通常是人們購買產品保修或服務後唯一的實際聯繫點。您的團隊提供的服務的速度和準確性對您品牌的聲譽產生了深遠的影響。為了提供差異化服務,現場服務管理(FSM)功能需要: 立即閱讀以發現智能設備上的智能數據捕獲如何在倉庫,道路和現場進行。 ...

利用組織更好地為客戶服務的5個步驟
體驗不僅僅是接觸點 - 客戶如何實現所需的結果。 閱讀本指南的五步路線圖: 了解如何通過單一的行動系統來自動化整個組織的工作,並授權員工無縫合作,以迅速而始終如一地處理客戶請求。 ...
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